作者：中天華溥高級項目經理 謝春
 
人才競爭已成為企業競爭的核心 , 面對人才的激烈競爭 , 如何科學地選拔和評價人才 , 如何通過對人才的評估來提高人才使用效率、減少用人失誤使企業人力資源的合理配置和使用具有重要的意義。
 
企業都知道要重視優秀人才,要將合適的人安排到合適的崗位,尤其是到每年年底，優秀的企業都會進行一項人才盤點工作。
 
人才盤點是人才與組織盤點的簡稱，始于對組織的盤點。基于組織戰略規劃，每年需要完成哪些目標，是在現有業務基礎上穩定發展，還是要開拓新的業務領域，在戰略明確的基礎上，需要配套怎樣的組織架構，具體崗位如何設計，如何分配各崗位職責。這些問題，現有管理者需要完成深度思考并達成統一共識。所以，對組織的盤點實際上是對組織戰略的又一次思考和定位。同時，人才盤點是提供給管理者一把“尺子”作為工具，去判斷和衡量組織內各部門的人才。通過人才盤點后的結果，對關鍵人才進行分析，制訂個人發展計劃，從而摸索出一套包括培訓、在崗實踐、崗位輪轉、項目培養等多方位多渠道的人才培養機制和方法，幫助企業建立人才發展的機制，進一步完善人才培養的體系。
 
一、人才盤點的優勢
 
1、從企業戰略角度
 
在中國，伴隨著消費市場的快速增長，許多企業得以快速擴張業務版圖，或是進行跨界經營，而在業務規模和行業涉獵擴大的同時，增加新的管理崗位以擴大高管團隊的管理半徑，以配合跨界經營的人員素質轉型成為必然。企業內部是否具備充足的人才池、是否有足夠潛力的未來領導者將成為企業能否進一步保持競爭力的關鍵；與此同時，內部培養出來的管理者與企業的契合度更高，因而相較于外部招聘的投資回報效益往往也更高。換句話說，在外部環境激烈競爭的情況下，只有全力投入識別、選拔和培養未來領導人才的企業，才能夠應對來自市場競爭和人才競爭的雙重挑戰，持續保持領先。
 
2、從人力資源管理角度
 
通過人才盤點，清晰地了解組織中的人力資源狀況，了解的目的，是為了通過對人力資源狀況的審視，來確認與組織未來發展的差異度，以便做更清晰有效的人力資源規劃。讓人力資源部門得以進一步了解組織中的人才穩定性、優劣勢、未來發展方向并找出核心骨干的基礎。舉個例子，很多從事人力資源的人，都抱怨工作猶如救火隊，辛苦且疲于奔命，但結果似乎并不令人滿意，究其原因，就是缺乏前瞻性、計劃性，而人才盤點的價值就在于主動掌握人力資源的現狀，以便有效地配合組織發展。具體到日常工作上，盤點的結果可以直接應用于獎金分配、薪酬調整、培訓計劃制訂、員工職涯規劃、人才配置等。
 
二、360度評估法
 
人才盤點其中一個方法就是360度評估法。360評估法的評估流程能夠提供一個360度的評估，并能全面體現出員工的成績。比如，對于一個HR來說，我們可能更傾向于評估她在選用育留工作中的質量，而不是簡單地衡量其招了多少人。對于一個管理層，這種方法能夠對經理的互動以及領導下屬的能力做一個更好的了解。
 
三、360度評估法的優缺點
 
360度評估法的優點是從上、中、下的關聯人群中得到相對客觀翔實的評價，并且相對容易讓被評估者接受，形成可行的后續行動計劃。但弱點也很明顯，從流程上面我們就可以看到，360評估是一個耗時耗力的工作，通常難于覆蓋全體員工，在人才盤點中一般作為針對某個關鍵人物的定位之用。而且360評估對評估官要求較高。
 
四、評估流程
 
1、管理者討論決定誰來接受評估，被評估人通常是關鍵崗位人、培養對象、明星員工、問題員工等，主要由管理者根據情況而決定的，因為360度評估流程會花較高的時間和人力，所以一般就只對某一領域內的某個人進行評估。
 
