培訓安排：2023年10月27-28日 廣州
培訓費用：4380元（含資料費、午餐費、專家演講費）；住宿統一安排，費用自理。
培訓對象：企業培訓管理者、HR。
課程背景：
隨著企業的不斷發展壯大，培訓發展已經越來越被認可和重視，成為人力資源發展 “選育用留”中關鍵的“育”的角色，越來越多的企業開始建立自己的企業大學，打造學習型組織文化。
作為培訓管理者，承擔著組織及人才發展的重擔。但怎樣做好這項工作，對中國的企業和培訓管理者來說都還是一個摸索中的命題。在現今培訓管理面臨四大挑戰當中，“培訓管理者專業水平亟需提升”排在第一位。絕大部分的培訓管理者沒有接受系統培訓就直接上崗，在工作中經常面臨以下問題：
如何讓培訓工作與企業發展戰略及業務更緊密結合，促進績效目標達成？
如何提取分析企業培訓需求？
如何開發有效實用的課程，建立課程體系？
如何搭建內部講師隊伍，后續又怎樣培養和管理？
如何管理和評估培訓項目，獲得業務部門的認同與支持？
……
調查表明，越來越多企業培訓管理者對于工作有很多苦惱，渴望獲得更多學習和交流的機會。本課程秉承“幫助培訓管理者提升專業能力，促進企業績效改進”的理念，從培訓管理的三大車輪——課程體系、講師體系、運營體系三大方面進行深入講解，輔以諸多500強企業及知名企業的經典人才發展案例，提供大量模型工具，全面提升學員需求調研、培訓項目運營、課程體系及講師隊伍建設、培訓評估等各維度的專業能力。
培訓目標：
1、了解培訓管理的本質及意義
2、了解培訓體系搭建的三大模塊
3、掌握培訓需求信息收集的四大維度及五大方法
4、掌握培訓需求信息分析的四大維度及方法
5、了解課程開發管理的流程
6、了解三種課程體系序列，掌握建立課程體系的工作任務分析法
7、了解內部講師隊伍建設的1.0與2.0模式
8、了解內部講師隊伍的建設流程，掌握內部講師隊伍招募、選拔、培養、激勵等關鍵要點
9、了解制度管理、預算管理、培訓計劃管理等培訓基礎運營知識
10、掌握培訓項目設計與運營的九大節點
11、掌握柯氏四級評估的運用
12、課后贈送一套珍貴的培訓管理資料，內含諸多500強企業經典案例、工具
課程大綱：
前言：走進組織培訓管理
一、培訓究竟是什么——關于培訓管理的10個定位
1、績效改進的方法工具
2、緊跟戰略、緊貼業務
3、僅解決知識技能的問題
4、很“貴”
5、一場持久戰
6、絕非培訓部門單打獨斗
7、效果落地需要全方位評估
8、培訓資源需往核心人員、業務傾斜
9、核心在內不在外
10、混合式學習為大勢所趨
工具模型：吉爾伯特行為工程模型
工具模型：組織能力的楊三角
工具模型：影響力模型
案例分析：培訓是福利嗎
二、培訓體系的三輪驅動
1、課程體系
2、講師體系
3、運營體系
三輪驅動之一：課程體系篇
第一講：培訓需求信息收集
一、培訓需求信息收集的四大維度
1、戰略規劃維度
2、工作業務維度
3、員工個人維度
4、外部環境維度
二、培訓需求信息收集五大方法——問卷法
1、問卷法啟動的兩大時機
2、問卷設計要點
3、問卷法的利與弊
工具模型：調研問卷模板
三、培訓需求信息收集五大方法——訪談法
1、三種維度的訪談對象
2、訪談六步曲
3、4W梳理訪談問題
4、訪談法的利與弊
工具模型：訪談六步曲
工具模型：4W梳理法
工具模型：訪談清單模板
四、培訓需求信息收集五大方法——觀察法
1、動態觀察與靜態觀察
2、觀察法的五個注意要點
3、觀察成果梳理及輸出
4、觀察法的利與弊
