【培訓(xùn)講師】張劍老師（>>點(diǎn)擊查看張劍老師詳細(xì)介紹）
【課程背景】
作為職場(chǎng)人士，我們?cè)诠ぷ髦谐３?huì)看到一些現(xiàn)象、聽到一些觀點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)一些問題，也不斷需要確定一些目標(biāo)、制定一些計(jì)劃、完成一些任務(wù)，還需要經(jīng)常性的與他人進(jìn)行溝通、交流與表達(dá)。決定工作績(jī)效的往往不是他們做了什么，而是他們是怎么做的，決定性因素就是思考與表達(dá)的質(zhì)量。
職場(chǎng)人士如何才能做到高效的思維與表達(dá)呢？一方面思考要方向正確、有價(jià)值、有效率，另一方面表達(dá)要精準(zhǔn)、有說服力、有影響力！要想迅速提升思考與表達(dá)的質(zhì)量，就必須從目標(biāo)與結(jié)構(gòu)出發(fā)，通過結(jié)構(gòu)化的分析與整理，讓觀點(diǎn)更突出、邏輯更清晰、表達(dá)更準(zhǔn)確，容易被他人所理解、認(rèn)可和記住。
結(jié)構(gòu)化思維是以事物的結(jié)構(gòu)為思維對(duì)象，以對(duì)事物結(jié)構(gòu)的積極建構(gòu)為思維過程，力求發(fā)現(xiàn)事物本質(zhì)及內(nèi)在客觀規(guī)律的一種思考方法，它廣泛應(yīng)用于工作溝通、問題分析、工作匯報(bào)中。職場(chǎng)人士通過結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練，有助于提升溝通與表達(dá)的效果和效率。
【課程收益】
1、幫助學(xué)員了解結(jié)構(gòu)化思維的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，工作中能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維進(jìn)行思考、分析與表達(dá)，提升溝通與表達(dá)的效率；
2、幫助學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化思維的原理、方法、技巧，能迅速厘清思路、明確方向，找到問題，理順邏輯，讓觀點(diǎn)更突出，結(jié)構(gòu)更清晰，提升溝通與表達(dá)的價(jià)值；
3、幫助學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化表達(dá)的技巧，做到重點(diǎn)突出、層次分明、條理清晰，讓表達(dá)更精準(zhǔn)，提升說服力與影響力，懂得結(jié)構(gòu)化思維在溝通、表達(dá)、問題分析、工作匯報(bào)中的應(yīng)用；
4、幫助學(xué)員拓展思維、開拓視野，掌握結(jié)構(gòu)化思維的原理與方法，提升學(xué)員綜合素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
【課程對(duì)象】
企業(yè)管理人員、辦公室職員，以及希望成為高效人士的職場(chǎng)人士
【課程特色】
課堂講授+案例分析+小組討論+實(shí)操演練，突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性
【課程大綱】
第一章 結(jié)構(gòu)化思維打造職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
1、結(jié)構(gòu)化思維讓工作更高效
幾種常見的思維方式
結(jié)構(gòu)化思維是職場(chǎng)人士的必備技能
結(jié)構(gòu)化思維應(yīng)用要點(diǎn)
2、結(jié)構(gòu)化思維的四個(gè)特點(diǎn)
結(jié)論先行
以上統(tǒng)下
歸類分組
邏輯遞進(jìn)
3、結(jié)構(gòu)化構(gòu)思的兩種方法
自上而下法
自下而上法
4、結(jié)構(gòu)化思維的三大步驟
信息收集與識(shí)別
邏輯關(guān)系梳理
概括內(nèi)容得出結(jié)論
【應(yīng)用工具】金字塔結(jié)構(gòu)
【視頻分析】地產(chǎn)大佬談貿(mào)易戰(zhàn)
【案例分析】常見的思維方式對(duì)比、酒店的床單、部門經(jīng)理的工作匯報(bào)、銷售總監(jiān)的動(dòng)員會(huì)講話
【小組討論】如何與上級(jí)溝通匯報(bào)？是否更換新設(shè)備？如何厘清分析報(bào)告的思路？
【實(shí)戰(zhàn)演練】指定主題的結(jié)構(gòu)化分析與表達(dá)
第二章 結(jié)構(gòu)化的溝通與說服技巧
1、工作溝通的內(nèi)涵與策略
五位一體的工作溝通
工作溝通中的升維思考
工作溝通的策略分析
2、結(jié)構(gòu)化思維讓信息傳遞更高效
信息傳遞的結(jié)構(gòu)化分析
信息傳遞的目標(biāo)技巧
信息傳遞的內(nèi)容技巧
信息傳遞的語言技巧
3、結(jié)構(gòu)化思維讓影響說服更有力
影響說服的結(jié)構(gòu)化分析
尋找共識(shí)的結(jié)構(gòu)化溝通說服技巧
溝通說服的邏輯技巧
引人入勝的溝通主題技巧
4、結(jié)構(gòu)化思維讓歸納總結(jié)更清晰
歸納總結(jié)的結(jié)構(gòu)化分析
歸納總結(jié)的基本要求
歸納總結(jié)的邏輯神器
歸納總結(jié)的表達(dá)技巧
【應(yīng)用工具】ABCD法則、TOPS原則、SCQA原則、MECE原則、OTR結(jié)構(gòu)法
【案例分析】?jī)?yōu)秀管理者的三句話、艱難的催款之路、某足球隊(duì)的賽后總結(jié)、某部門經(jīng)理的管理例會(huì)
【小組討論】誰的問題？如何選擇防護(hù)方案？現(xiàn)象背后的事實(shí)？如何與客服經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效溝通？
【實(shí)戰(zhàn)演練】一分鐘快速營(yíng)銷、新廠投資方案評(píng)估、某商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)問題溝通會(huì)議
第三章 結(jié)構(gòu)化的分析與匯報(bào)技巧
1、結(jié)構(gòu)化的問題分析技巧
結(jié)構(gòu)化分析認(rèn)清問題的本質(zhì)
結(jié)構(gòu)化思維正確界定問題
常見的結(jié)構(gòu)化問題分析方法
結(jié)構(gòu)化的引導(dǎo)溝通技巧
2、結(jié)構(gòu)化的工作匯報(bào)技巧
工作匯報(bào)的主題設(shè)計(jì)技巧
工作匯報(bào)的標(biāo)題設(shè)計(jì)技巧
工作匯報(bào)的邏輯與內(nèi)容設(shè)計(jì)
【應(yīng)用工具】5WHY法、邏輯樹法、BEST原則、演繹推理、歸納推理、SPA原則、MECE原則、
【案例分析】某部門的工作報(bào)告分析、某投資分析報(bào)告分析、某部門經(jīng)理的工作總結(jié)與計(jì)劃分析
【小組討論】如何進(jìn)行場(chǎng)景與目標(biāo)分析？培訓(xùn)話術(shù)如何優(yōu)化？工作匯報(bào)中如何運(yùn)用數(shù)字？
【實(shí)戰(zhàn)演練】模擬項(xiàng)目匯報(bào)、根據(jù)材料撰寫工作述職報(bào)告
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