“寧要三流戰略一流執行,也不要一流戰略三流執行。”再好的戰略,如果沒有高效的執行,也會流于空談。組織活力讓戰略順利落地,是增長力不可或缺的支撐,有時候我們發現,一個組織不但沒有激發活力,反而在泯滅活力,這一點尤為值得深思。
在企業經營者,管理者有時候會走入某些誤區,結果給組織活力帶來了負面影響。以下十個誤區,相信對于企業自檢,會有很大幫助。
01、目標定得太低,依靠單兵作戰
組織能力弱,本質是因為公司發展的目標不夠有挑戰。一個人或一個組織的能力,都是被目標牽引的。目標高,能力不夠,就要想辦法去重構能力;而目標降下來的話,人就沒有重構的壓力和沖動。
最近我去一家企業,發現一個情況:原來的目標雖容易完成,但整個企業沒有增長。分析之下發現,那個區域都沒有形成組織運作,更多是靠單兵作戰能力,完成的是任務績效,而每個人的能力是有限的。
組織運作則不同,它會產生關系績效。一個人扛不動石頭,那就幾個人一起扛;一些大客戶一個人搞不定,那幾個人一起搞定。這種關系績效在沒有組織運作的情況下不可能發生。
所以目標高了之后,原來的單兵作戰方式就不適用了。
要用組織分工協同的運作方式,倒逼企業想辦法提升組織能力。而企業常犯的錯誤,是總希望提升個人能力,卻不去構建組織能力。再厲害的人,每天的時間有限,他的時間帶寬決定了組織的帶寬,業績怎么起得來?
所以,首先要把目標調上去,從而讓所有的問題都能得到呈現,然后去解決這些問題,把組織能力建起來。
組織能力要升維,但是個人能力最好不要升維,甚至要降維,要讓一般的人都能夠勝任一些崗位。
就像改革開放后,大學招生如果按原來的標準是不行的,所以就降低了標準,原來一所大學每屆招個一兩千人,現在有的大學一招就是上萬人。企業也應該這么想問題。
02、重節約輕投入
很多企業由于受到利潤方面的影響,所以特別強調節約。但是一個企業之所以做到一定規模和利潤,其實靠的是投入,而不是節約。
為什么這么說?企業每天會面對各種新情況新問題,組織和員工需要學習,當大量的學習發生,其實有很多試錯的成本。我們不能幻想一個人遇到新情況新問題時,一下就能把事情做對,這種情況在現實中根本不存在。
所以這個企業要有必要的耗散。如果這個也不耗散那個也不耗散,沒有試錯機會,大家就無法進步。
在投入后、發展起來前,會有一個時間窗口,如果不見兔子不撒鷹,看見明確機會再投入,等到你能力起來的時候,這個機會早就被別人搶走了。
當你的能力起來了,機會來了,能力與機會相遇,這就叫做抓住了機遇。所以企業要建立投入思維,省錢是省不出一個大企業的。
03、業務和組織變革被人的能力制約
正確的邏輯,應該是業務和組織的變革牽引人的能力提升,而不是人的能力制約了業務和組織的變革。
因為人的能力提升一定要找到真實的業務場景,面向未來去構建。我們的業務和組織變革是適應未來、搶占未來制高點,所以能力要圍繞著未來去構建。
而如果漫無目的、在待在家里練能力,其實是花冤枉錢。所有的能力都是在真實的業務場景中塑造出來的。不提供真實的業務場景,塑造的這種能力都是無效的。
04、營造虛假的安全感
很多企業經常講員工安全感,因為怕員工走了。特別是一些優秀的人,老板生怕他跑了。
事實上,一個企業真正要留住優秀人才,自己首先得修梧桐樹。企業有事業,才能留住有事業心的人。靠哄、靠睜一只眼閉一只眼,留不住優秀的人才。優秀人才都是愿意去接受挑戰的。
那么,在有挑戰的環境下,如何讓大家能夠與公司的長遠利益綁定起來?
很重要的一點是把企業的一些業務單元建成一個個獨立的經營單元,讓能干的人在這些經營單位里承擔直接的經營責任。
這個世界上有一類人不需要管,那就是老板,只要不犯法就行。老板每天都是自發的工作到最晚。為什么這一人群不需要管?因為認知不同。他把企業當成自己的孩子,是創業的思維。
絕大多數企業都是由上往下的管控的方式,我認為這是有問題的。我們是不是可以由下往上的、由外向內想問題?
激發企業與客戶之間接觸的最末端最邊界的員工的能動性,讓他們自動自發起來。目標沒完成,對他們自己的結果會造成不良的影響。這種內生出來的不安全感,這才是公司真正需要的。這樣一來他們就會向后臺提各種需求,后臺就給他們做好服務;如果他們不提需求,都是上面想當然地去管理,很多管理其實是打很多折扣的,不一定有效。
這里不是說要去恐嚇員工、懲罰員工,而是要激發員工內心深處對經營結果的不安全感,這樣的企業才算是成功的。
05、貪圖便宜,喪失競爭力
有些東西可以便宜,有些東西是不能便宜的。如果一個企業總去集成外部平庸的社會分工,如何構筑企業的核心競爭力?
