【培訓安排】2015年7月23-24日  天津
【培訓費用】800元（含培訓費、資料費、會務服務費）
【課程收益】
系統地學習質量管理體系理論知識，理解和掌握如何實施質量管理體系國際標準，如何通過建立和改進質量管理體系提高產品/服務質量、提升管理水平、提高經濟效益和提高組織的核心競爭力。深入理解和掌握內部審核員審核理論和審核技能。
【課程大綱】
第一部分：課程概述
1.ISO9000標準的基礎知識
2.ISO9000質量管理體系標準的構成
3. 八項管理原則
4. 質量管理體系理論基礎
5. 重要的質量術語
第二部分：過程方法
ISO/TC176過程方法指南以及CQI-16 TS指南手冊關于過程方法的理解
過程模式、過程的特點
過程方法
過程方法實施四大步驟
過程分析表及相關實例
AIAG過程識別工具
過程目標的建立
組織過程與ISO9001條款矩陣
烏龜圖及其在過程分析中的應用
第三部分：ISO9001規范講解
第4章 質量管理體系要求講解
4.1總要求
4.2文件要求
4.2.3文件控制
4.2.4記錄控制
第5章管理職責講解
5.1 管理承諾
5.2以顧客為中心
5.3 質量方針
5.4 策劃
5.5職責，權限和溝通
5.6 管理評審
第6章資源管理講解
6.1資源提供
資源包括哪些內容
什么是資源提供
如何實現資源提供
6.2人力資源
能力、培訓和意識
員工培訓和能力評估方法
6.3基礎設施
工廠設施和設備策劃要求
基礎設施如何進行管理
6.4工作環境
什么是工作環境
如何實現工作環境的管理
生產現場的5S、6S管理
第7章產品實現講解
7.1產品實現的策劃
7.2與顧客有關的過程
7.3設計和開發
7.4采購
7.5生產和服務提供
7.6監視和測量設備的控制
計量器具到底包含那樣內容
檢定和校準的區別
監視和測量的區別
計量器具準確計量結果就準確嗎
第8章 測量，分析和改進講解
8.1總則
8.2監視和測量
8.3不合格品控制
8.4 數據分析
8.5 改進
第四部分：審核部分
  ·審核的基本概念
  ·審核的分類：兩種分類方法
  ·審核的流程
  ·審核準備階段的流程和內容
  如何成了審核組，審核組的人員構成
  如何做審核資料的準備
  如何編寫審核計劃
  如何編寫檢查表
  提前通知受審核方的作用
  ·現場審核階段的流程和內容
  如何開好首次會議
  怎么樣進行現場審核-審核過程的溝通技巧
現場審核的技巧-順查法/逆查法/推理法
如何做審核記錄
怎么樣開不合格報告
  ·審核報告階段的流程和內容
  如何寫好審核報告
  ·跟蹤和驗證階段的流程和內容
  如何做好不合格報告的整改工作
  針對不合格報告的驗證技巧
  · 一對一答疑、考試

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