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-以佐丹奴(GIORDANO)服飾公司為例
論文摘要
在競爭激烈的趨勢下，廠商為卻保更多的獲利能力，除了品質的提升外，區位選擇為另一項重要的決策，因為好的區位是商店成功的要素，它使消費者方便地得到商品或服務，吸引更多的消費者，并且區位對市場占有率及獲利能力都有顯著的影響。故本文擬以服飾業為研究對象，針對經營管理者開店設點追求最大收益為前提，回顧國內外有關區位選址理論置于服飾業中去驗證其適用性，以進一步建立服飾零售業區位選擇之指針。
各種行業皆有其獨特的商業活動特性，本文依照服飾業商業活動特性，選取競合關系、基地性質、可及性、交通動線、固定成本、人口特質、可見性、經營管理因素等八大因素，作為服飾業進行區位選擇所考慮之因素，并以銷售額為應變量，區位變量為自變量進行回歸分析。
研究結果首先發現，營業面積、土地使用分區、基地可見性、與角地之距離、裝潢費用、人口密度等六個區位變量對銷售額具解釋力且達顯著水準，本文再選取大甲基地與北屯基地進行實證分析，將兩基地之區位條件帶入回歸式中，藉以求得兩基地之預期銷售額，并判斷兩基地何者為佳，最后就所選定的大甲與北屯基地依所建立之回歸式進行預測，結果發現北屯基地之預期銷售額高于大甲基地，未來欲開設店址時，應先考慮北屯基地為佳。
開設店址是否有適當的區位，是影響企業經營與管理銷售得一項重要因素，從經營管理的角度探討區位選擇之問題，可反應出經營管理者對于商業空間架構之需求，本文將研究成果匯整成區位選擇作業模式，將可節省經營管理者與開發者之時間與成本，并提供相關業者未來設店之參考。
壹、研究動機與目的
隨著經濟成長與市場競爭逐漸激烈的趨勢下，零售廠商為確保更多的獲利能力，除了設法提升財貨本身或服務品質外，選擇適當的區位或基地，業已成為另一項重要的決策，若以長期投資的觀點而言，區位或基地決策的良窳，更是經營成敗的關鍵。然而現今之企業管理者從事開店之區位或基地評估時，通常是借著經驗法則來操作，此種試誤過程的經驗累積，固然可作為未來設店的依據，卻也耗時費力，因此如能建立一套標準化的店址區位評估準則，應為企業管理者爭取事業經營效率的方式，此為引發本文的研究動機之一。
但是商業設施的區位供給如何滿足需求卻鮮少有文獻探討，商業區位的探討多從消費者的需求角度或空間結構方向著手，往往因而忽略經營者決策的考量，其結果不但可能降低消費者的總體利益，也使空間規劃者無法完善地配置各種土地使用，此為引發本文的研究動機之二。
有鑒于此，本文即以經營者開店設點追求最大收益之前題，回顧國內外有關區位選址之相關文獻，將區位選址理論置于連鎖型服飾業中去檢驗其適用性，進一步建立服飾零售業店址區位選擇之指針，茲列述本文之研究目的如下：
1.藉由相關文獻的研究及整理，并匯整出服飾業應考量之區位選擇因素。
2.透過實證研究，對連鎖服飾體系之區位選擇因素加以分析，了解銷售額與不同區位因素之間的相關程度，藉此建立經營管理者的店址區位評估指針。
3.將研究所得之區位評估作業模式，提供經營管理者與開發業者于評估或規劃服飾零售基地時之參考，并作為相關業者選擇店址之參考。
貳、文獻回顧
本文所回顧的文獻包括兩部份，一為零售區位選址模式，二為零售業區位因素之選取。首先對于概略法則、排序法、比例法、回歸法、區位配置法五種區位選址模式做一描述與介紹，其次根據服飾業之商業活動特性與相關文獻進行區位因素之選取。
一、零售區位選址模式之探討
本文回顧不同的零售區位選址方法，此等方法分別是概略法則（rules  of  thumb）、排序法（ranking）、比例法（ratio   method）、回歸法（regrssion   models）及區位配置法（location-allocation   process），分析其特性與限制后，選取適合本文之區位選址模式，期能達成研究目的。茲將各種方法整理成區位選址方法之比較表（參見表1）。
表1  各種區位選擇方法之比較
方法 成本 專家技術 替選基地比較 估算潛在銷售額 適用時機
概略法則 極少的成本 不需要 同一時間僅對單一基地做評估 沒有 小規模且欲擴大店面
排序法 欲調查區域的資料收集費用 請專家確認權重 比較許多基地 沒有 連鎖經營開始評估區位及經營績效時
