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      行政管理培訓(xùn)專題

      行政管理培訓(xùn)專題

      企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)擁有專業(yè)的行政管理培訓(xùn)專家團隊,為企業(yè)提供《行政管理實操訓(xùn)練》、《高級秘書、助理和行政人員技能提高訓(xùn)練營》、《全能管家—行政統(tǒng)籌實操訓(xùn)練》、《基于現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)治理與精細(xì)化信息化管理的高效能行政管理實務(wù)》、《企業(yè)行政優(yōu)化實戰(zhàn)寶典》、《專業(yè)行政文秘/助理培訓(xùn)》、《行政文秘綜合技能提升》等行政管理培訓(xùn)服務(wù)。

      行政管理培訓(xùn)課程信息:
      ·行政管理實操訓(xùn)練
      ● 培訓(xùn)對象:行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、辦公室主任、董事長秘書、總經(jīng)理秘書、行政助理、行政主管等其它行政管理人員。

      ● 課程背景:
      隨著企業(yè)管理水平的不斷提升,對行政管理的專業(yè)素質(zhì)要求也越來越高,他們在工作中常遇到以下問題,不清楚行政管理在企業(yè)中的價值,不明晰自己的工作職責(zé)與角色定位,或者不知道如何去管理團隊。諸如此類的問題,都是每個行政管理人員都要面對的,如何把握正確思路和方向、找到最適當(dāng)方法,迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)、有效控制行政成本,更好的達(dá)成企業(yè)管理的目的。

      ● 課程目的:
      本課程專門為行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、董事會或總經(jīng)辦秘書、行政部門工作人員、部門經(jīng)理助理、其他行政人員設(shè)計提升專業(yè)能力,成為上司在工作中的得力助手而設(shè)計的,目的是要使學(xué)員能夠幫助上司提升工作效率與品質(zhì),維護商業(yè)形象,取得事業(yè)更大成功,成為老板的“管家”, 做好辦公室的上傳下達(dá)、做好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂和參謀助手。

      ● 培訓(xùn)特點:500強企業(yè)的工作背景、對不同企業(yè)的深入咨詢經(jīng)驗,系統(tǒng)縝密的思維體系給學(xué)員專業(yè)的提升

      ● 培訓(xùn)方式:案例分享、實務(wù)分析、互動討論、專題研討、培訓(xùn)游戲等

      【課程贈送資料】:
      ·行政管理部門全套崗位說明書(電子版)
      ·行政管理部門全套制度、全套流程(電子版)
      ·行政管理部門必須掌握的管理知識(電子版)
      ·PPT精美模板(電子版)
      ·彼得德魯克、稻盛和夫、杰克.韋爾奇等經(jīng)典管理著作(電子版)

      ● 課程大綱:
      第一講、 行政管理概述
      公司老板如何看行政:高度不夠、專業(yè)度不夠、精細(xì)化不夠
      行政人員的困惑?
      ----雜、煩、瑣碎、做得好大家沒有感覺,做得不好大家都看得見
      行政管理的定位—組織的心臟
      行政管理的最高境界---潤物細(xì)無聲
      行政管理的價值---安全、文化、省錢、省時間、滿意度
      行政管理的方法---標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督、能力提升
      行政管理的操作思路----嘴勤、腿勤、腦勤
      行政的管理業(yè)績最大化---人崗匹配:管人、管事、管時間、管地域

