培訓(xùn)安排：
2019年3月25-26日蘇州 2019年6月28-29日上海
2019年9月23-24日蘇州 2019年12月09-10日上海
參加對(duì)象：內(nèi)訓(xùn)師、管理人員以及需要實(shí)施培訓(xùn)的相關(guān)人員
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥4200/人（含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)）
課程目標(biāo)：
在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)大爆炸的年代，知識(shí)更新越來越快，技術(shù)變革日新月異。學(xué)習(xí)和培訓(xùn)越來越受到企業(yè)的重視，很多企業(yè)都在打造內(nèi)部的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。但在內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)過程中，總是發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)質(zhì)量不盡如人意，具體表現(xiàn)在：
培訓(xùn)的內(nèi)容不符合企業(yè)和員工的需要；
培訓(xùn)的課程PPT沒有美感，等同于word；
培訓(xùn)的課堂沉悶，沒有互動(dòng)，學(xué)員反映冷淡。
針對(duì)以上三個(gè)問題，本課程通過理論結(jié)合實(shí)際，一方面，通過討論讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)和歸納培訓(xùn)課程中的障礙，建立起優(yōu)秀培訓(xùn)課程的標(biāo)準(zhǔn)，另一方面，通過案例、演練讓學(xué)員掌握課程設(shè)計(jì)和課程展示的技能，并且提供能夠快速上手的工具，從而讓課堂所學(xué)能盡快落地。
課程大綱：
第一部分 認(rèn)識(shí)培訓(xùn)
學(xué)習(xí)目的
·了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，用于指導(dǎo)培訓(xùn)實(shí)踐
·通過試講，發(fā)現(xiàn)自身的提升點(diǎn)
學(xué)習(xí)內(nèi)容
·成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
·培訓(xùn)的常見障礙
1) 5分鐘課程試講
·優(yōu)秀培訓(xùn)的八字標(biāo)準(zhǔn)
1) 有用
2) 有理
3) 有序
4) 有趣
學(xué)習(xí)方式
·試講
·小組討論
第二部分 課程設(shè)計(jì)
學(xué)習(xí)目的
·了解系統(tǒng)化課程設(shè)計(jì)過程
·掌握系統(tǒng)化課程設(shè)計(jì)的工具和方法
學(xué)習(xí)內(nèi)容
·培訓(xùn)目的與目標(biāo)設(shè)定
1) 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
2) 練習(xí)：對(duì)試講內(nèi)容進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定與課題設(shè)計(jì)
·學(xué)員分析
·制訂培訓(xùn)大綱
1) 培訓(xùn)結(jié)構(gòu)模型
2) “金字塔”原理的使用
·選擇培訓(xùn)策略
·時(shí)間管理與重點(diǎn)設(shè)置
·增加論點(diǎn)說服力
1) FABE技巧
2) 故事
3) 數(shù)據(jù)
4) 圖表
·制作PPT課件
1) 理念篇
a) 講課PPT設(shè)計(jì)的基本要求（對(duì)齊、重復(fù)、對(duì)比、親密性）
b) 提升PPT設(shè)計(jì)水平的四字訣
2) 技術(shù)篇
a) 基本技術(shù)——PPT設(shè)計(jì)的四個(gè)階段
b) 核心技術(shù)——文字圖形化、數(shù)字圖表化
c) 技術(shù)大整合——PPT模板設(shè)計(jì)與應(yīng)用
3) 素材篇
a) 素材的選用原則和方法
b) 素材的要求
c) 素材的搜集
d) 素材的整理和編輯
4) 預(yù)演篇
a) 工具：“有用、有理、有序、有趣”的課程準(zhǔn)備檢查表
