隨著我們幫企業做的管理改革越來越多,我們發現,企業面臨的問題似乎并沒有太新鮮:
戰略沒方向,不聚焦,執行力不足,最后落地困難重重;
團隊沒有上下一心,力出一孔,臨陣上場卻無將可用,組織活力沒有得到激發;
產品SKU越來越多,爆款越來越少,做不出差異化,無法構筑產品競爭力;
一個很好的產品在公司里,但是銷售卻沒有線索,或無法將線索轉化成訂單和收入。
......
上述的問題,如果每年解決一到兩個,企業和企業家都會往前邁出一大步。
但為什么企業解決這些問題,會這么難?
01、成年人的學習,比想象中困難
美國前總統亞伯拉罕·林肯曾說過:“教育兒童,這樣我們就不必再教育成年人。”
這十年來,我們做過很多培訓,一直試圖將更多優秀的案例、方法論和底層的價值觀,傳達給更多的中國企業。
但成年人的學習,往往比想象中困難。
每一次培訓結束后,我總會習慣性地采訪一些高管和老總,他們的反饋可以概括出幾點:
課程講得很好,但交流時間不夠;
很多決策的好壞不能當下立判,我們需要更多的時間評估;
我自己學會了,但是傳達給下面的員工,非常難......
其實,很多企業來培訓的時候,以為自己學會了,甚至帶了一個錄音筆,然后回去把內容打印成文件,但最后發現,這些文件很難落到組織里面去,成了“鎖在公司里的文件”。
為什么會出現這種情況呢?
成年人有著強烈的自我意識,他們更傾向于自己決定學習的時間、內容和形式,更看重學習是否能夠幫助自己立刻解決當下的問題。哈佛學習金字塔專門總結了成年人學習的規律,實踐與自己傳授是最有效的學習方法。
更不一樣的是,我們輔導的企業家,他們都擁有豐富的行業經驗和人生閱歷,某種意義上來說他們已經是“成功人士”,他們并不需要純理論上的對話,而需要一起面對復雜的商業問題,找到問題背后的根因,并找到解決方案,一起跑完整個項目流程,看到了落地的效果,他們才會真正的認同。
洞察到這些問題后,我在內部發起了長達5個月的連續討論,我們必須更加以客戶為中心,我們需要改變。
第一次,我們決心把這種純粹灌輸性的培訓模式,真正轉變成“以戰代訓”,于是迭代出深受企業歡迎的訓戰班系列;
第二次,我們又大膽設想:一個企業能不能花四個月,去解決一個關鍵問題?于是,我們將訓戰班升級為更全面、更完整的訓戰營。
每一次轉身,都有一個很大的難點:很多企業,很難湊齊高管一起來參加兩天一夜或三天兩夜的培訓,在訓戰營開啟后,時間被拉得更長,無疑更難。
但客戶的挑戰實實在在擺在眼前,尤其經歷了這幾年,我們更是意識到,很多問題到了不得不面對的時候。如果我們的一場訓戰營真的能解決問題,企業家是會愿意花時間去學的,那么再大的投入,都是值得的。
在討論培訓模式升級的過程中,我們已經用一個試點進行了驗證。
2022年在疫情如此嚴重的情況下,我們堅持開展了《品牌戰略訓戰營》,理想汽車、雅迪集團、方太集團、追覓科技、德施曼、Usmile六家企業參與了為期四個月的全程學習。
值得欣喜的是,四個月下來,他們都給予了高度評價,我也親自陪同學習了四個月。
最后一天,我這一桌,圍坐的是李想(理想汽車創始人)、董經貴(雅迪集團董事長)、俞浩(追覓科技創始人)、茅忠群(方太集團董事長)、祝志凌(德施曼創始人)、陳建群(Usmile創始人)。就課程的內容,我分別和他們做了交流。
在交流中得知,理想和Usmile在學習的過程中就已經將方法運用起來了,尤其L7的案例讓人印象深刻;雅迪、追覓、德施曼都在后續的旗艦產品中采用了課堂上的內容;方太把學習內容迭代到了新的作戰流程體系之中。
在得到這樣的正反饋之后,我們更是堅定了這條道路。
我再舉個詳細的例子,喬諾一直在服務的客戶:雅迪。
從19年到今天,從一開始的99億,發展到了310多億,其實它就是每年解決一個重大問題。比如,2019年,雅迪集成作戰,解決連鎖店面發展的問題;2020年,又再次全力以赴,解決打造爆款產品的問題,如今冠能系列創下的行業記錄,就是最好的證明。
我們再看雅迪2022年的財報,冠能系列總銷量破1500萬臺,連續六年全國銷量第一。直到現在,雅迪仍在猛烈地增長,這背后的力量到底是什么?