      ·高級秘書、助理和行政人員技能提高訓(xùn)練營
      【培訓(xùn)背景】
      您是秘書、助理、行政管理者,是領(lǐng)導(dǎo)“身邊”的人;你是企業(yè)前臺人員,是客戶了解企業(yè)的窗口,您是否對以下問題感到困惑:
      1、同樣的工作機遇,同樣的發(fā)展平臺,為什么有的人能在很短的時間里平步青云,成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手,成為企業(yè)不輕易被取代的人,而有的的人付出不少,卻不能被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可?
      2、想成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手,卻不知道如何才能做得優(yōu)秀?
      3、看著領(lǐng)導(dǎo)每日的繁忙,想輔助他做更多的工作,卻不知從何下手?
      4、面對領(lǐng)導(dǎo),不知道自己在領(lǐng)導(dǎo)心目中的價值是多少?
      5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,努力去做了,但為什么結(jié)果與領(lǐng)導(dǎo)的要求差距甚遠(yuǎn),領(lǐng)導(dǎo)不滿意呢?
      6、工作中總是被動,想主動卻缺乏清晰的努力方向?對后勤工作缺乏基本的理論支持?
      7、輔助領(lǐng)導(dǎo)的工作,很多時候不知道如何去行使權(quán)利;碰到“難纏”的下屬,不知道如何奠定自己的“領(lǐng)導(dǎo)”地位?領(lǐng)導(dǎo)催辦的工作,對方總是拖延,自己卻無力解決?
      8、與領(lǐng)導(dǎo)工作中積累的各種社會資源,卻不知道如何去利用?如何把握和領(lǐng)導(dǎo)的距離,心中沒底?
      9、對公司的“潛”規(guī)則,不知該如何應(yīng)對?
      10、對領(lǐng)導(dǎo)交辦的文書工作,卻不知如何把握其權(quán)重?
      11、禮儀看似微不足道,如何認(rèn)知其重要性?
      12、在所從事的工作中總是被動行事,如何才能主動掌握工作節(jié)奏?
      13、想努力提升工作的效益,但卻不知從何處下手?
      14、不明確自己未來職業(yè)發(fā)展方向是什么?
      諸如以上的問題,都是每個行政管理者在工作中感到困惑的,如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng),成了行政管理者亟待解決的問題。

      在現(xiàn)代企業(yè)面臨的競爭日益激烈的今天,企業(yè)對行政管理水平要求也越來越高,同時對行政管理人員的專業(yè)素質(zhì)也提出更高的要求,行政管理人員沒有受過系統(tǒng)的專業(yè)知識和技能的訓(xùn)練,僅憑自我認(rèn)知是無法站在全局的視野做好行政管理工作的;
      很多時候想為領(lǐng)導(dǎo)做得更多,卻總是因不懂領(lǐng)導(dǎo)被動地顧此失彼完成一些事務(wù)性的工作,很難“想領(lǐng)導(dǎo)所想,急領(lǐng)導(dǎo)所急”,成為領(lǐng)導(dǎo)不可或缺的得力助手;
      經(jīng)常聽到公司領(lǐng)導(dǎo)下屬抱怨行政管理工作不到位,而從事行政管理工作的人士,整天忙得暈頭轉(zhuǎn)向,卻只有苦勞沒有功勞,不知如何讓行政管理工作變得更有效率,更好地體現(xiàn)自己的職業(yè)價值;想快速提升自身的行政管理能力,又苦于沒有專項的培訓(xùn)課程;
      為此,我們特別為存在上述行政管理工作困擾的人士量身定做了本次課程,通過兩天的集中訓(xùn)練,全方位提升行政管理工作的認(rèn)知水平,快速掌握提升行政管理工的各項能力的方法和技巧。
      新形勢下需要五星級的行政管理者,具備“調(diào)頻”能力,本課程將教您如何掌握“調(diào)頻”技巧,學(xué)習(xí)快速“懂”領(lǐng)導(dǎo)的方法,具備調(diào)整與領(lǐng)導(dǎo)一個“頻道”上進(jìn)行溝通的能力,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的得力干將!

      【課程收益】
      → 明確各級行政管理人員的職業(yè)發(fā)展方向;
      → 崗位認(rèn)知,職責(zé)明確;
      → 明確行政管理工作必須掌握的各種專業(yè)知識;
      → 學(xué)會奠定非領(lǐng)導(dǎo)的“領(lǐng)導(dǎo)“地位;
      → 運用流程化管理技能提升行政管理工作水平 ;
      → 有效利用時間管理的工具,提高自身工作效率;
      → 規(guī)范文檔管理為企業(yè)運營發(fā)揮重要作用;
      → 提升的商務(wù)公文寫作技巧,提高駕馭文字的能力;
      → 學(xué)習(xí)掌握會議的組織策劃和高效主持會議技巧;
      → 了解作為一個專業(yè)化的前臺行政人員所需具備的職業(yè)形象與商務(wù)接待的內(nèi)涵;
      → 掌握溝通的基本步驟,學(xué)習(xí)溝通的基本方法,了解溝通的基本原則,以其提高人際溝通技巧。

