培訓(xùn)安排：2015年5月21-24日（深圳） 7月16-19日（上海）
培訓(xùn)費(fèi)用：6280元/人（以上含資料、講義、電子案例與練習(xí)資料、結(jié)業(yè)證書、合影、課間水果、午餐）
認(rèn)證費(fèi)用: 1780元/人
考試通過頒發(fā)“美國(guó)質(zhì)量學(xué)院（AQI）頒發(fā)《質(zhì)量總監(jiān)》、國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部•中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)頒發(fā)高級(jí)《質(zhì)量總監(jiān)》職業(yè)證書;（以上參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納此費(fèi)用）
課程對(duì)象：本課程適合希望提升質(zhì)量管理能力的金領(lǐng)職業(yè)人士，例如董事長(zhǎng)、總裁、質(zhì)量副總裁、總經(jīng)理、質(zhì)量副總經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)/經(jīng)理、管理者代表、總質(zhì)量師、正副總工程師及各部門的總監(jiān)等
權(quán)威認(rèn)證:
按照國(guó)家學(xué)歷證書、職業(yè)培訓(xùn)證書和職業(yè)資格證書的職業(yè)分類和職業(yè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)制度要求，經(jīng)過考試合格之后，由“美國(guó)質(zhì)量學(xué)院（AQI）頒發(fā)《首席質(zhì)量官》、國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部•中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)頒發(fā)專業(yè)能力高級(jí)《質(zhì)量總監(jiān)》職業(yè)證書”根據(jù)《職業(yè)教育法》的相關(guān)規(guī)定，此證書是對(duì)勞動(dòng)者崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、能力提升培訓(xùn)、繼續(xù)教育和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的證明，可以作為學(xué)員從業(yè)的憑證。有效性可通過中國(guó)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)官網(wǎng)。美國(guó)質(zhì)量學(xué)院（AQI）查詢”。證書的頒發(fā)和使用由中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)、美國(guó)質(zhì)量學(xué)院（AQI）解釋。
多層防偽、權(quán)威認(rèn)證、電子注冊(cè)、全國(guó)通用；證書序列號(hào)為唯一編碼。網(wǎng)上注冊(cè)、官方網(wǎng)站查詢,國(guó)內(nèi)國(guó)外雙向通用，是從業(yè)人員晉升、加薪、求職，法律公證的有效證件。請(qǐng)學(xué)員準(zhǔn)備身份證復(fù)印件2份，學(xué)歷證復(fù)印件兩份，二寸證件照4張。
課程收益：
質(zhì)量意識(shí)篇
視“質(zhì)量為一種藝術(shù)、一種哲學(xué)”，立志于努力實(shí)踐并傳播質(zhì)量人精神。質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的最高境界是如何真正做到全員參與，而不是單純的質(zhì)量部門一廂情愿，我們?nèi)绾握嬲嵘珕T的質(zhì)量意識(shí)，如何通過目標(biāo)矩陣技術(shù)，讓所有的部門高管愿意接受質(zhì)量，愿意為質(zhì)量工作，愿意為質(zhì)量而瘋狂，更愿意為你而瘋狂，你想知道背后的秘密嗎？
團(tuán)隊(duì)打造篇
你是否經(jīng)常遇到牛氣沖天、自暴自棄、怨天尤人、消極悲觀、辦事不牢靠、執(zhí)行力一團(tuán)糟，不想付出卻又想得到的員工，四天的課程將為你呈現(xiàn)高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)組建的4大流程、8大步驟、人性激勵(lì)的六種技巧、新型卓越質(zhì)量總監(jiān)的六項(xiàng)綜合修煉。讓員工的工作變得輕松不放松、有趣而有效，讓身為領(lǐng)導(dǎo)的你如何從又忙又累的工作中解脫出來。實(shí)現(xiàn)坐在咖啡廳也能遙控企業(yè)質(zhì)量的夢(mèng)想。
系統(tǒng)組建篇