比例法 除非是現場調查，否則很便宜 需要些許的專家技術 服務范圍特性比店址所在基地重要，利用先前已建立出來的比值去比較各基地 直接估算 進入新市場
回歸法 需要連鎖店在業績方面的歷史資料，以及模式維修費用 需有區位分析師 建立回歸方程式，并進行不同的零售環境之經營績效預測，作為店址區位評估之參考。 有，且很明確 大型連鎖機構監督企業經營績效時采用
區位配置法 需要硬件購買與維護費用及程序維護費 需具有經驗的區位分析師及程序設計師 分析對其他區位的沖擊，以整體性調整商店系統 有，且很明確 長程目標適用，百萬資本額連鎖店或并購時亦適用，或執行新市場策略時

本文欲對于連鎖機構進行經營績效分析，并建立經營管理者店址區位評估指針，故選擇回歸法作為區位選址之方法。
二、零售業區位因素之選取
服飾業具有轉運、陳列、銷售三大活動特性，首先就轉運的特性而言，服飾業必須將生產者的產品轉運到消費者手中，因此基地的設置必須與交通要道或運輸系統接駁，所需的區位因素為交通動線與可及性。
其次就陳列的特性而言，服飾業需有一定坪數的展示空間以供陳列，故采用可見性、基地坪數、角地作為研究變量，由于將基地坪數、角地同屬于基地本身的因素，故本文將其匯整為基地性質。基地陳列空間的取得需仰賴于租金，并加以裝潢以更顯效果，故加固定成本做為區位因素。
最后就銷售的特性而言，服飾業必須將貨品銷售給消費者，故對于商圈內的人口特質、商圈內的同質、異質產業之競合關系皆需注意，故采用競合關系、人口特質當作研究變量。而在銷售的過程中，經營管理的因素亦為重要的一環，故將經營管理特性納入區位因素，茲將服飾業所需之區位因素匯整如表2。
表2  服飾業所需之區位因素
商業活動特性 所需之區位因素
轉運 交通動線
功能 可及性
 可見性
陳列功能 基地性質
 固定成本
 競合關系
銷售功能 人口特質
 經營管理因素

綜合服飾業的商業特性得知，服飾業所需之區位因素為競合關系、基地性質、可及性、交通動線、固定成本、人口特質、可見性、經營管理因素等八種因素，所選取之因素將作為服飾業區位選擇的指針，并依相關文獻所提之區位因素之原則，將區位因素量化成可衡量之區位變量，區位變量一方面可作為問卷中之問項，另一方面可作為回歸分析的實驗變量。
參、研究設計
本文從服飾業之商業活動特性與相關文獻中選取競合關系、基地性質...等八種因素，并將區位因素量化成可衡量之區位變量以為問卷中之問項。以下即針對問卷設計，問卷之調查對象、范圍、方式、時間，與回歸分析法所能達到的效果予以說明。
一、問卷設計
問卷的主要內容包括連鎖服飾店之競合關系、基地性質、可及性、交通動線、固定成本、人口特質、可見性、經營管理因素等八種區位因素現況，每一個區位因素以數個變量加以衡量，茲將衡量區位因素之區位變量敘述如表3，而區位變量再轉化成問卷中之問項進行調查。
表3  連鎖服飾店區位因素之量化表
區位因素 量化之區位變量
競合關系 1.商圈內同性質的服飾商店     2.商圈內同性質且為競爭對手之服飾商店  3.商圈內大型設施家數
基地性質 4.營業面積      5.可能擴充店面坪數       6.土地使用分區
7.周圍環境是否便于裝貨、卸貨
可及性 8.與大型設施之距離     9.店址與公車、客運、火車站之距離        
10.與角地（三角窗）之距離
交通動線 11.道路寬度    12.公車客運路線數
固定成本 13.店面租金    14.裝潢費用        總銷售額（因變量）
人口特質 15.人口總數    16.人口密度    17.人口成長             
18.消費者年齡  19.平均消費額度
可見性 20.商品陳列種類       21.基地可見性       22.店內購物動線
經營管理
因素 23.是否為直營店       24.專職比例         25.營業時間
二、調查對象、范圍、方式與時間
本文之調查對象為零售業中之服飾業，且由于多點式店面連鎖經營為未來零售市場發展趨勢，在企業經營管理者的配合意愿下，選擇連鎖經營的佐丹奴服飾公司作為個案研究的對象。
本文之研究范圍是以臺灣地區之佐丹奴（GIORDANO）服飾公司設店地區，調查方式利用問卷調查法進行普查，由佐丹奴總公司發放至各分店，由各分店填寫后，利用傳真或郵寄的方式送至總公司，調查時間為民國84年7月至85年2月。
三、資料分析方法
