培訓(xùn)形式：2天1晚工作坊
培訓(xùn)講師：羅依芬老師（>>點(diǎn)擊查看羅依芬老師詳細(xì)介紹）
項(xiàng)目背景：
企業(yè)每天都在產(chǎn)生大量的實(shí)踐，這些實(shí)踐中有的帶來了卓越的成果，但是大部分時(shí)候，企業(yè)和員工都只重視工作成果，而忽視了經(jīng)驗(yàn)成果。比如：
·某分行通過與目標(biāo)客群的供應(yīng)商深度合作，成功實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)批量開發(fā)，創(chuàng)新了客戶開發(fā)思路；
·發(fā)生了危機(jī)事件，客服部門解決了一個(gè)棘手的難題，大大降低了公司的風(fēng)險(xiǎn)和損失；
·分公司為了解決一個(gè)典型客戶的痛點(diǎn)，而開創(chuàng)了一個(gè)富有市場前景的新產(chǎn)品；
這些優(yōu)秀的實(shí)踐案例如何能夠讓更多人學(xué)習(xí)和推廣？怎樣讓一部分人的智慧啟發(fā)一群人的智慧？
人人有案例，事事可為師。
標(biāo)桿案例萃取，就是通過經(jīng)驗(yàn)萃取的方式，幫助公司盤點(diǎn)對業(yè)務(wù)價(jià)值較大的案例，運(yùn)用萃取技術(shù)將案例當(dāng)事人的經(jīng)驗(yàn)深度挖掘出來，產(chǎn)出帶有知識(shí)干貨的案例載體，從而讓標(biāo)桿實(shí)踐可以更好地傳播、復(fù)制，賦能組織和個(gè)人。
案例萃取流程：
案例選題-->案例還原-->案例萃取-->案例輸出-->將無形的經(jīng)驗(yàn)有形化
項(xiàng)目收益：
作為企業(yè)將可以收獲：
·一套經(jīng)驗(yàn)萃取工作方法論和工具
·一套標(biāo)桿實(shí)踐案例
作為個(gè)人將可以收獲：
·一種從自己或他人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的方法和工具
·從其他的業(yè)務(wù)骨干、專家身上學(xué)習(xí)到寶貴的經(jīng)驗(yàn)
項(xiàng)目周期：工作坊2天1晚，項(xiàng)目周期1個(gè)月。每位學(xué)員一篇案例文章（2000-3500字）
課程大綱：
課前準(zhǔn)備：案例主題初選
專家預(yù)習(xí)《經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)選題》微課
專家申報(bào)案例選題，說明選題價(jià)值和案例簡介
培訓(xùn)師對案例選題進(jìn)行評估反饋
產(chǎn)出：《案例選題清單1.0》
二、案例選題確認(rèn)
案例選題的導(dǎo)向、原則
案例選題顆粒度的概念、標(biāo)準(zhǔn)及正反示例
主題細(xì)化三步法
明確案例文章用途和讀者對象
設(shè)定案例目標(biāo)
三、案例還原——回憶案例相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
用SCORE結(jié)構(gòu)整理故事
故事會(huì)：我們都是有故事的人
識(shí)別故事的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)
提取案例可復(fù)制的價(jià)值點(diǎn)
確認(rèn)案例萃取重點(diǎn)
四、案例萃取——深度挖掘案例經(jīng)驗(yàn)
復(fù)雜案例的屋型結(jié)構(gòu)搭建
案例拆解：分析優(yōu)秀案例中的結(jié)構(gòu)
案例背景描述（時(shí)間、人物、地點(diǎn)、任務(wù)）
分鏡頭的案例萃取
·難點(diǎn)沖突
·思考過程
·解決方案（關(guān)鍵步驟、操作細(xì)節(jié)）
·階段成果
案例結(jié)果陳述（量化指標(biāo)對比，認(rèn)知行為改變）
信念解構(gòu)：反思行為背后的價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)
案例反思升華（亮點(diǎn)、提升點(diǎn)、觀點(diǎn)）
邊學(xué)邊做：運(yùn)用案例模板整理案例萃取成果，產(chǎn)出案例文章1.0
五、案例輸出——案例文章寫作技巧
案例語言要求
案例標(biāo)題如何畫龍點(diǎn)睛
案例摘要及關(guān)鍵詞寫作要求
案例的兩個(gè)背景撰寫（業(yè)務(wù)背景和任務(wù)背景）
案例四類沖突呈現(xiàn)技巧（資源、能力、時(shí)間、價(jià)值觀等）
案例解決方案陳述三化（概念化、結(jié)構(gòu)化、圖示化）
案例素材開發(fā)，提升案例可讀性（照片、截圖）
案例工具開發(fā)，增強(qiáng)案例落地性（表單、模板、流程圖等）
案例金句提煉技巧
邊學(xué)邊做：完善案例文章2.0
六、案例輸出——案例微課演繹呈現(xiàn)
學(xué)員上臺(tái)展示案例成果
其他人用案例評估表做點(diǎn)評反饋
總結(jié)回顧&學(xué)習(xí)表彰&行動(dòng)計(jì)劃
案例優(yōu)化：學(xué)員一周內(nèi)提交優(yōu)化后的案例文章，老師給與1對1點(diǎn)評
案例編輯：對案例終稿進(jìn)行編輯排版，裝訂成冊
課后行動(dòng)
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