星巴克因系統(tǒng)化運(yùn)作，創(chuàng)造年銷售額160億美金，麥當(dāng)勞因系統(tǒng)化運(yùn)作，創(chuàng)造年銷售額450億美金，沃爾瑪因系統(tǒng)化運(yùn)作，創(chuàng)造年銷售額4000億美金。一流的企業(yè)靠系統(tǒng)來經(jīng)營(yíng)，二流的企業(yè)靠能人來經(jīng)營(yíng)，三流的企業(yè)靠運(yùn)氣來經(jīng)營(yíng)，四天的課程為你分享高績(jī)效質(zhì)量保證系統(tǒng)組建的核心技術(shù)、關(guān)鍵流程，讓系統(tǒng)替你來經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，你想知道背后的真相嗎？
企業(yè)文化篇
您曾經(jīng)是否有過：“企業(yè)的文化就是老板文化”的經(jīng)歷，一個(gè)企業(yè)的文化，2/3是質(zhì)量文化，而質(zhì)量文化2/3是靠質(zhì)量人帶出來的，如何讓員工真正做到化被動(dòng)為主動(dòng)，如何通過質(zhì)量文化建設(shè)技術(shù)的十四步法強(qiáng)化全員換的質(zhì)量意識(shí)，自動(dòng)自發(fā)運(yùn)用最簡(jiǎn)單的工具為部門與企業(yè)真正解決“牛皮癬”式的問題，創(chuàng)造效益而不是效果。最終形成“蟑螂文化”，你是否渴望我們是如何做到的嗎？
人格魅力演講篇
國(guó)父孫中山先生透過公眾演說，發(fā)起十余次革命起義，最終推翻封建統(tǒng)治！偉大領(lǐng)袖毛主席透過公眾演說，團(tuán)結(jié)全國(guó)各界愛國(guó)人士，最終建立新中國(guó)！美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬透過公眾演說，宣揚(yáng)治國(guó)方針，最終獲得大選成功！如何徹底發(fā)揮你的公眾魅力，倍增自信，更重要的是在臺(tái)上傳播自己經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的智慧并吸引人才，首席顧問建平老師為你分享：總監(jiān)如何公眾演說的9宮格圖、9步法。如何透過公眾演說把質(zhì)量經(jīng)營(yíng)起來，你真的渴望具備這種能力嗎？
問題解決篇
企業(yè)不怕有問題，但卻可怕“面對(duì)問題視而不見，熟視無睹”的態(tài)度，為什么許多企業(yè)天天有改，卻看不到自己的進(jìn)步在哪里？4天課程與你呈現(xiàn)，企業(yè)持續(xù)改善的9字真經(jīng)、9步法、項(xiàng)目輔導(dǎo)技術(shù)、兩會(huì)一工程技術(shù)，讓你企業(yè)的持續(xù)改善在學(xué)習(xí)后的90天內(nèi)看到效益。只會(huì)成功，不會(huì)失敗的推廣方案與你分享？你是否有足夠的勇氣來接納？
經(jīng)營(yíng)質(zhì)量方向篇
你曾經(jīng)面對(duì)企業(yè)質(zhì)量總是一片茫然，不知所措，心中困惑重重，不知何去何從，質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)人只有兩件工作：一、把握企業(yè)質(zhì)量的方向 二、用好質(zhì)量的人才。如何讓你的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略巧妙整合，化敵為友，資源互補(bǔ)。同時(shí)可以讓大家接受并落地生根，建平老師與你共同探討，未來質(zhì)量的經(jīng)營(yíng)方向與法則，并分享一套可以執(zhí)行的卓越質(zhì)量戰(zhàn)略思維模式。顛覆傳統(tǒng)質(zhì)量戰(zhàn)略的思維，創(chuàng)造企業(yè)質(zhì)量的傳奇經(jīng)歷，您會(huì)相信嗎？
授課風(fēng)格：錄像觀賞＋工具復(fù)制+案例分析+實(shí)戰(zhàn)模擬+疑難問答＋精彩點(diǎn)評(píng)
課程思考：海爾集團(tuán)張瑞敏先生1984年轟動(dòng)全國(guó)的砸冰箱事件創(chuàng)造了企業(yè)管理界的“神話”。在砸冰箱現(xiàn)場(chǎng)，他對(duì)著員工說“我們不缺胳膊，不少腳。就少了一樣?xùn)|西, 質(zhì)量意識(shí) ”。事隔28年的今天，我們的質(zhì)量意識(shí)有沒有真的發(fā)生改變呢？眾多中小型企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的廢品堆積如山。熟視無睹的心態(tài)讓企業(yè)痛定思痛。如果你站在財(cái)務(wù)視角、來衡量這些浪費(fèi)的價(jià)值。如果浪費(fèi)降低30%以上。對(duì)企業(yè)的總利潤(rùn)又意味著什么？
蒙牛曾經(jīng)讓中國(guó)人強(qiáng)壯過，曾經(jīng)也讓中國(guó)人自豪過。中國(guó)自己的乳企業(yè)，如今自己學(xué)會(huì)了坑自己。從過去的中國(guó)三鹿到雙匯的廋肉精，塑化劑到絕育黃瓜，中國(guó)高鐵到上海地鐵等一系列的質(zhì)量門事件。而如今的蒙牛又重陷入了高調(diào)的“毒奶門”，這一幕幕驚心動(dòng)魄的畫面，并沒有讓我們看到應(yīng)有的預(yù)防機(jī)制，而是回避問題的現(xiàn)實(shí)。這給我們的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)帶來了什么樣的啟示呢？
