組織要想生存發(fā)展，必須不斷學習。然而，學完之后呢？作為一種快速有效從經(jīng)驗中學習的結(jié)構(gòu)化方法，復(fù)盤近年來受到越來越多企業(yè)家的重視，紛紛在組織內(nèi)部大力推動，包括華為、伊利、萬達等。然而，許多企業(yè)應(yīng)用和推廣復(fù)盤的效果并不理想。

真正有效的復(fù)盤，要像種莊稼一樣，經(jīng)歷六個階段：

第一階段：松土

為了讓學習自發(fā)地產(chǎn)生，組織需要具備適宜的條件，就像莊稼要存活，離不開適宜的土壤一樣。在復(fù)盤開始之前，或者在復(fù)盤的過程中，需要明確復(fù)盤的意義、價值與確保其成功的關(guān)鍵要素。

第二階段：賦能

就像在土壤里播下種子一樣，在實際推廣復(fù)盤的過程中，需要讓各級管理者學會復(fù)盤的設(shè)計與引導(dǎo)方法，既理解復(fù)盤的目的、精髓，掌握復(fù)盤的方法、訣竅，又能夠熟練地進行團隊復(fù)盤引導(dǎo)，有助于保證復(fù)盤的效率和效果。

第三階段：試點

一開始，組織未必具備適宜復(fù)盤的所有條件，復(fù)盤引導(dǎo)師也很難技術(shù)熟練、能力高超，為此，可以選擇小的團隊或者具體的事件、活動進行復(fù)盤。否則，可能導(dǎo)致復(fù)盤的過程難以駕馭。

第四階段：總結(jié)和提煉

在每次做完復(fù)盤之后，都可以用復(fù)盤的方法，對這次復(fù)盤進行復(fù)盤。通過不停地總結(jié)和提煉，就能夠逐步提高自己復(fù)盤的策劃與實施能力。

第五階段：逐步推廣

從參與復(fù)盤的人和事兩個維度，可以把復(fù)盤劃分為四種類型，即個人復(fù)盤、團隊復(fù)盤、項目復(fù)盤和經(jīng)營復(fù)盤。每一種復(fù)盤的操作手法、可能面臨的一些問題以及“心法”、成功要素都有差異。可以在不停地總結(jié)、提煉的基礎(chǔ)上，循序漸進，從簡入難，逐漸擴大復(fù)盤的應(yīng)用類型和范圍。

第六階段：評估優(yōu)化

在進行了各種類型的嘗試之后，可以進行總結(jié)、提煉，沉淀下來一些標準的操作規(guī)程、模板，同時也能夠讓更多的人通過體驗復(fù)盤、實踐復(fù)盤，加深對復(fù)盤的理解，改善個人參與復(fù)盤的技能，如反思、聆聽、對話等，從而促進企業(yè)文化的改善。

到位的復(fù)盤可以改善企業(yè)文化，進一步提升復(fù)盤效果，同時，復(fù)盤若執(zhí)行到位，也會改善組織的流程、制度、規(guī)范，甚至一些根深蒂固的規(guī)則和信念，這有助于改善企業(yè)文化，讓大家更愿意深入反思自我、坦誠表達、激發(fā)集體智慧，從而促進復(fù)盤效果的提升。

德魯克說，組織的目標是讓平凡的人做不平凡的事。唯有不停樹立偉大目標，不停吸取過去的教訓(xùn)，復(fù)盤、改進、學習標桿，才能真正實現(xiàn)組織的有序進步。

來源：喬諾之聲