我們說，沒有高質量的策劃會，就不可能打漂亮的勝仗。沒有高質量的復盤會，就沒法持續迭代和改進。對企業來說，最大的浪費，其實是經驗的浪費，復盤，就是總結經驗，持續改進的過程。這篇文章，我們就來聊聊策劃和復盤。

凡事要策劃

先來看一段視頻。這是一段喬丹在比賽中的視頻。這場比賽，喬丹包攬了全隊 87 分中的 45 分，更是憑借最后一投，幫球隊完成了第二個三連冠。

比賽的勝利，離不開喬丹和隊友的高超技術。但還有一個非常關鍵的因素，就是教練的提前策劃和布局。

了解籃球的人都知道，當比賽只剩最后幾十秒的時候，不可能有時間去思考。如果沒有提前做好策劃，怎么搶籃板，怎么防守，對手可能的策略是什么，怎么應對，上場后就會亂成一團。

因為真正在戰場上，不能只靠滿腔熱血和靈感。沒有高質量的策劃，就不可能打漂亮的勝仗。

工作中更是如此，小到一次部門活動，大到公司的重要項目，都需要提前策劃，也就是我們說的謀定而后動。

那么，怎么開好策劃會，一場高質量的策劃會，應該具備哪些原則和步驟呢？

高質量策劃的三個原則

一場高質量的策劃會，需要具備三個重要原則。

 一、現場感

現場感，就是要盡可能排除困難，現場面對面開策劃會。

因為只有在現場，大家才能處在同一個場景中，聚焦同一件事情，更愿意提出有建設性的意見，也能更好地發現問題，溝通起來就會更有效果。

反之，如果是線上，效果就會打折扣，因為你不知道其他人在做什么，狀態怎樣。沒有共同的場景，就很難聚焦在同一件事上。

 二、輕體量

策劃會不能開成發散會，團隊規模要小，重點要突出。

這樣，大家才能更好地聚焦問題，發現問題，解決問題。一旦人太多，你一言我一語，就容易偏離主題，達不到預期的效果。

 三、強準備

策劃會是有準備的會議。

參與策劃會的每個人，在接下來的任務中，擔任什么角色，需要做什么，都要提前做好充分的準備。

比如，舉辦一場研討活動，誰負責對接嘉賓，誰負責現場布置，誰負責餐飲，甚至誰負責遞話筒，都要有清晰明確的分工，對自己負責的事情，要做到100%熟悉。

除了遵循這三個原則，一場高質量的策劃會，還需要有三個關鍵步驟。

高質量策劃的三個步驟

 一、設定可以量化的目標

目標要具體，且可衡量，才能容易理解和執行。

比如，你定的目標是，成功舉辦一場研討會。這就是一個非常主觀和籠統的目標，什么樣才算成功，成功的標準是什么？

衡量成功的因素有很多，比如，如果是在線下，觀眾有沒有提前離席；如果是線上，播放量，好評率等等，都可以作為衡量因素。

只有設定了可量化的具體目標，才能匹配相應的策略和行動，才能更好地理解和執行，所以策劃會，一定要有明確且可量化的目標。

 二、明確關鍵成功因素

其次，是明確關鍵成功因素。

比如，要舉辦一場成功的活動，要分析使活動成功的關鍵因素有哪些。假設你的目標是播放量超過100萬，要做到哪些關鍵事情，才能完成這個目標。

 三、結合活動和關鍵成功因素進行子活動策劃

明確關鍵成功因素后，再根據具體的活動和關鍵成功因素，展開具體的行動。

比如，要完成某個關鍵成功因素，具體的行動是什么，前期要做哪些準備工作等等。

掌握這些原則和步驟，策劃會更有效果。

說完了策劃，我們再來說說復盤。

凡事AAR

AAR，After Action Review，即任務后檢視方法，簡單來說就是復盤。

復盤，是聯想非常重要的方法論，辦了一場活動，完成了工作，交付了一個項目，再回顧一遍，分析過程中的得失，避免犯同樣的錯誤，持續改進和迭代。

任正非先生也同樣重視復盤。在華為，他除了自己始終保持自我反省，還要求各級員工“戰后必總結”，就是每打一仗，每經歷一次團隊作戰，都要及時總結復盤，哪里做得好，哪里做得不好，哪些需要繼續保持，哪些動作需要停下來。

標桿企業都如此重視復盤，那么，復盤有什么用呢？

 一、從“蒙著打”變成“瞄著打”

復盤，可以讓我們在做事的過程中，隨時審視事情的進展，看看事情有沒有偏離原來的方向。

在當前的資源下，設定的目標是不是合理，通過階段性復盤，檢驗之前做的決定是不是正確，然后再決定，是不是需要做出調整。

很多時候，事情沒做好，不是因為不努力。其實是做著做著，就偏離了原來的方向。這時候如果不復盤，不跳出事情本身，就沒法發現真正的問題，等到發現的時候，可能就來不及了。