21世紀(jì)是質(zhì)量人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，一流的企業(yè)匹配一流的質(zhì)量人才。而以國(guó)際質(zhì)量總監(jiān)為首的一批批質(zhì)量精英人才在未來存活的機(jī)率又有多大呢？我們應(yīng)透過什么樣的方式快速提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)能力與放大思想格局，如何通過團(tuán)隊(duì)魅力領(lǐng)導(dǎo)為企業(yè)培育高質(zhì)量人才、以及創(chuàng)造管理的效益等系列的問題，那么，《質(zhì)量總監(jiān)必修的7堂Mini私房課》就是引領(lǐng)你走出消除質(zhì)量經(jīng)營(yíng)過程的迷茫與誤區(qū)，是你選擇成長(zhǎng)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的最佳備選方案。
課程前言：
眾所周知, 21世紀(jì)是中華質(zhì)量的世紀(jì)。我們不知何時(shí)能夠自豪說出“中國(guó)品質(zhì)”四個(gè)字，中國(guó)從過去農(nóng)業(yè)向工業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。而我們也成為世界上最廉價(jià)的加工廠，如果沒有獨(dú)特的質(zhì)量運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)作支撐，將無異于海市蜃樓。從過往的經(jīng)歷來看，一個(gè)成功的企業(yè)，往往伴隨著質(zhì)量運(yùn)營(yíng)模式上的創(chuàng)新。從三鹿奶粉到豐田事件的演繹歷程。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)邁向國(guó)際質(zhì)量領(lǐng)先之路，中國(guó)企業(yè)該潛心錘煉自己的智慧質(zhì)量戰(zhàn)略模型與系統(tǒng)組建、人才復(fù)制能力。
為此，致力于協(xié)助中國(guó)質(zhì)量人應(yīng)遵循智慧質(zhì)量管理思想來指導(dǎo)自己的實(shí)踐，為企業(yè)有效降低系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成本、降低企業(yè)內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)、全面提高產(chǎn)品/服務(wù)的可靠性，從根本上為提升智慧質(zhì)量開辟了一條新途徑，期望通過中國(guó)式企業(yè)質(zhì)量剖析、智慧質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)、夯實(shí)的質(zhì)量保證系統(tǒng)、總監(jiān)如何公眾演說。搭建人才培育的生產(chǎn)線、持續(xù)改進(jìn)管理機(jī)制等。從“效益”監(jiān)督過渡到“過程”管理。厘清了國(guó)際質(zhì)量總監(jiān)的工作角色，同時(shí)也清楚制定質(zhì)量人的職業(yè)生涯規(guī)劃。并深度剖析了設(shè)計(jì)質(zhì)量、過程質(zhì)量、供應(yīng)商與員工質(zhì)量的瓶頸與誤區(qū)，以及未來發(fā)展的趨勢(shì)。
本課程是以結(jié)合最前沿的管理思想與管理技術(shù)的有效整合為基礎(chǔ)，并融合眾多行業(yè)最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，專為滿足現(xiàn)代質(zhì)量管理的實(shí)際需要以及豐富個(gè)人職業(yè)發(fā)展的要求而設(shè)計(jì)的。同時(shí)我們將著重解決的問題是：從企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀出發(fā)，通過系統(tǒng)的理論及案例學(xué)習(xí)，形成現(xiàn)代質(zhì)量管理的方法論，并最終轉(zhuǎn)化為最佳實(shí)踐。并在資深專家合作多期考試培訓(xùn)班的基礎(chǔ)上，將中國(guó)質(zhì)量管理人才的職業(yè)發(fā)展要求與能力勝任模型相結(jié)合的產(chǎn)物，其知識(shí)體系經(jīng)過大量的實(shí)踐檢驗(yàn)，具備很強(qiáng)的可操作性，對(duì)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展具有重要的指導(dǎo)性意義，被公認(rèn)為目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)、最系統(tǒng)的高端質(zhì)量管理人才培訓(xùn)項(xiàng)目之一。
