培訓安排：2021年9月23日上海 11月25日重慶
主 講：世界500強特邀TTT培訓專家、暢銷書《演說心理學》作者 孫彥
課程費用：2800元/人（含培訓費、資料費、會務服務費）
課程對象：培訓經理、主管等培訓負責人；優(yōu)秀骨干員工/管理者、專職/兼職內訓師。
課程收獲：
1、基于組織戰(zhàn)略目標，洞察業(yè)務場景下的培訓機會點；
2、聚焦核心業(yè)務動作，找到關鍵崗位的關鍵績效行為；
3、判斷關鍵崗位員工所處的階段，聚焦賦能關鍵時刻；
4、運用4個設計要素，打造關鍵時刻的培訓峰值體驗。
課程特色：
1、教學方式包含實戰(zhàn)演練、案例分析、成果展示等，以多種形式激發(fā)學員的學習熱情與參與度；
2、講師將在課堂上引導學員產出方案，并給予點評，幫助學員迭代優(yōu)化方案，提升學員培訓設計能力。
課程大綱：
一、培訓戰(zhàn)略洞察—分析關鍵業(yè)務動作
1、什么是培訓賦能中的MOTX
（1）峰終定律的4大關鍵時刻
（2）用戶思維：把員工當作內部用戶經營
2、培訓如何讓戰(zhàn)略落地：動作訓練X體驗設計
3、頭腦風暴：挖掘業(yè)務痛點和培訓機會點
4、如何讓培訓真正改善組織績效？
演練：找到關鍵崗位的關鍵績效行為
二、學習目標設定—聚焦賦能關鍵時刻
1、員工經營管理行為的四階段矩陣
（1）融入 / 執(zhí)行 / 主動 / 典范
2、不同階段的管理目標
（1）留存率 / 達標率 / 敬業(yè)度 / 晉升率
（2）管理階段矩陣的兩個維度
（3）員工不敬業(yè)或離職背后的黑暗時刻
3、從企業(yè)戰(zhàn)略看培訓賦能
（1）勝任 / 提升 / 晉升 / 認同
演練：洞察每個階段的賦能關鍵時刻
三、賦能方案設計—打造培訓峰值體驗
1、觸發(fā)培訓峰值體驗的4個設計要素
（1）劇名 / 臺詞 / 腳本 / 布景
2、峰值體驗設計要素 1：傳遞信息
（1）員工在四階段中渴望被賦能的內容
（2）小測試：判斷案例中的信息傳遞
3、演練：選擇一個MOT，討論要傳遞的信息
4、峰值體驗設計要素 2：打破腳本
（1）案例分析：麗思卡爾頓、新員工手冊
（2）小測試：判斷案例中的信息傳遞
5、演練：為MOT改寫賦能腳本
6、峰值體驗設計要素 3：感官刺激
（1）培訓學習中的五感設計
（2）案例分析：騰訊54張王牌、手套展覽
7、演練：為MOT尋找感官刺激的創(chuàng)意
8、峰值體驗設計要素 4：體驗主題
（1）案例分析：谷歌人才項目、京東學習項目
演練：為MOT設計一個項目代號
四、成果匯報—成果展示與點評
1、團隊共創(chuàng)：產出關鍵崗位的賦能方案
2、原型測試：把MOT體驗設計表演出來
3、成果反饋與點評、總結方案迭代升級點
4、學員提問與分享、制定課后行動計劃
培訓講師：孫彥，世界500強特邀TTT培訓專家、暢銷書《演說心理學》作者
擁有20年以上企業(yè)TTT培訓與高管演說教練經驗，長期受邀為太平洋保險、交行、上汽、平安、保利等“世界500強”提供知識萃取、課程開發(fā)等服務。
連續(xù)4年為太平洋壽險總公司及十余家分公司萃取和開發(fā)10+內部課程、100+內部案例，涵蓋公司各層級核心崗位，涉及多個戰(zhàn)略主題。
連續(xù)3年為上汽集團搭建TTT體系，共培養(yǎng)訓練200+位兼職內訓師，指導學員萃取內部課程200+門，涵蓋各條線主要部門、核心崗位。
擁有20年以上的實戰(zhàn)授課經驗，曾為百余家“世界500強”企業(yè)提供超過1,000場培訓服務，總培訓學員超過100,000人，深受客戶和學員的一致認可。
專業(yè)背景：「商業(yè)傳播心理學」專業(yè)導師、復旦管院經濟學學士、浙江大學心理與行為科學系客座師資。
主講課程：敏捷知識萃取™、完美學習體驗™、創(chuàng)新設計思維™、培訓體系建設等。
服務客戶：聯(lián)想、中國平安、寶馬（中國）、上海大眾、百度、飛利浦、太平洋保險、惠普、友邦保險、建設銀行、螞蟻金服、上汽集團、保利、世茂、中石油、中石化、中國移動、索尼、三菱……
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