      ·全能管家—行政統(tǒng)籌實操訓(xùn)練
      課程對象:中高層管理者、HR、行政相關(guān)管理人員、辦公室主任等

      課程背景:
      行政管理說大不大說小不小,做好了不容易,當(dāng)家人做的好壞有個尺度,如何做好當(dāng)家人是每個行政管理者應(yīng)該掌握的一門藝術(shù),服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),服務(wù)員工,不但要學(xué)會察言觀色,左右逢源,還需要學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),本課程將告訴你如何做好當(dāng)家人,掌握行政管理藝術(shù)。讓你輕輕松松當(dāng)好行政主人。
      海爾實戰(zhàn)管理專家與您探討如何做好當(dāng)家人,做好行政管理。

      課程大綱:
      第一講:行政定位——管理和服務(wù)

      1. 行政人員應(yīng)有的心態(tài)
      2. 行政管理的工作價值體現(xiàn):用心,細(xì)心,悟性,靈性。
      3. 工作態(tài)度的不同決定你收獲的不同
      4. 行政辦公室人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

      第二講、內(nèi)部管理——行政統(tǒng)籌
      關(guān)于前臺文員管理
      1. 電話接聽要求和方法
      2. 來訪客人接待要求
      1) 面對電話和事物沖突時的管理
      2) 大廳PPT制作要求
      3) 客戶來訪時前廳接待標(biāo)準(zhǔn)
      4) 前臺針對領(lǐng)導(dǎo)問題如何隨機應(yīng)對……

      ·基于現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)治理與精細(xì)化信息化管理的高效能行政管理實務(wù)
      學(xué)員對象:各級行政綜合管理干部,包括總經(jīng)辦、總裁辦、行政辦公室、物管等總監(jiān)、經(jīng)理、主管、專員等相關(guān)人員
      課程特色:理論精講+案例分析+經(jīng)驗借鑒+現(xiàn)場互動演練;實戰(zhàn)實操實用;授漁式工作坊全流程授予工具模板訓(xùn)練應(yīng)用

      課程背景:
      行政管理(包括后勤事務(wù))是企業(yè)管理職能不可缺失的重要內(nèi)容。隨著高效率、精益化信息化管理的發(fā)展需要,企業(yè)行政管理已經(jīng)面臨如何科學(xué)規(guī)范專業(yè)化、流程化、精細(xì)化、信息化和高效能化的挑戰(zhàn)。各級行政管理者急需職業(yè)化提升。
      本課程是博文老師的28年行政人資及財務(wù)管理高管的職場經(jīng)驗積累和工作創(chuàng)新的實踐成果的經(jīng)典課程,長期在大學(xué)專業(yè)公開課;并被引進(jìn)大型優(yōu)秀外企、國企、民企實施內(nèi)訓(xùn),旨在幫助各級行政綜合管理部門的干部提升職業(yè)化,提升行政管理綜合能力與實務(wù)技能,有效幫助企業(yè)建立行政綜合管理工作規(guī)范化、流程化、制度化、專業(yè)化、高效能化、信息化的實戰(zhàn)實操課程。

      課程目的:
      1、通過課程系統(tǒng)學(xué)習(xí)及實操訓(xùn)練,啟發(fā)和構(gòu)建學(xué)員科學(xué)認(rèn)識現(xiàn)代企業(yè)行政綜合管理及后勤事務(wù)的工作效率、管理效能內(nèi)涵及創(chuàng)新思維;
      2、通過課程系統(tǒng)學(xué)習(xí)及實操訓(xùn)練,授予學(xué)員科學(xué)規(guī)范和統(tǒng)籌管理行政后勤事務(wù)的工具方法、流程及要領(lǐng);
      3、通過課程學(xué)習(xí)及訓(xùn)練,幫助學(xué)員全面提升辦事、辦會、辦文的綜合能力,為提升行政效能夯實基礎(chǔ)。

      課程綱要:

      上篇:基于精細(xì)化管理的現(xiàn)代企業(yè)行政管理創(chuàng)新實務(wù)
      1.1創(chuàng)新創(chuàng)造:獨一無二、不可復(fù)制的基于精細(xì)化管理效能的行政后勤工作管理思維創(chuàng)新與新思維構(gòu)建
      1.2企業(yè)行政管理效率迷失的原因分析
      ---案例互動:一個行政經(jīng)理的郁悶
      1.3企業(yè)行政管理效能提升的策略:科學(xué)規(guī)范
      ---某著名企業(yè)行政管理改革案例分享
      2.1現(xiàn)代企業(yè)行政管理及行政效能概述(定義、目的、意義與作用、目標(biāo))
      ---行政管理效能內(nèi)涵識別
      2.2現(xiàn)代企業(yè)行政管理的基本規(guī)范:目標(biāo)提取與設(shè)立
      ---案例:某企業(yè)行政管理目標(biāo)規(guī)范……