課程收益：
學(xué)員透過四天的課程學(xué)習(xí)，學(xué)員理解國(guó)際質(zhì)量總監(jiān)的定位與角色，及成功的質(zhì)量總監(jiān)的要求、條件與未來的職業(yè)生涯規(guī)劃。并掌握智慧質(zhì)量戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，質(zhì)量目標(biāo)分解與文化的建設(shè)技術(shù)，智慧質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力等系列能力。并闡述了高效團(tuán)隊(duì)組建的4部曲，8個(gè)步驟，及SLPC水性領(lǐng)導(dǎo)模型。通過標(biāo)桿案例的深度剖析，厘清了企業(yè)管理中最頭痛“人的角色”及員工能力勝任模型的建設(shè)流程、方法、工具、技巧。形成一套完整的員工崗位勝能模型系統(tǒng)。為實(shí)現(xiàn)工作“輕松不放松，實(shí)干不苦干”而努力。
除了軟實(shí)力的收獲以外，本課程還可以讓學(xué)員掌握如何做好設(shè)計(jì)質(zhì)量、過程質(zhì)量、供應(yīng)商質(zhì)量、客戶質(zhì)量以及搭建質(zhì)量人才培育生產(chǎn)線、總監(jiān)如何公眾演說的能力。以學(xué)以致用的學(xué)習(xí)態(tài)度、全力以赴的執(zhí)行能力、知行合一的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。形成國(guó)際質(zhì)量總監(jiān)必須具備的7項(xiàng)技能。
課程特色：《7C-卓越質(zhì)量總監(jiān)必修的七堂課》課程以東方傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，西方管理技術(shù)為綱要。秉持著“西方管理，東方應(yīng)用”的精神理念，站在企業(yè)家經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)的視角，剖析了中國(guó)質(zhì)量過去30年的階段現(xiàn)狀及6大誤區(qū)。以道與術(shù)、法與器的結(jié)合，重點(diǎn)闡述了現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的智慧與方法。同時(shí)給予了如何做好國(guó)際質(zhì)量總監(jiān)的必備要求與條件，以及未來30年質(zhì)量管理與個(gè)人的發(fā)展方向與規(guī)劃。本課程闡述了智慧質(zhì)量戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)思路、目標(biāo)、指標(biāo)的設(shè)定與分解、情景領(lǐng)導(dǎo)與人才復(fù)制、持續(xù)改進(jìn)與文化建設(shè)，總監(jiān)如何通過公眾演說的能力來吸引人才、感召人才。及夯實(shí)的質(zhì)量保證系統(tǒng)之設(shè)計(jì)質(zhì)量、過程質(zhì)量、客戶質(zhì)量的系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)與流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。最后，以建平質(zhì)量導(dǎo)圖將質(zhì)量總監(jiān)的7大模塊進(jìn)行銜接與整合，形成一套完整的“易理解、易操作、易效益”的國(guó)際質(zhì)量總監(jiān)知識(shí)框架與體系。
我們不僅在管理上給予前沿的管理理念與軟實(shí)力的方法（例如：人才復(fù)制、人性激勵(lì)等）還在技術(shù)上提供了一整套系統(tǒng)與操作手法（例如：設(shè)計(jì)評(píng)審技術(shù)、工程變更、成本降低）。軟硬結(jié)合方式，幽默風(fēng)趣、精彩案例呈現(xiàn)為你進(jìn)行一對(duì)一貼身顧問式超貴賓服務(wù)。
培訓(xùn)大綱：
第一堂課：智慧質(zhì)量戰(zhàn)略與執(zhí)行
1．怎樣才能把質(zhì)量經(jīng)營(yíng)好
①.質(zhì)量決定企業(yè)的生死存亡
②.影響企業(yè)質(zhì)量的4大危機(jī)
③.質(zhì)量管理的6個(gè)基本誤區(qū)
④.省思：食品安全給質(zhì)量管理啟示什么？
⑤.剖析：豐田汽車剎車質(zhì)量門事件
研討：美國(guó)空軍降落傘的故事？
2．智慧質(zhì)量戰(zhàn)略制定與執(zhí)行
①.企業(yè)診斷技術(shù)與差距分析
②.質(zhì)量戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的指導(dǎo)模型
③.智慧質(zhì)量戰(zhàn)略制定的4部曲
④.質(zhì)量戰(zhàn)略執(zhí)行的流程與步驟
⑤.突破戰(zhàn)略執(zhí)行的瓶頸與障礙