工具模型：觀察表模板
案例分析：中國移動營業廳觀察案例
五、培訓需求信息收集五大方法——頭腦風暴法
1、設定規則
2、展開討論
3、得出結果
4、后續推進
工具模型：頭腦風暴四步法
六、培訓需求信息收集五大方法——戰略推演法
1、戰略目標從哪里獲取
2、戰略推演五步曲
案例分析：恒大集團的三年規劃
第二講：培訓需求信息分析
一、培訓需求信息四大維度分析——績效/差距分析
1、績效問題是由于技能缺失造成的嗎？
2、員工是否會因績效結果得到獎勵或懲罰？
3、員工是否了解具體的績效標準？
4、員工是否得到了及時、準確的溝通反饋？
5、員工是否有完成工作所需的資源（比如費用、充足的時間等）？
6、是否采取了最優的系統或流程？
工具模型：績效分析六問法
案例分析：日立電梯安裝部投訴事件
二、培訓需求信息四大維度分析——組織分析
1、核心戰略
2、業務傾斜
3、資源與文化
三、培訓需求信息四大維度分析——必要性分析
1、區分“需要”和“想要”
2、課程/項目的ROI如何
3、平衡需求的343模型
工具模型：343模型
案例分析：如何平衡員工的個人需求
四、培訓需求信息四大維度分析——可行性分析
1、內部因素分析
2、外部因素分析
現場演練：某銀行網點服務提升項目
第三講：課程開發管理
一、課程開發策略矩陣
1、通用技能、有內部專家——結合開發
2、專業技能、有內部專家——經驗萃取
3、通用技能、無內部專家——外部采購
4、專業技能、無內部專家——標桿學習
工具模型：課程開發策略矩陣
二、課程開發流程管理
1、開發立項
2、團隊組建
3、調研分析
4、課程開發
5、評審驗收
6、持續迭代
工具模型：課程評審工具
案例分析：某服裝集團課程開發管理流程
第四講：課程體系搭建
一、什么部門/崗位優先搭建課程體系
1、戰略地位高
2、人員數量多
3、業績貢獻大
二、三種常見的課程體系設計
1、基于崗位序列的課程體系
2、基于職級序列的課程體系
3、基于知識序列的課程體系
案例分析：廣汽、哈佛商學等課程體系
三、搭建課程體系——工作任務分析法
1、工作任務選取
2、工作任務流程
3、工作標準
4、啟動條件
5、限制條件和出錯的情景
6、與他人的互動
7、完成任務所需的資源
工具模型：工作任務分析法
案例分析：歐派工作任務分析
現場演練：繪制課程體系
三輪驅動之二：講師體系篇
第一講：內部講師培養的1.0與2.0
一、1.0模式的特點
1、先人后課
2、一人多角
3、人走課散
二、2.0模式的特點
1、先課后人
2、多人分飾
3、便于迭代
三、1.0模式與2.0模式的選擇
1、講師隊伍成熟度
2、產出要求
3、也可以是1.5
案例分析：某房地產企業的1.5模式
第二講：內部講師培養的前期準備
一、項目設計
1、定調
2、資源
3、產出
4、客觀條件
二、獲取支持
1、親自下場
2、派兵點將
3、發聲支持
案例分析：缺乏有力支持——某物流集團內部講師項目遭遇的尷尬
第三講：內部講師管理制度的建立
一、角色定位
1、定義
2、權利義務
二、招募選拔
1、應聘條件
2、流程
三、晉級與降級
1、內部講師的七個等級設計
2、設置等級制度的意義
3、晉/降級的標準及評估考核
四、激勵
1、課酬標準
2、課酬以外的激勵措施
案例分析：中國人壽等企業內部講師制度
第四講：內部講師招募與選拔
一、招募模式
1、先人后課
2、先課后人
二、招募渠道
1、自主推薦
2、組織推薦
3、定向邀請