b) 視頻學(xué)習(xí)：《喬布斯演講片段》
·實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：PPT課程設(shè)計(jì)
學(xué)習(xí)方式
·視頻學(xué)習(xí)
·小組討論
·分組演練
第三部分 課程展示
學(xué)習(xí)目的
·掌握授課過程相關(guān)的技能技巧
學(xué)習(xí)內(nèi)容
·模塊展示訓(xùn)練
1) 開場(chǎng)白設(shè)計(jì)及展示訓(xùn)練
a) 提問式
b) 故事式
c) 案例式
d) 游戲式等
2) 結(jié)尾設(shè)計(jì)及展示訓(xùn)練
a) 故事式
b) 總結(jié)式
c) 號(hào)召式等
3) 培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)用技巧及展示訓(xùn)練
a) 培訓(xùn)游戲
b) 案例研討
c) 學(xué)習(xí)演練
4) 課程主題設(shè)計(jì)技巧及展示訓(xùn)練
·課堂控場(chǎng)技巧訓(xùn)練
1) 培訓(xùn)氣氛僵化及解凍
2) 給予積極的反饋
3) 傾聽
4) 現(xiàn)場(chǎng)提問技巧
5) 現(xiàn)場(chǎng)回答問題技巧
6) 如何啟發(fā)，復(fù)述和澄清
7) 如何處理跑題
8) 現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)的處理與應(yīng)對(duì)
·不同場(chǎng)景條件下的課程演示技巧
·分小組學(xué)習(xí)演練
學(xué)習(xí)方式
·視頻學(xué)習(xí)
·小組討論
·分組演練
第四部分 綜合演練
·準(zhǔn)備一堂專業(yè)課
·10分鐘展示
·5分鐘反饋
講師介紹：高老師
·IPTS認(rèn)證講師
·DISC認(rèn)證講師
·國資TOP3壽險(xiǎn)公司金牌講師，大區(qū)經(jīng)理
·美國財(cái)富500強(qiáng)公司高級(jí)講師、客戶總監(jiān)
·世界500強(qiáng)零售公司中國區(qū)高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
·金融增值服務(wù)課程國內(nèi)培訓(xùn)第一人
·績(jī)效咨詢專家，為諸多世界500強(qiáng)企業(yè)提供業(yè)務(wù)診斷、績(jī)效項(xiàng)目咨詢和落實(shí)
·從事培訓(xùn)工作近15年，培訓(xùn)人次近10萬人
高老師有著深厚的業(yè)務(wù)背景和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供專業(yè)培訓(xùn)咨詢服務(wù)，涉及的領(lǐng)域包括銷售績(jī)效提升，服務(wù)能力提升，管理及領(lǐng)導(dǎo)力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等諸多企業(yè)的績(jī)效提升主題，由他獨(dú)立或者參與設(shè)計(jì)和實(shí)施的項(xiàng)目，均取得了客戶端的高度評(píng)價(jià)和績(jī)效結(jié)果的顯著提升。
在成為培訓(xùn)咨詢顧問前，高老師已經(jīng)擁有近15年的工作經(jīng)驗(yàn)，既服務(wù)過世界500強(qiáng)企業(yè)，比如亞勝（中國）、麥德龍旗下的萬得城（中國）等，也服務(wù)過國內(nèi)上市企業(yè)，比如新華人壽、洋河酒廠等。既有作為大客戶經(jīng)理，開展客戶開發(fā)和大客戶管理工作的豐富經(jīng)歷，也有作為培訓(xùn)經(jīng)理，開展人才培訓(xùn)的工作。在業(yè)務(wù)開發(fā)與銷售、大客戶管理、談判技巧、項(xiàng)目管理、客戶服務(wù)、資源整合和流程優(yōu)化、人力資源培訓(xùn)以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理等方面具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