案例：萬科企業(yè)戰(zhàn)略落地背后的故事
3．目標(biāo)的設(shè)定與管理制度
①.質(zhì)量方針、戰(zhàn)略與目標(biāo)的對(duì)接技術(shù)
②.目標(biāo)分解的流程與步驟
③.質(zhì)量目標(biāo)與部門高層績(jī)效的整合思路
④.質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定6個(gè)方法
⑤.質(zhì)量在部門績(jī)效考核中的比例與權(quán)重
研討：憑什么說，全員參與質(zhì)量活動(dòng)
案例：T公司年度的質(zhì)量目標(biāo)分解表
第二堂課：構(gòu)建夯實(shí)的質(zhì)量保證系統(tǒng)技術(shù)
1．設(shè)計(jì)研發(fā)的質(zhì)量管理
①.設(shè)計(jì)質(zhì)量的組織保證與角色
②.DFSS、TRIZ與設(shè)計(jì)質(zhì)量的結(jié)合
③.設(shè)計(jì)質(zhì)量的4+2模型與成本控制
④.設(shè)計(jì)質(zhì)量的變更管理與體系標(biāo)準(zhǔn)化
⑤.設(shè)計(jì)技術(shù)人員的能力與教育
2．精益質(zhì)量要在工序中保證
①.從哪個(gè)角度來看的“浪費(fèi)”
②.現(xiàn)場(chǎng)7大浪費(fèi)的削減方法與步驟
③.把員工的質(zhì)量精神發(fā)揮出來
④.防誤防錯(cuò)與PFMEA管理技術(shù)
⑤.精益5S與目視化看板管理
⑥.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的步驟與方法
研討：終極浪費(fèi)的解決方案
案例：H公司的鍵盤漏螺絲防差錯(cuò)技術(shù)
3．供應(yīng)商選擇與管理策略
①.供應(yīng)商的等級(jí)分類與選擇技術(shù)
②.采購評(píng)估供應(yīng)商質(zhì)量的10大準(zhǔn)則
③.新供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估的準(zhǔn)備與流程
④.供應(yīng)商質(zhì)量管理策略與戰(zhàn)略地圖
⑤.供應(yīng)商質(zhì)量合約與QMP質(zhì)量管理計(jì)劃
案例：牛X型供應(yīng)商，我該怎么辦？
第三堂課：領(lǐng)導(dǎo)智慧與激勵(lì)技術(shù)
1．團(tuán)隊(duì)組建與激勵(lì)技術(shù)
①.精準(zhǔn)的選人技術(shù)與流程
②.團(tuán)隊(duì)組建—員工的職責(zé)與角色
③.如何讓團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效化與制度化
④.團(tuán)隊(duì)組建的4部曲、8步驟
⑤.團(tuán)隊(duì)管理的6大激勵(lì)技術(shù)
研討：一位新質(zhì)量主管的尷尬
案例：《永不放棄》給我們啟示是什么
2．激活你內(nèi)在的領(lǐng)導(dǎo)力
①.影響力與領(lǐng)導(dǎo)力的定義
②.領(lǐng)導(dǎo)者具備的基本素質(zhì)是什么？
③.誠信是領(lǐng)導(dǎo)力的核心
④.變革是領(lǐng)導(dǎo)力的檢驗(yàn)
⑤.項(xiàng)目改進(jìn)是獲得領(lǐng)導(dǎo)力的最快途徑
⑥.領(lǐng)導(dǎo)力的4個(gè)層次與4個(gè)任務(wù)
⑦.新型領(lǐng)導(dǎo)力修煉的6部曲
研討：西游記核心團(tuán)隊(duì)的唐式領(lǐng)導(dǎo)力
案例：全面質(zhì)量管理的團(tuán)隊(duì)組建與領(lǐng)導(dǎo)
3．卓越質(zhì)量總監(jiān)的特征與職業(yè)生涯規(guī)劃
①.卓越質(zhì)量總監(jiān)的5個(gè)基本特征
②.職場(chǎng)人生：職業(yè)規(guī)劃你準(zhǔn)備好了嗎？
③.如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃
④.個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的5步法
⑤.完美職業(yè)生涯規(guī)劃的4部曲
⑥.卓越質(zhì)量總監(jiān)修煉的4步驟
研討：卓越質(zhì)量總監(jiān)的未來發(fā)展趨勢(shì)
案例：從品質(zhì)檢驗(yàn)員到質(zhì)量總監(jiān)心路歷程
第四堂課：營(yíng)造問題解決的氛圍與文化建設(shè)
1．問題解決流程與工具的應(yīng)用
①.問題解決流程PSP基本定義與目標(biāo)
②.5-Why現(xiàn)場(chǎng)問題分析法
③.9步法—問題分析與決策的方法與步驟
④.工具應(yīng)用—心智圖、問題樹、腦力激蕩
⑤.簡(jiǎn)易品管7工具的作法與步驟
⑥.簡(jiǎn)易品管7工具的邏輯關(guān)聯(lián)圖
研討：避免工具應(yīng)用的形式化、走秀式
案例：?jiǎn)栴}思考方向—黃豆油濾油機(jī)的故事