要去集成一些優秀的社會分工來補充自身能力。如果你買的都是很平庸的,你的核心能力就起不來,在客戶界面的市場競爭力就會被削弱,最終還是害自己。
所以有些東西是不能省的,尤其是在客戶界面上能夠給客戶帶來體驗的東西,一定是不能省這個錢。
06、思想不通,力量分散
很多公司老板或高管認為自己做產品做技術很厲害,不愿意做思想上的溝通連接。但每個人的行為都是受思想意識約束和指導的。思想的高地如果我們不去占領,就被一些亂七八糟的東西占領了,這是大家很容易忽視的地方。
有時組織里要做成某件事事情,極其困難,因為1000個人腦袋里有1000個甚至2000個想法,怎么形成合力?
所以需要不厭其煩地做思想政治工作,反復抓。并且這是一個過程導向,不要指望說兩句后,下面人就按照你的方式去做了。一個指導思想,讓大家都去領會,并最終變成共同的行為實踐,需要一個非常漫長的學習過程。
關于思想政治工作,有幾點需要注意:
一是公司到底堅持什么東西?共性的東西一定要反復說。
員工有來有往,如果不反復宣導,就會出問題。此外當形勢變化,你的指導思想在新形勢新環境下如何詮釋?如何拓展它的內涵和外延?這些也需要說清楚,永遠要保留思想理念的解釋權。
二是企業里形成一種場域或氛圍。有時候優秀人想干事情,卻發現其他人都不動,于是他也不好意思動;或者一旦冒頭,就被他人鄙視。這就是氛圍的帶動作用。所以管理者要把組織的場域營造起來,讓大家都愿意往前沖鋒,自發形成了一種默契。
第三是打擊那種沒有共性的個性。一些比較能干的員工,企業總是很縱容他們,為什么縱容?怕他們走了。所以有時這些員工發表一些不適合于組織的觀點,老板也睜一只眼閉一只眼,結果這些人就變成了組織的一種破壞力了。
所以該堅持原則的地方一定要堅持原則。企業不要怕人走,要把導向建設好,人越換越優秀,和志同道合的一起,把他們留在重要崗位。
07、錯誤的個人行為
有些錯誤的個人行為,需要規避。
例如個人英雄主義。有的人明明一個大項目自己搞不定,也要爛在自己手里,不愿意跟別人分享,出了問題之后就存僥幸心理,以為能搞定,結果這個項目就丟掉了。
真正對組織負責,就應該考慮,這種大型項目是否要把相關部門整合起來,是否要在公司更高層面進行備案,適時讓高層領導提前介入。
個人英雄主義還有諸多表現,都應該規避掉,否則是對組織不負責任。人要學會把自己看小,不要把自己看大。人看到自己的渺小,他的行為才偉大。
08、優先級次序混亂
關于利益格局,組織目標、組織利益、個人利益,這三者的優先級是怎樣的?
組織給員工設定的獎勵事項,應該先保證員工個人利益的兌現,其次的才是組織利益。
不要把組織利益放在個人利益之前,如果因為組織沒賺錢,有些能干的員工得不到相應的獎勵,這個機制一定是失敗的,能干的人得不到好處,他就不干了。
所以第一步要先滿足員工的個人利益,第二步才是組織利益。但另一方面則是組織目標優先,員工利益也好,組織利益也好,都是靠組織目標的達成來實現的,所以組織目標應該優先,要搞清楚這些關系。
09、眼界封閉
企業員工個性各不相同。有的人自以為是,有的人相對開放,而現在中國企業里,真正實現流程化運作的,還是鳳毛麟角,絕大多數都是功能部門的運作方式,每個人都是守著自己一畝三分地,生怕別人把手伸進去。
任何一個企業,每個部門都是一個個能力單元,要被流程集成起來才能發揮作用。所謂流程,就是把不同部門的不同能力提升起來,達成一個共同的目標。所以每個部門都應該是一個開放的心態,要盯著流程的目標,而不是自己的一畝三分地。流程目標實現不了,部門目標怎么可能實現?
我們看到很多企業里,組織設計和運作模式,成了很多管理者和員工思想、眼界打不開的一個重要原因。
10、規劃部署工作時,直接派活
有時候管理者以強制的方式要求員工干活,而員工有時候也很無助,因為沒有整體組織能力的配套,光靠個人能力太過艱難。所以員工經常說:我們也想做,但是做不了。一下子把任務推開了。
管理者應先從機制建設、組織能力建設方面思考工作如何開展,之后才是每個人應該如何去做。很多管理者沒有這種布陣點兵的習慣,直接派活,結果由于沒有相互之間的運作關系,即便把活派給員工,他也無法完成。
在與一些企業互動的過程中,有些老板一聽我談組織建設,就打哈欠,因為這不是他的興奮點。
這種情況,我建議指定在這方面比較擅長的副手,把管理梳理工作做起來,給老板提供一個很好的補充。
管理是把資源變成價值的過程,沒有管理,資源就是分散的,沒有辦法形成整合力,更沒有辦法變成價值。
管理的價值不是管理者多么有價值,而是管理者通過把別人的能動性調動起來,形成整合創造的價值,所以它的價值是外顯出去的。它不是在管理者本人身上這個體現出來的,所以往往有些人覺得做管理好像價值不大,其實管理的價值是非常大的,希望更多企業能夠意識到這一點。
作者:胡賽雄,華為原干部部部長、后備干部系主任,“藍血十杰”獎得主。來源:喬諾“年中十講:給中國企業下半年的十大建議”直播第三講——《激發士氣就是激發增長力》。