時(shí)間地點(diǎn)：5月13-14日   深圳

培訓(xùn)費(fèi)用：2680元（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐及茶點(diǎn)）

授課對象：管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管，車間主任、班組長、企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)部、技術(shù)部、工程部的總工、主管與骨干人員等

培訓(xùn)目標(biāo)：
·進(jìn)行質(zhì)量管理能力自我測評，認(rèn)別質(zhì)量管理短板并掌握測評工具
·認(rèn)識品質(zhì)管理，樹立正確的質(zhì)量管理的理念
·理解TQM全面質(zhì)量管理的觀念、框架、目標(biāo)；
·掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點(diǎn)控制
·掌握源流品質(zhì)管理與現(xiàn)場品質(zhì)管理的要點(diǎn)
·通過標(biāo)桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法

課程背景：
    沒有質(zhì)量，就沒有企業(yè)的明天！2007年廣東省佛山利達(dá)玩具王國毀于一個(gè)玩具門把手上，20公斤不合格色粉質(zhì)量問題使工廠關(guān)閉，被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺；2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊，眾多企業(yè)高管入獄。近日全球最大的汽車企業(yè)，以精益生產(chǎn)而聞名的日本豐田，因?yàn)橛烷T踏板與剎車缺陷，面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大市場與品牌損失！
    質(zhì)量作為企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場，在Q（質(zhì)量）、C（成本）、D（交期）、S（服務(wù)）全方位激烈競爭，如何開展TQM對產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)施有效的管理，如何達(dá)成零缺陷質(zhì)量承諾與顧客的滿意是每個(gè)企業(yè)都必須應(yīng)對的挑戰(zhàn)與任務(wù)。本課程研修TQM全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)，學(xué)會TQM推動過程，以全員參與質(zhì)量文化作保證，通過“全員、全范圍、全過程” 的質(zhì)量管控，提升“物的品質(zhì)、事的品質(zhì)、人的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)”為手段，最終實(shí)現(xiàn) “零缺陷、感動客戶”的企業(yè)目標(biāo)。

課程大綱：
測評：質(zhì)量管理能力自我測評（問卷）
課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件

第一部分：質(zhì)量管理基礎(chǔ)與理念
·質(zhì)量管理案例：美國空軍的降落傘、三鹿事件
·99+1=0，向99.9%說不的零缺陷質(zhì)量文化
·如何認(rèn)識質(zhì)量-質(zhì)量的定義與內(nèi)涵  
·產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量
·當(dāng)然品質(zhì)與魅力品質(zhì)
·質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段
·如何認(rèn)識質(zhì)量管理
·變異-質(zhì)量異常發(fā)生的原因
·4M1E：識別、控制與消除變異
·標(biāo)準(zhǔn)化與PDCA持續(xù)改善
·品質(zhì)的五大謬誤與真相
·國內(nèi)企業(yè)品管人員常見困惑與壓力解析

第二部分：全面質(zhì)量管理TQM內(nèi)容
·費(fèi)根鮑姆對TQM定義
·美國式TQC與日本式CWQC
·TQC與TQM的比較
·“三全”
·“4一切”
·TQM的目標(biāo)
·全面品質(zhì)管理7原則
·TQM 8字方針
·TQM全過程管理
·TQM四大內(nèi)容解析
·TQM的任務(wù)

第三部分：TQM常用工具與品管圈活動
·TQM的任務(wù)統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)
·抽樣檢查方法與發(fā)展趨勢
·MIL-STD-105E(GB2828)抽樣規(guī)則
·MIL-STD-105E(GB2828)練習(xí)與常見錯誤
·C=0（0缺陷）方案
·MIL-STD-1916使用及注意事項(xiàng)
·QC7大手法應(yīng)用技巧
·SPC
·5S活動
·8D及其應(yīng)用
·防呆作業(yè)法（Foolish Proof）與糾錯
·合理化改善制度
·QCC品管圈的作用與意義
·QCC品管圈的組成與推行方式
·QCC品管圈的的工具
·案例：QCC品管圈活動實(shí)例

第四部分：TQM關(guān)鍵點(diǎn)控制（上）---體系規(guī)劃與監(jiān)控
·TQM體系規(guī)劃
·TQM的三大系統(tǒng)與28個(gè)項(xiàng)目實(shí)施闡述
    --全體系統(tǒng)
    --工序保障系統(tǒng)
    --檢查系統(tǒng)
·關(guān)注識別內(nèi)外部客戶需求
·顧客投訴分類與解決
·質(zhì)量功能展開法（QFD）與質(zhì)量設(shè)計(jì)
·試生產(chǎn)就是找問題
·量產(chǎn)出貨過認(rèn)定
·質(zhì)量成本分析- 質(zhì)量成本報(bào)告
·要素作業(yè)的質(zhì)量管理：工程監(jiān)察與點(diǎn)檢

