各有關企事業單位：
近年來，我國經濟發展已由高速增長階段轉向高質量發展階段。高質量發展是創新、協調、綠色、開放、共享的發展，是能夠很好滿足人民日益增長的美好生活需要的發展，是體現新發展理念的發展。在高質量發展背景下，企業需要轉變發展方式，從過去的粗放式發展轉向精細化發展，從過去的注重規模擴張轉向注重質量提升。這就要求企業必須不斷創新，提高產品和服務的質量和附加值，滿足消費者的需求。
我們每天都面臨許多要解決的問題！為了解決問題，我們付諸行動、花費時間，但在我們一籌莫展的時候，我們是否停下來思考過，到底是哪個環節出了問題呢？當一個看似簡單的問題，卻被我們處理得一團糟的時候，我們又是否考慮過為什么呢？
在工作或生活中想把事情想要做得好，做到極致并不容易。但我們發現優秀的人做任何事都是有跡可循的，通俗地講，就是有路徑的。所以，只要我們掌握了做好一件事的基本原則，即范式，并勤加練習，我們也能變得優秀；同理，我們掌握了解決問題的基本邏輯，或工具，并反復實踐，我們也能成為解決問題的高手。
說到解決問題，我們先說思考。畢竟思考是行動的基礎，只會蠻干，那是莽夫，古人有云：“謀定而后動”。但你真的會思考嗎？你真的有解決問題的科學邏輯嗎？你有復盤過你解決問題的過程嗎？
很多人認為解決問題就是出點子，這其實是拍腦袋的思考方式，依賴經驗的思考方式可能速度很快但是有效性和可靠性都未嘗可知，所以我們真正需要的是問題的分析與識別能力以及指定解決方案時的全面把控。因此，國企培特舉辦“問題分析與解決五步法學習專題培訓班”， 請各單位積極選派相關人員參加學習，現將相關事宜通知如下：
一、課程目標：
學：學方法、學工具、學邏輯
有：有思考、有總結、有改進
所：知其所謂、知其所以、知其所得
用：用腦學習、用手行動、用心感受
二、課程收益收獲
·對個人：掌握思考的底層邏輯，學會解決問題的精進方式，應用一套科學解決問題的方法論；
·對公司：大大提升員工及管理者思考和解決問題的效率進而降低企業的成本。
課程特色：
● 實操：分階段的大量演練、反饋，幫助學員真正掌握每一個工具；
● 實用：練習題目與日常工作場景緊密結合；
● 實際：后期工作的實際使用會強化學員的記憶。
三、課程方式：
理論講授30%、案例展示10%、工具講解30%、實操演練30%
四、培訓內容
第一講、高質量發展推動企業創新
一、高質量發展提出的時代背景
1、GDP增速長期放緩
2、五輪增長連續變換
二、高質量發展的五個核心關鍵詞
1、創新成為第一動力
2、協調成為內生特點
3、綠色成為普遍形態
4、開放成為必由之路
5、共享成為根本目的
三、高質量發展的未來
1、向專精特新發展，誕生更過的隱形冠軍
2、科技創新，政府推動和引領創新
3、創新知識產權的保護，為創新成果保駕護航
第二講：關于“問題”的基本認知
一、什么是“問題”
1. 問題是現狀與預期之間的差距
二、“問題”的三大類型
1. 恢復原狀型
2. 防范潛在型
3. 追求理想型
課堂思考：解決這類型問題的核心原則是什么？
第三講：“問題”分析與解決五步法
一、提出并厘清問題
1. 問題的來源：
1）比出來的/內部的抱怨/外部的投訴/來自某一常規領域
注：問題一定是基于事實而不是憑空想象的。
2. 關于問題有“四問”：
1）需要解決嗎？必須解決嗎？可以解決嗎？解決清楚嗎？
3. 準確描述問題的五個標準：
1）具體的/可衡量的/不涉及原因的/不涉及對策的/可控可影響的
4. 找問題的三種集體研討方法
1）團隊共創法
注：各五條/統宣讀/再匯總
2）集體研討中杜絕“大嗓門”效應
3）集體研討中創造思維“攪局者”
【課程產出：符合五個標準的問題制定】
二、尋找并理順原因
1. 尋找原因的三種方式：
1）刨根問底/質疑因果/全面思考
2. 尋找原因的A/B路徑：
1）A路徑：自上而下找原因，套著模型找原因
注：原理在于找到經典的模型并對應事實找到原因
2）B路徑：自下而上找原因，沒有模型造模型
方法：構建原因地圖
注：原理在于找到很多原因后對原因進行結構化的整理
【課程產出：原因分析地圖】
三、聚焦重點原因
1. 原因終極地圖的薄與厚
1）薄：刪除相關性小的原因 / 厚：一次聚焦/二次聚焦
2. 一次聚焦
2）打勾法：選出重點原因
3.二次聚焦
1）建立“重要緊急九宮格“
2）重要性：看對目標達成的影響度
3）緊急性：看不做之后的惡化度
4. 原因的篩選與把關
1）原因把關表的學習和使用
2）原因把關一：事實
3）原因把關二：可控制
4）原因把關三：可影響
5. 原因進階變目標
1）將選定的原因轉變為符合SMART法則的目標
【課程產出：原因篩選九宮格】
四、討論評估并確定方案（尋找對策）
1. 尋找對策的注意事項
2. 找解決方案的兩種路徑
3. 科學的決策方法
4. 匹配方案的風險評估表
【課程產出：決策矩陣表】
五、制定行動計劃
1. 使用WBS對計劃進行分解
1）將具體措施拆到不能再拆為止
2. 建立行動計劃表
2）行動計劃表填寫
【課程產出：行動流程圖】
五、培訓時間、地點
2024年7月28日-31日 大連市
2024年8月13日-16日 烏魯木齊
2024年8月28日-31日 青島市
2024年9月10日-13日 成都市
2024年9月24日-27日 貴陽市
2024年10月19日-22日 北京市
2024年10月26日-29日 上海市
2024年11月09日-12日 杭州市
2024年11月23日-26日 重慶市
2024年12月07日-10日 南京市
2024年12月14日-17日 深圳市
2024年12月20日-23日 海口市
六、擬邀請專家
擬邀請相關資深專家、知名教授圍繞主題授課，突出實用性和案例分析，并安排時間組織在線交流、專家答疑等。并組織交流與研討。
（因不可預見因素，授課導師請以報到通知為準）
七、 參培對象
企業高/中層管理人員、各部門負責人
八、培訓費用及有關報名事項：
培訓費：3980元/人（含培訓、師資、場地、資料等費用）；
文件發放范圍有限，請收到文件后轉發給相關部門或人員，統一組織人員參加的單位，給予優惠。食宿統一安排，費用自理。費用報到時面交或提前匯款至中心指定收款賬戶。
【報名咨詢】
聯系電話：010-62258232 62278113 13718601312 13120125786
聯 系 人：李先生 陳小姐
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