【培訓講師】張劍老師（>>點擊查看張劍老師詳細介紹）

【課程背景】
作為職場人士，在工作中看到一些現象、聽到一些觀點后，常常需要進行分析判斷，據此厘清事物的本質，并找到原因、發(fā)現問題，在這個過程中也需要經常性的與人進行書面或口頭的溝通、表達。決定他們思考和表達績效的往往不是他們做了多少，而是他們做的效果和效率如何？這其中決定性的因素就是他們思維和表達的質量。
如何才能做到高效的思維與表達呢？一方面思考方向要正確、有價值、有效率，另一方面表達要精準、有說服力、有影響力！要想迅速提升思考與表達的質量，就必須從事物的目標與結構出發(fā)，通過結構化的分析與整理，讓觀點更突出、邏輯更清晰、表達更準確，容易被他人所理解、認可和記住。結構化思維與表達技術已成為當前職場人士的必修課。

【課程收益】
1、幫助學員了解結構化思維的特點與優(yōu)勢，工作中能夠運用結構化思維進行思考、分析和表達，提升思考與表達的效率；
2、幫助學員掌握結構化思維的原則與方法，能迅速厘清思路、明確方向，找到問題，理順邏輯，讓觀點更突出，結構更清晰，提升思考和決策的價值；
3、幫助學員掌握結構化的思維與表達技巧，做到重點突出、層次分明、條理清晰，讓表達更準確，總結更全面，說服更有力，結果更高效；
4、幫助學員掌握結構化思維在管理中的實踐，全面提升學員邏輯分析與結構化表達、呈現的能力，促進工作效率的提高。

【課程對象】
管理人員、辦公室職員，以及其他希望成為高效能人員的職場人士

【課程特色】
課堂講授50%+案例分析20%+小組討論20%+實操演練10%，突出實戰(zhàn)性與實用性

【課程大綱】
第一章 邏輯思維打造職場競爭力
1、邏輯思維讓工作更高效
 認識我們的思維
 什么是邏輯思維？
 結構思維是職場人士的必備技能
2、結構化思維的基本要求
 結論先行
 以上統(tǒng)下
 歸類分組
 邏輯遞進
3、結構化構思的兩種方法
 自上而下法
 自下而上法
4、結構化思維的三大步驟
 信息收集與識別
 邏輯關系梳理與定
 明確結論與要素
【應用工具】金字塔結構
【案例分析】常見的思維方式對比、酒店床單的顏色、部門經理的工作匯報、銷售總監(jiān)的動員會講話
【小組討論】如何與上級溝通匯報？是否更換新設備？如何厘清分析報告的思路？
【實戰(zhàn)演練】指定主題的結構化分析與表達

第二章 結構化思考與表達的邏輯
1、結構化表達的兩種基本邏輯
 演繹推理——層層遞進，超強說服力
 歸納推理——重點突出，邏輯可視化
2、結構化表達的內在邏輯關系
 結構化表達的內部邏輯結構
 縱向邏輯層次確保觀點的正確性
 上下層級的統(tǒng)分與支撐關系
 上下結合密不可分
 橫向邏輯順序確保觀點的清晰性
 時間順序
 結構順序
 重要性順序
【應用工具】演繹推理、歸納推理
【案例分析】年度“勵志”雞湯、工作常見問題的思考與處理、“海龜”與“土鱉”的方案分析、某商超的服務話術分析、老板與經理的對話、某公司采購管理制度/圖書管理制度結構分析
【視頻案例】某地產大佬的論壇講話
【小組討論】演繹推理與歸納推理的聯系與區(qū)別？如何進行資料與數據分析？如何看待這份政府報告？
【實戰(zhàn)演練】指定主題的邏輯推理演練、制度文件框架修改

第三章 結構化的書面表達與呈現技巧
1、基于目標的主題與標題技巧
 為目標服務的主題
 醞釀
 提煉
 升華
 主題包裝構思的TOPS原則
 T－有的放矢
 O－貫穿整體
 P－擲地有聲
 S－言之有據
 標題提煉的技巧
 準確
 簡單
 利益
2、主題導入的技巧
 序言結構的作用
 序言的四種結構
 標準式
 開門見山式
 突出信心式
 突出憂慮式
【應用工具】TOPS原則、SPA法則、SCQA模型
【案例分析】某公司的銷售培訓教材、某公司的文案主題分析、港陸關于文明的大討論、某地產公司的會議紀要、某服裝公司的市場規(guī)劃報告
【小組討論】如何設計或突出公文的新思想、新觀點？如何根據環(huán)境設定正確的目標？選擇哪個主題好？
【實戰(zhàn)演練】投資經營規(guī)劃分析與報告框架擬定、根據主題撰寫序言、標題設計與修改

第四章 結構化思維與高效表達的技巧
1、厘清問題是高效表達的基礎
 結構化思考正確界定問題
 問題的結構分析
 常見的結構化問題分析方法
2、懂得提問是高效表達的基礎
 有效提問的基本方法
 從提問的結構看提問的有效性
 引導式提問的應用
 四種常見的引導式提問方法
 焦點研討提問法的應用
3、結構化思維在管理溝通中的應用
 管理溝通中的升維思考
 常見的四類管理溝通
 管理溝通的策略分析
 結構化思維讓信息傳遞更高效
 信息傳遞的結構
 信息傳遞的目標技巧
 信息傳遞的內容技巧
 信息傳遞的語言技巧
 結構化思維讓影響說服更有力
 說服的結構
 尋找共識的結構化溝通說服技巧
 溝通說服的邏輯技巧
 結構化思維讓歸納總結更清晰
 歸納總結的結構
 歸納總結的基本要求
 歸納總結的邏輯神器
 歸納總結的表達技巧
【應用工具】引導式提問、ABCD法則、5WHY法、邏輯樹分析法、ORID焦點討論、BIAS反饋、GROW模型、OTR結構
【案例分析】某酒店客訴問題的分析與解決、問題原因與責任分析、某企業(yè)機器設備問題的解決、優(yōu)秀管理者的三句話、艱難的催款之路、某足球隊的賽后總結、某部門經理的管理例會
【小組討論】無效提問與有效提問的區(qū)別？誰的問題？如何選擇防護方案？現象背后的事實？如何與客服經理進行績效溝通？
【實戰(zhàn)演練】某商場的經營問題溝通會議模擬

【聯系咨詢】

聯系電話：010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

聯 系 人：李先生  陳小姐

電子郵件：25198734@qq.com  11075627@qq.com