第五部分：TQM關(guān)鍵點(diǎn)控制（中）---供應(yīng)商源流質(zhì)量管理
·互利的供方關(guān)系與供應(yīng)商策略
·供應(yīng)商調(diào)查與評審
·供應(yīng)商現(xiàn)場質(zhì)量體系審核
·產(chǎn)品過程體系審核
·供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)控
·供應(yīng)商輔導(dǎo)
·免檢與駐廠檢查導(dǎo)入
·SQE工作計(jì)劃
·與供應(yīng)商聯(lián)合質(zhì)量改善
·案例：企業(yè)最常見的外觀判定爭議及解決

第六部分：TQM關(guān)鍵點(diǎn)控制（下）---生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理
·操作標(biāo)準(zhǔn)（SOP）與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(SIP)
·三現(xiàn)主義
·三不主義
·三不主義如何落實(shí)與考核
·三檢體系
·問題發(fā)生與解決（5Why與5W2H）
·防呆改善
·目視化管理
·質(zhì)量競賽

第七部分：全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)
·TQM現(xiàn)狀與日、美、臺、民企對比
·TQM與品管系統(tǒng)規(guī)劃
·TQM與品管組織運(yùn)作
·TQM推行步驟
·全公司質(zhì)量培訓(xùn)如何展開？
·培訓(xùn)時(shí)機(jī)、培訓(xùn)方式、效果與領(lǐng)導(dǎo)力掌控
·TQM與質(zhì)量文化
·品管組織架構(gòu)與生產(chǎn)、工程部門關(guān)系協(xié)調(diào)
·如何形成全員參與與全員改善
·實(shí)施TQM常見問題
·案例：某公司TQM推行方案

第八部分：課程總結(jié)與學(xué)員的互動答疑

講師介紹：姜宏峰老師（Anthony Jiang）
    特聘高級講師、廈門大學(xué) MBA ，國際職業(yè)培訓(xùn)師，中國著名3T(TQM\TPS\TPM)供應(yīng)鏈與生產(chǎn)運(yùn)營整合專家; 國際供應(yīng)鏈與生產(chǎn)運(yùn)營協(xié)會授證中國區(qū)導(dǎo)師，中國供應(yīng)鏈管理網(wǎng)首席顧問。

    姜老師具有十年以上世界500強(qiáng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷四種類型企業(yè)（日企、美企、港企、民企），曾深入300多家中國企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)稽核、培訓(xùn)咨詢；并數(shù)次前往日本、新加坡、菲律賓進(jìn)行管理研修。姜老師專注于中國生產(chǎn)型企業(yè)，采用國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會訓(xùn)練方法，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，實(shí)戰(zhàn)案例開眼，意識入手開刃，以解決實(shí)際問題見長。獨(dú)具精益生產(chǎn)、全面品質(zhì)管理與先進(jìn)采購模式的整合與貫穿能力，培訓(xùn)涉及的專業(yè)領(lǐng)域有：供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù)，供應(yīng)商品質(zhì)管理等課程，具有豐富的行業(yè)背景。

    姜老師培訓(xùn)過的客戶超過300家，主要有：廣州五羊本田、福建中鋁瑞閩、天石源超硬材料、江西華意壓縮機(jī)股份、湖南長沙威勝儀表集團(tuán)、 杭州海康威視、TCL顯示科技惠州、冠捷電子、固嘉塑膠、實(shí)達(dá)電子、利亞塑膠、福清新大澤螺旋藻、廣州本田、廣州陽光照明、廣州生力啤酒、廣州市比爾萊斯自行車、廣東鴻藝集團(tuán)、廣東比利公司、珠海華冠、深圳市億鋮達(dá)、佛山朔料集團(tuán)、始興縣標(biāo)準(zhǔn)微型馬達(dá)、安徽東維集團(tuán)、阜新恒瑞、安徽長豐揚(yáng)子汽車、安瑞科（蚌埠）壓縮機(jī)、安徽淮南長壁煤礦機(jī)械、中國揚(yáng)子集團(tuán)（滁州）設(shè)備模具、安徽安凱汽車、奇瑞汽車、格蘭仕工貿(mào)公司等。

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