三、內部講師選拔模型
1、專業力
2、表達力
3、內驅力
工具模型：內部講師選拔模型
工具模型：內部講師選拔評審表單
案例分析：沒人報名怎么辦——日立系統第一屆內部講師招募障礙
案例分析：專業能力強表達力弱怎么辦——豐田的“人盡其才”
案例分析：一個坑該放幾個蘿卜——東風集團的“三三制”模式
第五講：內部講師技能培訓
一、“TTT”都包括什么
1、課程開發
2、課件制作
3、授課技巧
二、內部講師全方位培訓項目的流程設計
三、資源有限的情況下如何設計內部講師培訓內容
四、內部講師的持續性培養
工具模型：內部講師培養項目設計表
案例分析：奔馳內部講師培養項目
案例分析：汾酒集團內部講師培養的三年計劃
第六講：內部講師評審認證與授課跟進
一、評審認證的意義
1、學習檢驗
2、展示成果
3、擇優選擇
二、評審團的組成
1、授課講師
2、高管領導
3、技術專家
4、學員代表
三、評審認證的注意事項
1、登臺時長×人數=總評審時長
2、評審標準
3、打印課件
4、淘汰標準及注意事項
5、聘書頒發
工具模型：內部講師評審工具
案例分析：某醫藥公司內部講師評審尷尬
四、內部講師的授課跟蹤
第七講：內部講師的激勵措施
一、物質激勵
1、課酬
2、購物（書）補貼
3、節日（教師節）禮品
4、其他補貼
二、榮譽激勵
1、外觀區別——目視化管理
2、榮譽認證
3、講師海報墻
4、人物采訪
5、年度表彰
三、特權激勵
1、績效傾斜
2、優先晉升
3、學習機會
4、團體活動
5、其他特權
案例分析：網易等企業內部講師激勵方法
現場演練：內部講師激勵方案設計
三輪驅動之三：運營體系篇
第一講：培訓運營基礎
一、培訓制度管理
1、培訓制度設計三部曲
2、培訓管理制度總綱
3、內部講師管理制度
4、課程開發管理制度
5、新員工培訓管理制度
6、外部培訓管理制度
7、培訓費用管理制度
8、培訓供應商管理制度
9、學歷、技能認證、職稱考評管理制度
10、教務管理制度（考勤、培訓室、教具管理等）
11、培訓評估管理制度
12、其他專項管理制度（線上學習、師徒制等）
13、員工培訓檔案
工具模型：各類培訓制度模板
案例分析：萬科、康佳、深圳地鐵、騰訊、華為等企業培訓管理制度
二、培訓費用管理
1、培訓費用的統管模式與總分模式
2、培訓費用計算的五種方法
3、培訓費用調整的五種情況
4、培訓費用審計的六個維度
案例分析：業務部門臨時增加培訓項目怎么辦
三、培訓計劃管理
1、培訓計劃的四種類型
2、培訓計劃的九項內容
3、培訓計劃的六大原則
工具模型：各類培訓計劃模板
第二講：培訓項目設計與運營
一、探尋痛點——團隊列名法
1、前期調研
2、抽取數據
3、羅列期望
4、粘貼展示
5、合并同類
6、商討確定
7、內容判定
二、項目定性
1、基于現任能力提升的學習項目定性
2、基于將來崗位勝任的學習項目定性
案例分析：項目定性實例分析
三、項目小組分工
1、常規學習項目小組結構
2、教務崗的職責分工
3、后勤崗的職責分工
4、宣傳崗的職責分工
四、T字型學習地圖構建
1、T字左側：專業能力
2、T字右側：通用能力
3、T字中線：學習方式
工具模型：T字模型
案例分析：海瀾之家“131管理項目”、招商銀行“金鷹計劃”等項目學習地圖實例分析
五、撰寫項目方案
1、背景意義
2、項目目標
3、項目對象
4、學習內容及方式
5、時間、地點
6、項目講師/導師
7、相關責任人
8、評估方法與標準