雅迪一直在解決最關鍵的問題。
所以我們感知到,我們的咨詢,我們的培訓,我們的管理變革,不在于通過一兩年幫企業打造一個完美的體系,最重要的是,幫助它打贏一場、兩場、甚至三場關鍵戰役。
對比訓戰班,訓戰營更能解決關鍵問題,它用了足夠長的時間,足夠全面的演練,足夠豪華的高手團隊一起陪著企業從前面的調研到訓戰,再到后面的詳細輔導,反復地循環,解決一個又一個小問題,最后攻克一個大問題,商業價值不言而喻。
并不像傳統的培訓,只培養老板一個人就行了,或者培養高管一個人,這種模式的挑戰非常大,需要一個企業的高管團隊協同一起,專家團隊一起,學員企業的客戶視角一起,三重力量疊加起來,解決真正的商業問題。
四個月,商業問題有這么好解嗎?不一定。但是如果集眾人之力,通過最佳的方法、經驗、流程來解這道題,就很有可能。
正如前面所說,成年人的學習很難,我們不要去試圖說服一個成年人,叫他做某些事情,而是讓他帶著問題來,我們給他工具和方法,讓他試圖解一下。
有的企業很卓越,一上來學習就能解掉80%的問題,而有的人只能解決30%,但是沒有關系,我們有方法論去解,有高手的經驗去幫助一起去識別、解決問題,效率會比之前要高很多。
訓戰營:解決企業最關鍵的問題
從訓戰班到訓戰營,表面上是一個產品的升級,是一個學習模式的升級,但實際上,是一群帶著問題來的人和一群有經驗的人,在一起進行的思想碰撞,真正為這些企業的問題,找到解決方案的過程。
這個過程比產品本身更重要。
訓戰營的價值到底有多高?或許我們可以從喬諾不同的訓戰營中,找到答案。
一、DSTE®從戰略到執行
一個企業到底怎樣才能制定出可執行的戰略?又怎樣把它變成KPI?怎樣跟蹤它的落地?這是個非常龐大而復雜的命題。要知道,整個DSTE流程里面有很多的細節,四個月我們能解決多少?有多少是在現場可以解決?又有多少是回去實踐才能解決?
戰略,就是取舍。
我們結合過去的強項,把打過勝仗的高手組織在一起,反反復復地討論,哪一個環節是必須做的,哪一個環節是重點做的,哪一個環節是可以省掉的,哪一個環節必須逼企業找到答案,如果不找到答案,是不能往下走的,我們把這些都定義清楚,把復雜留給自己,把簡單留給客戶。
最后,我們終于打造出了一個讓客戶十分滿意的產品:《DSTE®從戰略到執行訓戰營》,能夠讓客戶在四個月內,做出領先的戰略,做出可執行的計劃,解碼出對應的考核與KPI,真正讓企業的戰略變成現實。
同時,喬諾一流的戰略專家團隊,他們的智慧被完美地疊加,最大程度地發揮出來。
二、旗艦產品
旗艦產品訓戰營能解決什么樣的實際問題?有企業家曾經向我們提出了一個疑問:“我這么多年都沒有做出一個真正的旗艦產品,在喬諾的課堂上就能做出來嗎?”
我們想說的是,雖然在一堂課上,很難直接做出一個旗艦產品,但是,這門課會有一個非常有趣的化學反應。
什么化學反應呢?
舉個例子,某企業一直認為,A產品可能成為旗艦,是潛在的爆款,但在課堂上面,把方法論和原則一講清楚,把數據一洞察清楚,大家集體共識后,居然發現B產品才是屬于公司真正能打造出來的旗艦,把B產品做成功了,才能一統江湖。企業的老板和高管團隊一下子就形成了高度共識,愿意集公司之力在B產品上面投入飽和的資源。
這種共識,比什么都寶貴。
如果一個企業真正學會了聚焦,真正學會了共識,真正學會了集公司之力去打造一個真正的旗艦產品,那可能以前需要十年才能完成的事情,三年或者更短的時間內就干出來了。
為什么?大力出奇跡。
我們會發現,往往有很多新秀,從某個賽道里突然一鳴驚人,用一個爆款成功突圍大市場,是因為他們學會了集公司之力去攻堅一件很重要的事情,這不就是產品戰略嗎?在我們旗艦產品訓戰營里面,可能就解決這一個問題,它的商業價值就出來了。
所以,旗艦產品訓戰營就是讓這些企業明白——
旗艦級的產品到底是什么?