2．質(zhì)量信息體系與基礎(chǔ)建設(shè)
①.質(zhì)量信息體系的范圍和問題點(diǎn)
②.質(zhì)量信息透明化，卻不能黑箱化
③.質(zhì)量信息管理的理念與3個(gè)輔導(dǎo)體系
④.創(chuàng)建質(zhì)量信息體系的環(huán)境與角色
⑤.實(shí)用型質(zhì)量信息的管理軟件QKMS
⑥.信息體系構(gòu)建的3部曲與基礎(chǔ)建設(shè)
研討：如何提升質(zhì)量信息與數(shù)據(jù)的可靠性
案例：QKMS管理系統(tǒng)呈現(xiàn)質(zhì)量的4大模塊
3．質(zhì)量文化建設(shè)的十四步法
①.質(zhì)量文化的定位與5個(gè)特征
②.營(yíng)造改善文化的6個(gè)步驟
③.持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量文化建設(shè)的基礎(chǔ)
④.高層領(lǐng)導(dǎo)參與質(zhì)量文化的建設(shè)
⑤.編制質(zhì)量文化手冊(cè)，使員工作業(yè)習(xí)慣化
⑥.實(shí)施全員“一天省十元”的推進(jìn)方案
⑦.經(jīng)典質(zhì)量文化建設(shè)的十四步法
研討：避免高喊質(zhì)量文化，不能落地生根
案例：美式外資H公司的質(zhì)量文化十四步
4．質(zhì)量文化的根植與傳播之道
①.工作過程零缺陷管理精神與技術(shù)
②.劣質(zhì)成本PONC的核算與降低的步驟
③.零缺陷文化根植于每個(gè)員工的骨髓
④.快樂質(zhì)量文化方案的實(shí)施與促進(jìn)技術(shù)
⑤.質(zhì)量文化傳播的意義與5個(gè)路徑
⑥.企業(yè)質(zhì)量文化的瓶頸與突破技術(shù)
研討：如何讓質(zhì)量文化持續(xù)下去
案例：格蘭仕與阿里巴巴的文化之道
第五堂課：公眾演說與魅力溝通
1．總監(jiān)如何公眾演說
①.質(zhì)量總監(jiān)為什么要關(guān)注公眾演說
②.演說是質(zhì)量總監(jiān)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)所在
③.公眾演說的準(zhǔn)備工作與使命感
④.公眾演說的9宮格圖，9步法
⑤.如何用公眾演說傳播智慧質(zhì)量
⑥.如何吸引頂尖人才與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣
演練：1分鐘Mini課程—感恩一切
案例：Apple喬布斯的魔力演說
2．讓演說看起來輕松自如
①.重復(fù)是技術(shù)精湛的唯一途徑
②.讓錄像成為你最好的朋友
③.錄像式訓(xùn)練技巧
④.審視自己錄像的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
⑤.練習(xí)即興反應(yīng)的5個(gè)步驟
⑥.如何應(yīng)對(duì)惡劣環(huán)境與情緒調(diào)整
研討：如何應(yīng)對(duì)克服緊張、怯場(chǎng)
案例：國(guó)際演說大師的共同特征
3．公眾演說設(shè)計(jì)指南與職業(yè)風(fēng)范
①.公眾演說專家必修的4項(xiàng)職業(yè)風(fēng)范
②.改進(jìn)肢體語言的3個(gè)技巧
③.如何做到風(fēng)范十足的演說
④.公眾演說的12種專業(yè)手勢(shì)
⑤.課程主題的策劃與4個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)
⑥.課程內(nèi)容專業(yè)化與結(jié)構(gòu)化的體現(xiàn)
⑦.公眾演說常用的6種封閉式引導(dǎo)問句
研討：練習(xí)可以讓你的演說變得很棒
案例：3分鐘Mini課程—質(zhì)量經(jīng)營(yíng)之道
4．魅力溝通與快樂執(zhí)行
①.溝通的意義與目的
②.魅力溝通的三要素，4部曲
③.突破阻礙魅力溝通的要素
④.魅力溝通決定人際關(guān)系網(wǎng)
⑤.魅力溝通的5步法
⑥.魅力溝通與執(zhí)行的3個(gè)要點(diǎn)，5個(gè)技巧
研討：魅力溝通也能產(chǎn)生效益
案例：情景模擬-小組式溝通演練
第六堂課：搭建質(zhì)量人才培育生產(chǎn)線
1．撰寫年度戰(zhàn)略人才培育計(jì)劃
①.年度計(jì)劃是員工技能需要的，不是想要的
②.年度培育計(jì)劃的3大要點(diǎn)，4個(gè)誤區(qū)
③.20%關(guān)鍵員工的能力評(píng)估與訪談
④.關(guān)鍵員工差距分析與培訓(xùn)需求的建立
⑤.制定年度戰(zhàn)略人才培育計(jì)劃的8個(gè)步驟
⑥.年度人才培育計(jì)劃實(shí)施步驟與技巧
研討：企業(yè)建立商學(xué)院，最后并不樂觀
案例：X 公司2012年全員工培育計(jì)劃
2．培育善于觀察和思考的員工
①.培育員工洞察現(xiàn)場(chǎng)問題的能力
②.圓桌式會(huì)議-員工日常問題的總結(jié)
③.員工養(yǎng)成每日工作的3問法
④.員工每天重復(fù)問5次“為什么”
