時間地點：2010年1月29-30日  上海銀波大酒店

培訓費用：3000元/人（包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點、發票、證書等）

參加人員：培訓部經理、培訓部專員、人力資源部經理、企業內部講師、職業培訓師  

課程特色：管理體系構建 + 實施方案設計 + 操作技巧演練  

課程背景： 
★ 制定年度培訓計劃時常遇到哪些問題？ 
★ 制定制定年度培訓計劃需要哪些基本條件和環境？ 
★ 企業培訓管理體系如何構建并為年度計劃的制定提供基礎？ 
★ 年度培訓計劃如何與公司發展戰略緊密結合？  
★ 培訓計劃制定與落實過程中如何獲得高層及其他部門的大力支持？ 
★ 培訓計劃制定的基本方法與技巧是什么？ 
★ 如何做好不同目的與性質的培訓需求分析、制定年度培訓計劃、組織好培訓活動、尤其是做好后續的評估？ 
  都是企業培訓部門年末、年初常遇到的問題。也是培訓講師要服務好企業必須面對的問題。 《年度培訓計這些問題劃制定與 
培訓管理實務》向您提供極具操作性的學習訓練機會！ 

課程目標：
★ 通過培訓能夠從戰略角度審視企業培訓的定位、內容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業內外各方支持、推動公司培訓的開展，組織好公司年度培訓計劃的制定與一年的有效落實； 
★ 通過培訓能夠提升構建適合本公司實際的企業培訓體系的能力，從而為年度培訓計劃的制定與落實提供環境保障和基本前提 
★ 通過培訓能夠提升掌握年度培訓計劃制定的基本方法、工作重點、主要步驟； 
★ 通過培訓能夠提升培訓管理實務操作能力，落實好一年的培訓計劃； 
★ 通過培訓能夠掌握培訓需求分析、培訓效果評估與跟蹤等關鍵環節的方法與技巧； 
★ 通過培訓能夠提升培訓經理和培訓師的培訓項目策劃與培訓項目管理能力。 

課程大綱：
一、認識培訓管理
1、從企業戰略的視角看待企業的培訓管理
 .新經濟環境與企業培訓的戰略地位；
 .企業戰略對企業培訓有何要求？
 .企業培訓如何支持企業戰略的落實？
 .公司的人力資源戰略對企業培訓的不同要求；
 .企業培訓戰略的基本內容；
 .培訓經理如何獲得企業領導以及內部各個部門的支持？
 .您的培訓管理工作常遇到哪些問題？
 .教育與培訓的差別
 .培訓管理工作主要內容與框架；
 案例：從幾個案例中初步感受培訓體系、感受培訓管理。
2、制定年度培訓計劃常遇哪些問題？
 .如何獲得來自領導、部門經理、員工的參與和支持？
 .調查問卷設計常遇哪些問題？
 .培訓計劃與企業的發展戰略、人力資源管理體系如何銜接？
 .年度培訓計劃制定過程中需要哪些基本的管理環境的配套支持？
 .如何保證計劃的有效落實？

二、構建培訓體系
1、認識培訓體系
 .培訓體系的構建是年度培訓計劃制定的基礎和有利前提
 .企業培訓體系包含什么內容？
2、企業培訓目標體系的設計
3、企業培訓管理組織體系的建設
 .不同層級的培訓管理機構
 .不同層級的培訓管理機構的分工
 .人力資源部、培訓部、其它部門的協調的分工
 .企業培訓部以及培訓經理的主要工作
4、培訓課程體系設計
 .不同類型企業培訓課程體系案例分析
 .培訓課程體系設計的一般思路與方法
 .適合本公司的培訓課程體系研討
 .培訓課程體系構建與企業培訓長期規劃
5、全面完善企業培訓的支撐保障體系
 .理順培訓部與其它各部門的關系
 .如何構建內部講師隊伍？
 .如何整合外部培訓資源？
 .如何整合企業內部培訓資源？
6、知名跨國公司的培訓管理的案例介紹

三、制定年度計劃
1、年度培訓計劃包含的內容
2、影響培訓計劃制定的幾類培訓需求的分析
 .企業長期培訓規劃對年度培訓計劃的影響
.經營目標、存在問題、員工發展、崗位勝任力要求
 .不同層面的績效考核結果
3、以上各類培訓需求信息收集分析的基本方法
 .培訓需求信息收集與分析的各種方法
 .不同類型信息的分析工具選擇
4、年度培訓計劃制定的基本步驟和方法
 .年度培訓計劃制定的主要步驟
 .計劃制定過程中的環境評估、溝通、匯總、確認
 .整體計劃的完善