在新可安（中國）工作期間，高老師是將電器延保的概念引入中國的主要團(tuán)隊(duì)成員之一，參與了延保產(chǎn)品在中國市場(chǎng)的本土化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，作為資深講師和大客戶經(jīng)理，高老師推動(dòng)項(xiàng)目在客戶端實(shí)現(xiàn)了快速普及和發(fā)展，一方面，他與團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶實(shí)施了全方位的培訓(xùn)，包括項(xiàng)目管理培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)等，確保了客戶對(duì)于延保項(xiàng)目的全方位理解，并有效地傳達(dá)給到消費(fèi)者，另一方面，他給客戶提供了管理與流程方面的咨詢服務(wù)，優(yōu)化了其營運(yùn)流程和效率。他所管理過的客戶包括國美電器、沃爾瑪、京東、百安居、康佳集團(tuán)等，在此期間，他也連續(xù)三年獲得了“業(yè)績(jī)達(dá)成獎(jiǎng)”。
在萬得城（中國）工作期間，高老師結(jié)合其豐富的銷售實(shí)戰(zhàn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助公司建立了銷售終端的培訓(xùn)體系，包括零售營運(yùn)各個(gè)職位的能力模型和內(nèi)容建設(shè)，同時(shí)為銷售端的流程優(yōu)化提供咨詢和建議，參與了銷售、服務(wù)等相關(guān)課程的組織和實(shí)施，為門店在中國的復(fù)制與擴(kuò)張奠定了基礎(chǔ)。
高老師擅長銷售、服務(wù)、溝通以及團(tuán)隊(duì)等領(lǐng)域的課程。他的課程有著“有用、有序、有理、有趣”等八字特點(diǎn)。高老師的理論功底深厚，融合了心理學(xué)、教育學(xué)和行為學(xué)的研究成果，心態(tài)修煉與方法工具并舉，通過內(nèi)在觀念的轉(zhuǎn)變，去除績(jī)效提升的障礙，帶來企業(yè)所希望看到的積極行為改變的發(fā)生。高老師的課程非常注重真實(shí)場(chǎng)景的模擬演練，讓學(xué)員在情境中學(xué)習(xí)和運(yùn)用，能夠讓學(xué)員對(duì)課程所學(xué)即所得，課后可上手即用。同時(shí)，高老師的課程還兼具條理清晰和幽默風(fēng)趣的特點(diǎn)，學(xué)員學(xué)起來很輕松。快樂學(xué)習(xí)，實(shí)踐練習(xí)，積極思考，行為變化能夠讓企業(yè)的培訓(xùn)投資物超所值。
服務(wù)客戶——
通信電子：中國電信、中國聯(lián)通、三星電子、惠普集團(tuán)、英特爾、AMD等
零售行業(yè)：沃爾瑪、山姆、百安居、國美、永樂、華潤萬家、永輝超市、順電電器、樂購、步步高電器、萬得城、卜峰蓮花、好又多、安卓娛樂等
制造行業(yè)：康佳集團(tuán)、海爾、創(chuàng)維、TCL、武漢工貿(mào)電器、史丹利百得、博思格鋼鐵、安博電子（臺(tái)灣）等
金融行業(yè)：農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、新華人壽、太平人壽等
電子商務(wù)：淘寶、京東、支付寶、斐訊科技等
FMCG:光明集團(tuán)、洋河酒廠、聯(lián)成迅康、碧生源等
其他行業(yè)：遠(yuǎn)成物流、廈商物流、貝德瑪（法國）、紫覺貿(mào)易、羅氏診斷、富士影像、Adidas、藤倉橡膠（日本）、杜凱軟管（西班牙）、迪由控制等
學(xué)員反饋：
“通過本次銷售培訓(xùn)，我學(xué)到了很多之前沒有用到過的銷售工具，很有收獲，以后希望再有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)高老師的課程。”—— 康佳集團(tuán)《專業(yè)銷售技巧》
“高老師的課，學(xué)到就是賺到！”—— 上汽大眾長沙分公司HR 《高效溝通》
“高老師的授課技巧和表達(dá)能力非常出色，語言生動(dòng)幽默，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)員的積極性，讓大家自然而然的就融入到課堂氣氛中來，暢所欲言。”—— 史丹利百得《培訓(xùn)師培訓(xùn)》
“高老師的課讓人感覺時(shí)間過得很快，課后又覺得很充實(shí)。尤其是工具，上手就能用。”—— 貝德瑪《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
授課形式：
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
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