本文之目的在于了解銷售額與區位因素之關系，故利用回歸模式了解表4所列25個區位變量對連鎖服飾店銷售額之關系，將通過回歸檢定之區位變量作為連鎖服飾店區位選擇之評估指針，本文選擇回歸模式進行分析之目的在于達到五項效果：
1.找出一條連鎖型服飾店區位變量與銷售額之間的回歸式，用以說明區位變量與銷售額之關系。
2.由上述回歸式之建立，了解此種銷售額與區位變量之間的強度有多大。
3.由回歸式探討所有區位變量與銷售額是否具有統計上的顯著性。
4.在解釋準則變量方面，可了解那些區位變量最為重要。
5.由選取基地的區位條件來預測基地未來之銷售額，以達到預測之目的。
故本文采用回歸分析作為資料分析方法，并利用回歸分析中的需求分析，將欲進行實證之基地區位條件帶入所建構之回歸式，求得基地之預期銷售額，作為未來設店評選之參考。
肆、區位因素分析
一、區位評估指針
本文所欲建構的回歸式可分為因變量與自變量兩部份，以銷售額為因變量，表3所列之25個區位變量為自變量，所建構之回歸式可簡化如下：
銷售額=F（商圈內同性質之服飾商店、商圈內同性質且為競爭對手之服飾商店、商圈內大型商業設施家數、營業面積、營業時間）
依所建構的回歸式進行分析，并從自變量中萃取適合服飾業之區位變量。進行回歸分析時需進行模式之配置，并通過回歸假設檢定才可稱為一可用之模式，茲將模式配置、假設檢定之過程敘述如下：
(一)殘差分析配置模式
回歸分析之前先進行殘差分析，以配造最佳之回歸模式，由殘差圖可知需剔除一些變量，故將25個變量先進行相關分析，剔除相關性過高的因素，本文共剔除「店址與公車、客運、火車站之距離」、「店內購物動線」及「人口總數」三個區位變量，故本文以通過殘差分析之22個區位變量為自變量，銷售額為因變量進行回歸模式之配置，以進行分析。
(二)回歸之假設檢定
本文進行回歸分析的過程中發現，所建立的殘差圖中有數個極端值，故將其予以剔除，剔除后再進行回歸之假設檢定。從最后之殘差圖中了解回歸式無異質變異數產生，再從DW值得知，無序列相關產生，以相關分析發現無共線性之情形，由于所建構之回歸式符合假設，故可知該回歸式為一可用之模式。
(三)回歸模式之建立
從回歸分析中，發現與銷售額有顯著相關的區位變量為營業面積、土地使用分區、基地可見性、與角地之距離、裝潢費用、人口密度六項變量，所建構之回歸式如下：
Y=-35.744+3.197X1+25.870X2+14.564X3-.659X4+3.967X5+0.097X6
Y：銷售額
X1：營業面積        X2：土地使用分區      X3：基地可見性
X4：與角地之距離    X5：裝潢費用          X6：人口密度
表4  連鎖型服飾店區位選擇回歸方程式參數估計值表
區位變量 代號 參數估計值 標準誤 P 值
截距項  -35.744 26.172 0.1770
營業面積 DH 3.197 0.637 0.0001***
土地使用分區 DS 25.870 10.424 0.0158**
基地可見性 DSH 14.564 5.926 0.0168**
與角地之距離 LY -2.659 0.838 0.0024***
裝潢費用 LA 3.967 0.964 0.0001***
人口密度 H20 0.097 0.042 0.0249**
           R2=0.7096           adj  R2=0.6809
           DW=2.192           F值=24.832
*在本研究代表不同的顯著水準下對銷售額具顯著影響的區位變量
*表示P  <  0.1     **表示P  <  0.05     ***P表示  <  0.01   

二、區位變量對連鎖服飾店之影響
根據本文回歸分析結果得知影響銷售額之區位變量，茲將各變量與銷售額之關系分析討論如下：
(一)營業面積
就營業面積而言，經研究分析可得營業面積的大小與銷售額呈現正相關的關系，亦即營業面積越大，銷售額則越高。
(二)土地使用分區
經回歸式可得知，位于商業區的連鎖店之營業額比非商業區之連鎖店營業額為高，這是因為連鎖型服飾店為一依附型的行業，必須在商業活動程度大且人潮聚集的地方較能增加銷售額，此即土地使用分區顯著的主要原因。
(三)店面可見性