四、推進計劃落實
1、認識企業培訓的規劃、計劃、策劃
 .培訓規劃的基本框架與主要內容
2、企業培訓管理的幾項主要工作和基本循環
3、培訓需求分析系統思路與常用方法
 .培訓需求分析與培訓規劃、計劃、策劃
 .不同性質的培訓需求分析
 .不同目標的培訓需求分析
 .培訓需求分析的不同方法
 .培訓需求分析的實用表格設計
4、培訓課程設計
 .培訓經理在培訓課程設計中的職責
 .企業目標、培訓目標、學員需求與講師協調
 .培訓經理如何與培訓師做好協調與配合
 .課程目標、課程大綱、主要內容、主要方法
5、培訓資源的選擇與組合
 .如何選擇合適的講師
 .如何獲得各方參與和內部支持
 .培訓相關資源的籌備
6、培訓活動的組織與落實
 .培訓活動策劃基本思路
 .培訓項目管理
 .培訓進程的控制

五、收獲培訓成果
1、培訓評估的四個階段
 .培訓前評估的基本方法
 .培訓中評估的內容與評估方法
 .培訓后評估的內容與方法
 .多種意義下的效益評估
 .各類培訓評估實用表格設計運用指導
2、訓后跟蹤與促進的基本方法
 .培訓效果反應的四個層面
 .培訓效果轉化的幾個關鍵環節
 .促進培訓效果轉化的十八種方法

講師介紹：田勝波先生 
基本情況： 
    資深管理培訓專家、客戶服務培訓專家；擁有二十七年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓工作經驗： 
    上海復銳管理咨詢公司首席培訓師；
    港大-復旦EMBA總裁班特聘講師；
    上�；廴谌肆Y源管理咨詢有限公司首席咨詢講師；
    國內其它幾十家培訓機構特聘講師；
    復銳咨詢及其多家下屬機構的品牌課程講師；
    在管理咨詢和管理培訓行業有十多年行業經驗；
    管理學碩士，畢業于復旦大學，上海創造學會理事；
    2006年被中華培訓網等機構評為十佳培訓師。

主要經歷： 
    田老師在二十七年的工作經歷中擔任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負責人、培訓部經理、廠長助理等職。管理咨詢服務過的企業包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機、龍頭股分等知名企業。

主要培訓課程包括：
客戶服務類：《構建卓越的客戶服務管理體系》《客戶服務技巧訓練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》；
通用管理類：《領導力提升研修班》《中層經理管理技能提升研修班》《中高層經理管理技能與領導力提升》《企業執行力體系構建》；
人力資源管理類：《企業培訓體系構建與培訓管理實務》《內部講師訓練》；
員工素質提升類：《員工素質提升與職業能力塑造》《創新思維訓練》。

培訓主要特色：
    田老師企業管理和數學專業的專業背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹的深刻點評、案例分析。課程基本特征為：結構型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性 現場演練。 
 
內訓服務過的知名企業：
    日立電器（2次）、TCL（2次）、艾歐史密斯、英業達集團、伊藤忠丸紅、香港一創科技（3次）、諾日士（上海）（2次）、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國）、中國人壽（2次）、中國銀聯、中國工商銀行、上海銀行、中國民生銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、平安保險、吉利汽車、上海生物芯片、泰豪科技、復星集團、六和集團、藍海股份（2次）、永達集團、寶鋼集團（3次）、中國國航、中國石化（5次）、中國石油（5次）、中國煙草（4次）、中國網通、江鈴控股、滬東重機（2次）、龍頭股份（2次）、北京城建（2次）、龍元建設等眾多知名企業以及其它的中小型企業數百家。

多次派學員參加田老師公開課的部分知名企業：
    一汽大眾、豐田汽車、美標、健特生物、聯邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、萬科、復星集團、攜程網、百度、大亞灣核電站、永達集團、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等。

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    （備注說明：本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或地點不合適，您可以隨時撥打服務熱線010-62278113咨詢最新培訓時間、地點等最新培訓安排。）