【培訓講師】王云，知名時尚形象美學導師（點擊查看王云老師詳細介紹）

【授課對象】職場各級人員、一線客服人員、市場營銷人員、投訴部門人員、職場各機構團隊人員，等等

【授課提綱】
一 解讀壓力 科學應對
● 壓力的定義
● 正確認識壓力
● 壓力的積極作用
● 特定工作崗位的特定壓力

二 壓力管理的策略
● 不管理壓力就會失去當下
● 與壓力合作
● 問題解決策略
● 情緒管理策略
● 強迫快樂策略
● 山坡理論
● 竹籃打水享受過程
● 牽著蝸牛去散步
● 不抱怨的智慧
● 享受瞬間
● 對選擇投入
● 逆商理論
● 磚塊理論
● 頂梁柱原理
● “器”字原理
● 波動原理
● 吸引力法則

三 壓力管理的處理技巧
● 有效溝通表現情商
● 服務別人增加魅力
● 不斷調整業績卓越
● 海綿與憤怒化解劑
● 換位思考要到位
● 處理投訴的技巧
● 時間管理工作技巧
● 團隊互助減壓技巧

四 有效減壓的實用技法
● 情緒放松訓練療法
● 色彩能量減壓療法
● 肢體運動減壓療法
● 心理暗示減壓療法
● 形象改變減壓療法
● 營養調理減壓法

五 減壓與情緒管理
● 情緒管理的內涵
● 積極情緒與消極情緒
● 情緒管理的步驟與方法

六 快樂工作 走向成功
● 增強內心力量、降低壓力感受
● 建立自信 樹立陽光心態
● 選擇積極 享受過程
● 突破自我 走向成功

備注：以上僅作為授課綱要作為參考，實際授課內容可根據客戶需求酌情增減調整！

【聯系咨詢】

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