2、被評估員工的下屬、同級或者經理/主管要完成一個關于被評估人的調查問卷，這個問卷是不署名的，所以他們就能夠更容易地給出客觀的答案。問卷中的問題對每個主題都要求填寫者給出數字分值，并要求給所填寫的分值給出相應的評語。
 
3、當問卷結果出來后，將分值進行平均計算，而評語則被總結在一起。這些結果被匯總成為一個報告。接受調查員工的經理可以查看這份報告。經理和該名員工回顧這個結果，并為該員工找到在將來工作中需要提高的地方。
 
4、給員工一段時間，讓他能夠針對需要提高的地方制訂出一個行動計劃。該員工和他的經理這個時候再坐到一起，把這個行動計劃確定起來。這樣做的目的是確立出一個雙方都理解并同意的計劃，并確保這個計劃包含了適當的目標以及合理的時間表，一旦有了一個計劃，員工就開始去實現它。經理監控該計劃來保證它得以完成，并在需要的時候提供幫助。
 
5、在一段時間以后（通常是6個月到1年），評估的流程需要重復一次。并且要把新的結果和以前評估的結果做比較，并找出哪些方面已經達到了目標，而哪些方面還需要提高。
 
五、某地產集團360度評估
 
某地產集團對高層管理者的評價維度，主要以能力維度和潛力維度進行360度評估。
 
1、能力維度
 
1）責任誠信：積極主動，盡心盡責，勇于擔當信守承諾，實事求是，正直廉潔。
 
2）高效協作：目標清晰，快速行動，結果導向價值認同，樂于支持，合作共贏。
 
3）市場洞察力：在競爭性的及不斷變化的市場條件下發現商業機會并迅速判斷商業價值，敏銳把握客戶需求并將公司戰略聯系在一起。
 
4）戰略規劃：通過對組織內外環境的分析判斷，制定組織的中長期發展目標，并能把具體工作安排和整體發展目標有效的結合起來。
 
5）經營意識：以效益為導向，系統的思考所負責的業務，持續實現經營目標的達成。
 
6）關注客戶：能夠關注客戶不斷變化的需求，竭盡全力幫助和服務客戶，為客戶創造價值。
 
7）培養指導：有培養下屬的意愿，關注其潛能和可塑性，給予下屬必要的示范指導和訓練并通過積極反饋以提高下屬的能力。
 
8）善于鼓勵：激發、引導和維持他人的工作熱情，保證預定目標的實現。
 
9）追求卓越：具有強烈的事業心、挑戰心和奉獻心，追求更加卓越業績結果，為達成目標不懈努力。
 
10）學習發展：通過個人有計劃學習和實踐，增加學識、提高技能，并把它應用到日常工作中以提高個人和組織績效。
 
2、潛力維度
 
1）隨機應變：能隨機應變，依據情景的不同需要，擔任不同的角色并承擔相應責任。
 
2）堅忍不拔：樂于接受高難度挑戰，面對挫折時能展現出超強的韌性。
 
3）冒險精神：對新事物、新任務具有冒險精神。
 
4）靈活變通：靈活使用常規方法與非常規方法，知道對于不同的工作任務用什么樣的工作方法能達成最優結果。
 
5）預知風險：面對改變時，能比其他人更早預知風險。
 
6）敢于變革：深知自己提出的變革方案可能會使他人感到不安并招致非議，但還能欣然接受并推動，不會因為一時的失敗而畏縮。
 
7）善于激勵：能夠激發團隊努力工作，將想法變為現實。
 
8）團隊運營：能夠建立和管理一個高效的團隊。
 
9）不懼逆境：能在困境中創造高績效。
 
10）主動學習：善于主動學習新事物并熟練掌握。
 
通過360度評估可以激勵人們不斷改進自己的行為，從而激發起他們積極向上的動力，這也是被人才盤點采用的目的。