就店面可見性而言，店面可見性越高，連鎖型服飾店之銷售額越高，因為消費者通常以情緒性或沖動性動機購買商品，故建筑物外觀之廣告效果對消費者而言具有促銷之功能，此為該項區位變量顯著之原因之一。除了建筑物外觀之廣告效果，基地所在位置是否具商業攔截力亦為一種重要因素。
(四)與角地之距離
「與角地之距離」顯著的原因即是角地的商業攔截力比一般基地為強，因為角地對于交會的兩條道路皆具攔截力之效果，就本文分析可得，與角地之距離越近銷售額越高。
(五)裝潢費用
第五點談到裝潢費用，由于連鎖型服飾店除依建筑物之外部可見性、商業攔截力吸引消費者外，對于內部的擺設與櫥窗效果亦是一個重要的區位變量，而光鮮亮麗的內部的擺設與櫥窗效果需支付龐大的裝潢費用，此為該因素顯著的重要原因。
(六)人口特質
人口密度越高的區域，其銷售額越高，此項因素顯著的原因是因為連鎖型服飾店需仰賴某種程度的人口支撐，因此人口密度越高的地區，越能使連鎖型服飾店生存下去。
在文獻回顧中所選取之區位因素中，「競合關系」、「交通動線」、「經營管理特性」三項區位因素對銷售額之影響并不顯著，故本文再進行探討：
1.競合關系
本因素以「商圈內同性質之服飾商店」、「商圈內同性質且為競爭對手之服飾商店」及「商圈內大型設施家數」三項區位變量作為衡量之指針，但由于佐丹奴服飾公司所設之店址皆為已形成之商圈，故商圈內的服飾店與大型商業設施之家數大致不會相差太大，此為該項區位因素不顯著之原因。
2.交通動線
本因素是以「道路寬度」、「公車客運路線數」作為衡量之變量，但由于佐丹奴服飾公司設店之臨路路寬皆相差不大，故此為該因素不顯著之原因，而由分析資料顯示，消費者的年齡層平均為27歲，購物時搭乘公車、客運之機會不大，因此公車、客運路線數并不會影響銷售額，此為造成該項變量不顯著之原因。
3.經營管理因素
由于本文之對象佐丹奴為一連鎖型之服飾公司，對于各分店之「營業時間」、「專職比例」規定大致相同，此兩項變量因此呈現不顯著之結果，并且由于連鎖體系中分店之區位條件、經營管理制度及所販賣之產品差異不大，故可能導致所有分店之銷售額差異不大，此為「是否為直營店」該項變量不顯著之原因。
三、替選基地預測分析
在回歸模式建立后，本文將預測大甲基地與北屯基地之經營銷售額，茲將此兩個基地之區位變量比較如下：
表5  大甲基地與北屯基地之基地條件比較表
基地
區位變量 大甲基地 北屯基地
營業面積 25坪 30坪
土地使用分區 商業區 住宅區
基地可見性 第五級 第四級
與角地之距離 0公尺 3公尺
裝潢費用 200萬元 240萬元
人口密度 1,312人/平方公里 2,896人/平方公里

本文經由回歸式之計算結果得知，大甲基地之預測銷售額為163萬，北屯基地為143萬元，由此得知，北屯基地的預期銷售額較大甲基地為佳，此項與佐丹奴服飾公司以試誤法進行評估之結果符合，故如果未來欲設立新的店址，應先考量北屯基地為佳。
伍、結論與后續研究
一、服飾業所需之區位因素
本研究經由服飾業之商業活動特性與相關文獻之整理，歸納出競合關系、基地性質、可及性、交通動線、固定成本、人口特質、可見性、經營管理因素，做為服飾業店址區位選擇所需考量之因素。
二、連鎖型服飾店區位評估指針之建立
本文將服飾業所需之區位因素，匯整成問卷對連鎖型服飾業之佐丹奴服飾公司進行調查，并將所得之區位現況資料進行回歸分析。從回歸式發現，營業面積、土地使用分區、基地可見性、與角地之距離、裝潢費用、人口密度六個區位變量對銷售額有顯著之關系，且達解釋水準，故可知區位變量對連鎖服飾店之銷售額具有顯著之影響。
三、區位評估作業模式之建立
經由研究結果可發現，本文之區位評估作業模式之步驟可歸納為，區位因素之選取、區位因素之量化、回歸分析進行區位變量萃取、替選基地經營預測分析等四個步驟。經由該作業模式之分析結果與傳統評估結果相同，故得證本作業模式將可提供管理者與開發業者對于評估或規劃服飾零售基地時之準則，并可作為相關業者選擇店址之參考。
本文的后續研究分為幾部份，茲說明如下：
1.關于消費者觀點
本文以經營管理者的觀點進行分析，然限于人力與物力的關系，無法將消費者觀點加入考量，如能合并經營管理者與消費者觀點進行分析，則可能使研究成果更加完整。
2.關于經營管理因素
本文在經營管理因素中，以營業時間、專職比例、是否為加盟店作為衡量變量，卻未對員工之服務態度、員工之訓練過程等內部管理制度進行探討，若能將該部份納入考量，將可使研究更臻完美。