所以，復盤，就是讓你跳出事情本身，更加客觀地分析局部和整體的關系，看看是不是偏離了初衷，方向是不是正確，及時發現問題，做出調整。從毫無章法的“蒙著打”，變成有策略的“瞄著打”。

 二、看清問題背后的問題

同時呢，通過復盤，我們可以看到，在一件事情發生的過程中，有多少外在的，不可控的因素，有多少可控的因素。哪些是因為運氣，哪些是因為實力。

看到問題背后的本質，更好地認識自己和環境。

比如，開會遲到這件事，很多公司都會遇到。而且大家遲到的理由也各種各樣，但都不是自己的問題，都是外部不可抗力造成的。

但是，真的是這樣嗎？

如果認真復盤遲到這件事，你就會發現，所有的理由都不過是為自己開脫的借口。因為開會的時間是一早就定好的，大家也都知道，這件事的底線在哪里。

如果依舊遲到，那一定是自己做事，或者考慮事情的方式出現了問題。

 三、避免犯同樣的錯誤

人們常說，人不會被同一塊石頭絆倒兩次，就是因為絆倒一次之后，人們就有了經驗，知道怎么去避免再被絆倒。

這其實就是復盤的功勞，犯錯成本越高，越要好好復盤。

比如，飛機起飛前，會有這樣的對話：

“打開內側著陸燈�！�
“打開固定著陸燈。”
“打開頻閃燈�！�
“自動油預燈�！�
“應答機開�！�
“氣象雷達打開�！�
“起飛前檢查單完成�！�

這些看起來機械的固定動作，是飛機起飛前，必須要執行的流程。

在形成這種流程之前，相關人員可能對無數次的飛行進行過回顧和復盤。

這些起飛前的檢查流程，就是復盤后固化業務流程的典型例子，目的就是避免犯錯，因為這些錯誤代價太大了。

如何復盤？

說了這么多，再來看看如何復盤。在陳中寫的《復盤》這本書里，詳細介紹過復盤的兩種方法：情境重現法和關鍵點法則。

先說情境重現法。

情境重現法，就是像回放電影一樣，把做過的事情，在復盤的時候演練一遍。

除了當時的背景和環境信息，一般來說，情境還包括三種“場”：信息場、思維場、情緒場。

信息場，就是當時現場的外在環境有什么，比如，誰在場，說了什么，做了什么。

思維場，就是當時大家是如何思考的，潛在的共識是什么。

情緒場，就是當時在現場的人，處于什么樣的關系中，為什么會這樣，大家的情緒是怎樣的，興高采烈，還是垂頭喪氣，斗志昂揚，還是沒有信心。

信息場、思維場和情緒場的結合，形成一種能量場，最終決定了人們可能采取的行動。

所以，一次好的復盤，除了重現當時的行為，最重要的，是要重現當時的信息場，思維場和情緒場。

情境重現這種復盤方式，可以減少信息遺漏，同時呢，在復盤的時候也能更好地理解，當時為什么要這么做。為什么做了決策A，而不是決策B。

再說關鍵點法則。

關鍵點法則，簡單來說就是在復盤的過程中，首先確定復盤事件的關鍵點。

然后圍繞關鍵點，進行重現、思考和推演的方法。

我們說，復盤的目的是為了避免錯誤，持續改進。所以不管用什么方法，復盤之后，都要做到三件事：繼續做、停止做、開始做。

 什么是“繼續做”？

就是通過復盤，發現有些行為和事件是非常好的，需要繼續保持的，就要繼續做。

比如，前幾次活動，每次結束都及時做了復盤，發現了一些問題，對于下一次的活動幫助很大，及時復盤這件事情，以后要“繼續做”。

 什么是“停止做”？

就是通過復盤，發現還有一些事情，對于推動工作進展沒有幫助，或者降低了工作效率，要停止做。

比如，上次開策劃會，一個會議開了三個小時，幾個觀點來來回回，吵作一團。以后會議上，沒有重點的爭論要停止做。因為這既浪費大家的時間，也很難得出有效結論。

 什么是“開始做”？

就是通過復盤，發現還有一些事情非常重要，但以前沒有想到，以后要開始做。

比如，最近你發現開會效率特別低，總是因為突然出現的問題，討論半天。為什么會這樣呢，原來大家開會前沒有明確會議重點。以后開會，要提前確定好會議重點。所以“明確會議重點”這件事要開始做。

這就是復盤。當然，任何復盤，都是發生在特定的環境中，離不開具體的時間、空間、組織背景和文化。

雖然復盤是人與人之間的互動，但是也會受到場景的影響。如果是團隊復盤，在復盤的時候要營造一種合適的對話環境，讓大家感到安全、安心、舒適。

來源：喬諾之聲；作者：龍波，喬諾咨詢創始人