      ·企業(yè)行政優(yōu)化實戰(zhàn)寶典
      課程背景:
      每個單位都有巨量的行政管理工作人員,如何才能將這些員工完整結(jié)合成為理想的工作團隊? 讓他們不僅能有足夠的工作熱誠,并且具有絕對的工作默契。本課程主旨在于提高行政管理工作者的工作技能,提升其職業(yè)文化素養(yǎng),并與領(lǐng)導(dǎo)建立最佳團隊合作關(guān)系。

      培訓(xùn)目標(biāo):
      ·了解行政統(tǒng)籌的方法、心態(tài)
      ·提高辦公室工作的行政專業(yè)水平
      ·行政需要的管理工具和工作方法
      ·積極提高文行政管理人員的素養(yǎng)與高效工作能力
      ·強化行政管理人員的溝通知識與應(yīng)對技巧
      ·行政的系統(tǒng)思考、統(tǒng)籌安排
      ·行政的管理方法

      培訓(xùn)大綱:
      一、現(xiàn)代企業(yè)中行政管理的定位
      1、現(xiàn)代企業(yè)管理運行模型
      2、行政管理工作的績效價值
      3、行政管理人員的素質(zhì)特點
      4、行政管理制度的框架結(jié)構(gòu)
      演練:工作漏洞究竟出在哪里?

      二、行政人員的自我管理
      1、洞悉評估標(biāo)準(zhǔn)
      2、清楚因果關(guān)系……

      ·專業(yè)行政文秘/助理培訓(xùn)

      【授課對象】1~3年工作經(jīng)驗的初級秘書助理,及有志從事文秘工作的人士

      課程收益:
      1.了解專業(yè)秘書/助理的職責(zé)與角色,工作范圍與未來展望。
      2.學(xué)習(xí)提升工作效率的技巧,包含檔案管理、時間管理、會議管理,以及上司的行程管理。
      3.學(xué)習(xí)職場中的人際關(guān)系處理與溝通協(xié)調(diào)技巧,成為上司的得力助手。
      4.學(xué)習(xí)專業(yè)秘書/助理的禮儀與應(yīng)對技巧,塑造專業(yè)的形象。

      授課方式:啟發(fā)式互動教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、模擬演練

      課程大綱:
      第一講:專業(yè)秘書/助理的角色認(rèn)知
      一、專業(yè)秘書/助理的定義與職業(yè)價值
      1.行政人員的角色扮演:管家、助手、人際
      2.企業(yè)需要什么樣的行政人員
      二、認(rèn)清秘書/助理的十四項職責(zé)
      三、專業(yè)秘書/助理必備的技能與素質(zhì)
      四、準(zhǔn)確自我定位
      1.初級:事務(wù)性文員
      2.中級:事務(wù)性文員+協(xié)助管理
      3.高級:獨立管理+事務(wù)處理
      五、專業(yè)秘書/助理的工作法則……