9、項目預算
工具模型：學習項目方案模板
案例分析：中國航空、中廣核等企業學習項目方案實例分析
六、項目營銷
1、信息通告
2、宣傳資料
3、高管會談
4、政策跟進
案例分析：日本電裝培訓展示墻
案例分析：羅浮宮集團內訓師項目宣傳
七、項目啟動會
1、前期準備事項
2、高管、導師致辭
3、項目介紹
4、簽約儀式與績效捆綁
5、課前作業
6、建立班級文化（選班長等、建群、分組PK積分獎懲、）
工具模型：《學習合約》模板
八、項目組織與過程管控九要素
1、課前確認
2、場地布置
3、簽到方式
4、音樂暖場
5、開場介紹
6、紀律宣導
7、破冰互動
8、前后老師的聯系
9、現場把控與及時溝通
工具模型：培訓項目物資準備清單
九、項目結束后的跟蹤與評估
1、二次營銷
2、復盤加強
3、評估考察
4、人事任命
第三講：培訓評估
一、柯氏四級評估——一級評估
1、一級評估的四個原則
2、一級評估關注的五個維度
工具模型：一級評估工具表單
案例分析：昆鋼集團執行力課程評估異常
二、柯氏四級評估——二級評估
1、二級評估關注的五個維度
2、二級評估的六種方式
三、柯氏四級評估——三級評估
1、三級評估——難以逾越的鴻溝
2、三級評估落地的四大前提
3、絕非一個人在戰斗——PARTNER模型
4、把三級評估貫徹到底——基于場景的行動學習
5、把三級評估貫徹到底——前后對比的行動學習
工具模型：PARTNER模型
案例分析：日立三級評估工具表單
案例分析：SMC中層干部培養項目三級評估
案例分析：某跨國集團IDP計劃
四、柯氏四級評估——四級評估
1、四級評估——最“簡單的評估”
2、理性證據鏈與感性證據鏈呈現
案例分析：碧桂園“碧業生”項目
現場演練：培訓評估
培訓講師：李聲華老師
·高級講師
·培訓體系建設專家
·專注于企業人才發展培養
·14年世界500強培訓管理經驗
·日立系統大學校長
·北京大學EMBA、清華大學MBA特邀講師
·ATD（美國人才發展協會）認證高級培訓師
·AACTP（美國培訓認證協會）認證國際注冊培訓師
·廣東省企業培訓研究會理事
·國家電網、中國煙草、豐田汽車、平安集團、中國電信、中國移動、招商銀行、碧桂園、中石化、LG、新浪微博、南方航空等上百家知名企業特聘導師
講師經歷及專長：
500多家大型企業內訓師團隊組建與輔導：國家電網、中國電信、碧桂園等知名企業指定內訓師導師，擅長從編、導、演三個方面設計輔導課程，內容全面涵蓋授課技巧、課程開發、課件制作、微課設計、培訓管理五大領域，共培養內訓師隊伍超過10萬人。并承諾現場產出、優化課程，幫助企業實現內訓師管理系統化。
20多家大型企業培訓管理顧問：為日立系統、中船集團、華電集團、昆鋼集團等多家企業提供培訓管理顧問服務，協助客戶搭建完善的培訓體系，成功籌建10多家企業大學。
李聲華老師擁有14年企業培訓管理及人才發展經驗，在培訓師團隊建設及中高層人才培養領域擁有豐富的實踐經驗，主要客戶涉及電力、銀行、通訊、房地產、煙草、IT互聯網、航空、生產制造、保險、物流、服裝、酒店、餐飲、機械、化工等十數個領域。學員綜合滿意度調查均90分以上，機構與企業重復聘用率在80%以上！
培訓客戶及培訓風格：
核能電力：廣東電網、江蘇電網、江西電網、浙江電網、湖北電網、山東電網、重慶電網、新疆電網、中能建集團、廣東省電力設計研究院、中核集團、中廣核集團、中國華電集團、蘇州核電集團、紅沿河核電、蘇州熱工研究院、廣西水電集團