⑤.把員工自省與自律的能力發(fā)揮出來
⑥.培育員工“魚骨圖”式的思考模式
研討：為什么豐田讓福特參觀、學(xué)習(xí)
案例：豐田公司招聘生產(chǎn)廠長(zhǎng)的流程
3．員工資格認(rèn)證的流程與標(biāo)準(zhǔn)
①.多技能工與特殊崗位員工的差別
②.員工資格考核與認(rèn)證的本質(zhì)差別
③.員工資格認(rèn)證之作業(yè)流程
④.多技能工資格認(rèn)證之流程與步驟
⑤.特殊崗位資格證證之流程與步驟
⑥.技能年度確定與證書追蹤、管理辦法
研討：有證書，并不得到有能力
案例：H跨國(guó)集團(tuán)的員工認(rèn)證機(jī)制
4．設(shè)立質(zhì)量學(xué)院的省思與策略
①.企業(yè)為什么要設(shè)立質(zhì)量學(xué)院
②.如何高標(biāo)準(zhǔn)、低門檻設(shè)立質(zhì)量學(xué)院
③.設(shè)立質(zhì)量學(xué)院的3大阻礙或瓶頸
④.質(zhì)量學(xué)院的工作方向與使命是什么
⑤.課程管理體系的開發(fā)與設(shè)置
⑥.課程資源與學(xué)習(xí)過程的監(jiān)控與管理
⑦.全員工e-Learning技術(shù)
研討：誰應(yīng)該對(duì)質(zhì)量學(xué)院的設(shè)立負(fù)責(zé)
案例：L電氣公司的質(zhì)量學(xué)院解決方案
第七堂課：持續(xù)改進(jìn)機(jī)制與推廣技術(shù)
1．持續(xù)改進(jìn)的意義與展望
①.現(xiàn)在為什么要提倡持續(xù)改進(jìn)
②.持續(xù)改進(jìn)的意義與簡(jiǎn)介
③.持續(xù)改進(jìn)與部門績(jī)效管理的關(guān)系
④.傳統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)常見的阻礙
⑤.企業(yè)對(duì)持續(xù)改進(jìn)的重視與投資
⑥.成功的持續(xù)改進(jìn)的指導(dǎo)方針與原則
2．持續(xù)改進(jìn)的主要內(nèi)容與步驟
①.持續(xù)改進(jìn)的3個(gè)支柱
②.持續(xù)改進(jìn)的主要內(nèi)容與步驟、方法
③.持續(xù)改進(jìn)成果評(píng)價(jià)細(xì)則與標(biāo)準(zhǔn)
④.全員教育訓(xùn)練與基礎(chǔ)建設(shè)
⑤.項(xiàng)目監(jiān)控體系流程化、標(biāo)準(zhǔn)化
案例：F公司各地開展持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)
3．持續(xù)改進(jìn)制度與項(xiàng)目輔導(dǎo)技術(shù)
①.建立人性激勵(lì)的實(shí)施方案
②.持續(xù)改進(jìn)的管理制度的建設(shè)與執(zhí)行
③.項(xiàng)目監(jiān)控與評(píng)審的流程與步驟
④.項(xiàng)目輔導(dǎo)的準(zhǔn)備工作與5個(gè)技術(shù)
⑤.項(xiàng)目階段評(píng)審—紅黃綠牌作戰(zhàn)管理
⑥.項(xiàng)目階段性成果匯報(bào)與管理
案例：X公司完整的項(xiàng)目輔導(dǎo)系統(tǒng)
4．為了實(shí)現(xiàn)快樂并有價(jià)值的持續(xù)改進(jìn)
①.如何將持續(xù)改進(jìn)堅(jiān)持下去
②.PDCA循環(huán)與持續(xù)改進(jìn)的整合
③.快樂推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)的主要方法與步驟④.將持續(xù)改進(jìn)融入企業(yè)文化的基因
⑤.持續(xù)改進(jìn)“二會(huì)一工程”系統(tǒng)技術(shù)
⑥.持續(xù)改進(jìn)的成果與文化展覽室
⑦.持續(xù)改進(jìn)是永無止境的完美追求
案例：C2C電子制造研究所的改善推動(dòng)
七.課程總結(jié)Q&A
1．回顧并復(fù)習(xí)4天的課程重點(diǎn)
2．專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)學(xué)員在課后如何持續(xù)應(yīng)用
3．快樂分享—3分鐘課程感悟
4．課程效益—5分鐘專家現(xiàn)場(chǎng)咨詢與輔導(dǎo)
5．填寫《學(xué)以致用行動(dòng)計(jì)劃表》
老師介紹：吳建平
•亞太歐聯(lián)管理學(xué)院•中國(guó)智慧質(zhì)量戰(zhàn)略研究中心首席質(zhì)量專家; 美國(guó)質(zhì)量學(xué)院•中國(guó)區(qū)授權(quán)職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師
•工商管理碩士EMBA，美國(guó)質(zhì)量學(xué)院精益六西格瑪黑帶大師;
•美國(guó)IEG集團(tuán)精益六西格瑪黑帶;美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)6sigma黑帶（CSSBB）；