      ·行政文秘綜合技能提升
      【參訓(xùn)對象】行政管理人員,文秘類、后勤類等相關(guān)人員。
      【培訓(xùn)背景】
      為什么領(lǐng)導(dǎo)指令傳達(dá)不順?
      為什么待人接物溝通不暢?
      為什么會議決議跟進(jìn)不力?
      現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營絕對不是生產(chǎn)和銷售的簡單組合,科學(xué)高效的行政文秘管理也是企業(yè)增效的必備條件。
      行政文秘在組織管理中起著不可忽視的作用。本課程圍繞“角色認(rèn)知、職業(yè)心態(tài)、文、事、會”五個方面展開,提供具體方法和工具落地,旨在通過系統(tǒng)實用的訓(xùn)練,塑造五星行政文秘。
      1.角色認(rèn)知
      身在職場難免迷茫:定位模糊、技巧匱乏……清晰的角色認(rèn)知和定位,是提升職業(yè)競爭力的前提。本節(jié)從角色定位入手,結(jié)合性格認(rèn)知和優(yōu)勢發(fā)揮,幫助員工發(fā)掘自我潛能,打造高效團隊。
      2.職業(yè)心態(tài)
      心態(tài)素養(yǎng)內(nèi)化于心,是個人效能提升的源動力,是個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。本節(jié)以“積極主動”為切入點,旨在塑造良好的職業(yè)心態(tài)。
      3.文
      工作中,有的人專業(yè)過硬,卻是“茶壺里煮餃子,有貨倒不出”;有的人肚子有料,卻是表達(dá)混亂,不得要領(lǐng)。“表達(dá)缺失”是職場發(fā)展的攔路虎。寫作技能,不僅是行政文秘人員的溝通力,更是職場交往的競爭力。
      4.事
      高效協(xié)同是行政文秘人員最基本的工作。能否很好地高效協(xié)同、上傳下達(dá),直接影響公司運作和發(fā)展。本節(jié)旨在通過系統(tǒng)訓(xùn)練,幫助行政文秘人員打開溝通困局,快速掌握溝通技巧。同時,對于大多數(shù)行政文秘人員來說,往往感覺工作超量、深陷泥潭,怎樣處理瑣碎事務(wù)?必須學(xué)會統(tǒng)籌兼顧和時間管理。
      5.會
      改造一個組織,從改造會議開始。本節(jié)以“高效會議三步走”為主線,抓住“會前、會中、會后”的核心環(huán)節(jié),讓行政文秘人員全面系統(tǒng)地了解高效會議,讓會議為高效率工作服務(wù)。
      我們發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在的不少培訓(xùn),學(xué)員的表現(xiàn)往往是“學(xué)時激動,學(xué)完感動,回到崗位一動不動”,能否落地是評估培訓(xùn)效果的重要指標(biāo)。本課程針對“三動”問題給出對策,課程進(jìn)階設(shè)計,循序漸進(jìn),系統(tǒng)推進(jìn),避免碎片化和零散化,確保實效。
      課程收益:
      1.了解行政文秘工作基本特點,明確自我角色定位。
      2.培養(yǎng)積極主動心態(tài),積極主動開展工作,強化責(zé)任心和使命感。
      3.掌握五級情商的內(nèi)容及職場情商的塑造方法。
      4.掌握企業(yè)公文寫作和處理的基本原則和方法,提升公文寫作和工作匯報呈現(xiàn)效果。
      5.掌握跨部門溝通技巧,讀懂領(lǐng)導(dǎo)意圖。
      6.掌握事務(wù)統(tǒng)籌及時間管理技巧。
      7.掌握會議管理的三個核心環(huán)節(jié)和處理技巧 ……
      ·人事行政管理制度
      【培訓(xùn)講師】葛軍(>>點擊查看講師詳細(xì)介紹)
      【課程收益】
      1.了解人事管理制度的分類,掌握人事管理制度的內(nèi)容;
      2.了解行政管理制度的分類,掌握行政管理制度的內(nèi)容;
      3.通過培訓(xùn)掌握如何制定人事及行政管理制度。
      【課程特色】
      1.實戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu),實戰(zhàn)的課程內(nèi)容,講述的是老師曾經(jīng)做過的工作。
      2.落地性--結(jié)合柯式四級評估,幫企業(yè)最大限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中。
      3.實操性--打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式,以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo),有利于學(xué)員培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化。
      4.參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式,提高學(xué)員的參與能力。
      5.方案性--提供的是一個系統(tǒng)又完善的培訓(xùn)方案,而不是一個簡單的培訓(xùn)課程。
      6.效果性--培訓(xùn)效果即是培訓(xùn)前后變化,培訓(xùn)方案可將培訓(xùn)效果一目了然呈現(xiàn)出來。
      【課程對象】
      企業(yè)內(nèi)部高層、中層及基層管理者
      【課程時長】
      1天,6小時
      【課程安排】
      一、調(diào)研(了解層面評估):
        1.培訓(xùn)前,通過電話、郵件、問卷等形式(也可根據(jù)實際情況選擇是否與授課老師直接溝通),對企業(yè)概況及學(xué)員需求,做一個深入調(diào)研,以確保課程內(nèi)容符合企業(yè)實際情況,更具針對性……
      更多行政管理培訓(xùn)課程信息請致電010-62278113咨詢!
      企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)航
      ·按培訓(xùn)課題:
      企業(yè)戰(zhàn)略
      運營管理
      生產(chǎn)管理
      研發(fā)管理
      營銷銷售
      人力資源
      財務(wù)管理
      職業(yè)發(fā)展
      高層研修
      標(biāo)桿學(xué)習(xí)
      認(rèn)證培訓(xùn)
      專業(yè)技能
      ·按培訓(xùn)時間:
      一月課程
      二月課程
      三月課程
      四月課程
      五月課程
      六月課程
      七月課程
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