怎么立項,把它變成公司的投資?
怎么最有效地力出一孔,把它做出來?
怎么讓它擁有旗艦級的質量?怎么樣操盤,能讓它真正賣爆。
.......
這些問題,我們要在這四個多月的時間里,回答得清清楚楚。
我們的核心理念,就是讓企業把真正的商業問題,在這堂課里面找到答案;同時,集體形成共識;最后,輸出一套可執行的計劃。
我們也期待更多的企業能知道,有這么好的一個學習形式和學習方法。
三、大客戶經營
很多公司從創業到發展,你會發現它的客戶面很大,但是訂單都很小,80%的業務都是由小訂單組成的,并不具備大客戶、戰略客戶經營的能力,一直處在低毛利的邊緣,雖然能活著,但缺乏行業競爭力。
但有少數的企業,他們發展到一定的階段之后,就學會了跟世界上最優秀的公司打交道。
我們接觸過幾個企業,其中,一個企業說:是蘋果成就了它;另一個企業說:是寶馬成就了它;還有一個企業表示,是宜家成就了它。這幾個企業有非常顯性的特點:能夠如魚得水地和世界級的頭部企業打交道。它們和一家Top10客戶的生意收入,就能占到整個企業80%的業績。
這樣的企業會很穩健,為什么呢?比如,在疫情期間,大家都非常困難,但這些企業的大客戶們很穩健,它們自身也會跟著變得穩健。
如此以來,當這些企業再去發展新的大客戶時,通過客戶選擇、客戶關系管理、客戶訂單獲取以及最佳經驗的沉淀,就能組成一套標準又成熟的打法。
我們所熟知的華為,就是一個典型的代表。
所以,大客戶的選擇,對大客戶的經營,以及對大客戶關系的全面管理,將會決定著一個企業的質量。優秀的ToB企業很會跟行業里面Top10的燈塔客戶打交道,在這個過程中,帶來的品牌輻射效應,能力提升效應和經濟效應都是非常顯著的。
而大客戶經營訓戰營,就是幫助企業,學會解這道題,找到這道難題的最優解:從“意圖”到“地圖”,從“陌生”到“伙伴”,從“需求”到“價值”,從“少數牛人”到“群體英雄”,讓每一個大客戶都成為增長中心,打造堅實的壁壘,使競爭對手難以跟上。
讓企業掌握這些能力和方法,是我們做大客戶經營訓戰營的一個初衷。
四、品牌戰略
做產品,最核心的是跟客戶交流,以客戶為中心,滿足客戶未被滿足的需求,產品才會被市場所接受。
然而,很多企業并沒有真正的品牌戰略,只是花了大量心思去搞企業品牌,而不是產品品牌,導致營銷資源被大大浪費,無法賦予產品力量。
所以,我們推出《品牌戰略訓戰營》的初衷,就是為了幫助企業解決品牌戰略的難題,避免陷于紅海競爭。
只要企業將學到的東西對癥下藥,并且真正去使用,效果就會非常好,企業的滿意度也會十分地高。這也是訓戰營切切實實帶給企業和企業家的高價值。
訓戰營與喬諾的愿景使命
很多人會覺得,喬諾以前的公開課做得很好,訓戰班也都這么好,為什么又要追求創造出一個培訓界的“愛馬仕”呢?
如果非要說一個理由的話,我覺得是我們的初心。
我希望,喬諾所出的作品,即使已經被公認成最好的產品,還是要堅持精益求精,迭代更新,做到更好。盡管難度越來越高,但我覺得我們有義務,也有責任去引領。
我們自身也要努力成為這個行業的領導者。喬諾的價值就是要敢于把最好的東西,最底層的價值給到客戶。并且,遠不止這些。
時至今日,已經有大量的最佳實踐都已經被證明過,只要企業踏踏實實地去學習和踐行,用這些先進的方法論來解自己的題,就能夠很順利的解決掉它。
我最擔憂的是,一個企業把一套方法沒有了解透就去執行,或者說沒有找到明白人就去執行,執行到一定階段之后,就覺得這套東西不適合,把已經被驗證過多次的方法論給放棄了。
如果錯失了這個時代給我們的機會,那是多么大的遺憾。
所以,這是在升級訓戰營的時候,我們的一個初心,一個底層的思考和哲學,望大家共勉。
來源:喬諾之聲;觀點:龍波,喬諾咨詢創始人;整理:Criss