銀行金融：中國銀行、招商銀行、平安銀行、中信銀行、農商銀行、郵政儲蓄、華夏銀行、南粵銀行
煙草系統：廣東煙草、湖南煙草、貴州煙草、海南煙草、浙江煙草
通信運營：華為、中興、廣東電信、福建電信、北京電信、四川電信、河南電信、河北電信、江蘇電信、安徽電信、湖北電信、山東電信、廣東移動、上海移動、江蘇移動、河南移動、江西移動、北京移動、山西移動、四川移動、天津移動、湖北移動、浙江移動、湖南移動、遼寧移動、廣東聯通、廣西聯通、江西聯通、福建聯通、山東聯通、海南聯通、四川聯通、湖北聯通、河南聯通
地產：萬科地產、綠地地產、恒大地產、保利地產、碧桂園、龍湖地產、富力地產、越秀地產、華潤置地、金地集團、融信、佳兆業、雅居樂、奧園地產、時代地產、中糧地產、中國鐵建、正佳集團、敏捷地產、合生創展、粵海地產
汽車汽配：豐田、豐田發動機、東風集團、本田、日產、一汽大眾、五羊本田、北汽集團、廣汽集團、濰柴集團、金龍客車、菲亞特、馬瑞利、日本電裝、豐田鐵工、延鋒偉世通
IT互聯網：騰訊、阿里巴巴、新浪、網易、斗魚、NTT、亞馬遜、東軟集團、中國數碼集團、日立系統、58趕集、酷狗
電子工機：格力、索尼、三星、LG、創維、大金、理光、富士施樂、美的、TCL、海信、志高、魅族、奧克斯
航空：中航工業、中國航空、東方航空、南方航空、海航集團、海南航空、深圳航空、山東航空、中國航發、中國航天科工集團、廣東機場集團、白云機場、廈門航空工業
物流貿易：順豐、中海集團、中外運、DHL、馬士基、日本通運集團、東方國際集團、豐田物流、廣日物流、寶供物流、卓志物流、新邦物流、大連港集團
保險：中國人壽、平安保險、太平洋保險、華夏保險、友邦保險、泰康人壽、中意人壽、大地保險、中銀保險
服飾皮具：七匹狼、安踏、赫基集團、卡賓服飾、361°、比音勒芬
食品保健：美贊臣、伊利、蒙牛、紅牛、海天醬油、明治雪糕、天地壹號、綠瘦集團
家居建材：紅星美凱龍、好萊客、羅浮宮、樂家集團、健威家具、皇朝家私、索菲亞衣柜、樂家、浪鯨衛浴
醫藥：廣藥集團、康臣藥業、七喜集團、三信藥業、祈福醫院、康盛藥業、白云山醫院
酒業：青島啤酒、江小白、百年糊涂、汾酒集團、喜力啤酒、燕京啤酒
日用化工：立白、神木化工、威萊集團、浪奇實業、資生堂
交通軌道：中車集團、廣東交通集團、廣東交通投資集團、廈門地鐵、深圳巴士集團、無錫地鐵、南昌地鐵
大學院校：武漢大學EMBA、華南理工大學EMBA、西安交通大學、華南師范大學、華南農業大學、廣東外語外貿大學、嶺南學院、郵電學院
其他大型企業單位：中石油、中海油、招商局集團、公安部第一研究所、廣東電視臺、廣州塔、中船集團、大疆科技、昆明鋼鐵、中國建筑、中鐵一局、鉑濤集團、日本SMC、廣東省國土資源技術中心、名創優品、羊城晚報、寧波水業集團、廣州質檢院、聯塑集團、佛山燃氣、佛山照明、神華集團、佛山水業集團、新快報、廣之旅。
李老師授課最大的特色在邏輯性強、資料豐富、親和大氣、激情洋溢、感染力強。多種短小精悍的實戰互動、內容詳實的課程講義、精心編寫的案例、試題、圖文并茂的多媒體演示、生動活潑的案例討論、輕松幽默的體驗式教學，以及其完整的系統性與可操作性，現場就能看到培訓效果，達到“學以致用，學以致變”，使學員在最短時間內全面掌握與迅速提升管理的實戰技能，現場產出培訓成果，被眾多客戶譽為“干貨培訓師”。
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