•中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)首批6sigma黑帶注冊(cè)講師，美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)6sigma黑帶培訓(xùn)授權(quán)講師、
•美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)質(zhì)量總監(jiān)授權(quán)講師；美國(guó)咨詢協(xié)會(huì)管理咨詢師；
•美國(guó)AITA認(rèn)證銀章PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特約講師；
•中國(guó)質(zhì)量學(xué)院授權(quán)認(rèn)證講師；中國(guó)質(zhì)量人才網(wǎng)受邀講師；亞太質(zhì)量俱樂部高級(jí)會(huì)員；
•北京大學(xué)及清華大學(xué)總裁班特聘高級(jí)講師; 北京大學(xué)質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)力研究中心高級(jí)研究員；
常年為參加AQI各項(xiàng)認(rèn)證考試的學(xué)員進(jìn)行考前培訓(xùn)，考試通過率超過90％；
曾先后任職于世界五百強(qiáng)汽車、電子行業(yè)任質(zhì)保部經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、公司廠長(zhǎng)、副總、質(zhì)量改進(jìn)總工程師總經(jīng)理等重要職務(wù)。具有十五年質(zhì)量管理輔導(dǎo)培訓(xùn)式實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾成功為400多家跨國(guó)集團(tuán)公司服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略策劃、實(shí)施及新品管圈、精益六西格瑪系列咨詢與培訓(xùn)、質(zhì)量經(jīng)營(yíng)改善、流程與技術(shù)創(chuàng)新等項(xiàng)目輔導(dǎo)，對(duì)新導(dǎo)入6sigma企業(yè)的推進(jìn)體系和各種制度的建設(shè)、項(xiàng)目和人員的選擇、項(xiàng)目推進(jìn)過程管理、項(xiàng)目關(guān)閉管理、項(xiàng)目維持等工作積累較豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于推進(jìn)過程中面臨問題的解決，如何使項(xiàng)目做深做實(shí)深有心得。先后對(duì)4000多名企業(yè)高管、60000多名中基層人員進(jìn)行精益六西格瑪及質(zhì)量管理專業(yè)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練.同時(shí)負(fù)責(zé)的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目 “Reduce IFIR Defect Rate”通過一年的努力，項(xiàng)目年收益超過4000萬人民幣. 在質(zhì)量項(xiàng)目咨詢過程中, 獲得項(xiàng)目的總收益超過了10億元人民幣;
在中國(guó)進(jìn)行了數(shù)場(chǎng)專業(yè)培訓(xùn)（涉及CQE/CQM/SQM/6Sigma）等，學(xué)員包括：航天四院、航天科工、河南平高電氣、解放軍總裝備部、航天三院、航空工業(yè)集團(tuán)、株洲機(jī)車、株洲硬質(zhì)合金集團(tuán)、博世集團(tuán)、奧的斯集團(tuán)、偉創(chuàng)集團(tuán)、江鈴汽車集團(tuán)、北汽福田汽車、中國(guó)電子科技集團(tuán)、步步高集團(tuán)、精英集團(tuán)、光寶集團(tuán)、深圳博恩集團(tuán)、南玻集團(tuán)、香港權(quán)智集團(tuán)、香港維亞集團(tuán)、華之巨科技集團(tuán)、美的集團(tuán)、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、東風(fēng)汽車、通用汽車、聯(lián)合汽車電子、橫店集團(tuán)聯(lián)宜電機(jī)、萬象集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、無錫吉興汽車、一汽大眾汽車、北京吉普、長(zhǎng)安汽車、一汽集團(tuán)、西門子威迪歐、德爾夫、明泰集團(tuán)、延峰偉世通、佛吉亞、煙臺(tái)勝地汽車、亞新科天緯、西哲羅伯特、偉巴斯特、博世汽車、NGK環(huán)保陶瓷、東風(fēng)日產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)、中信戴卡輪轂、禮恩派汽車部件、馬勒汽車部件、李爾汽車零件、皮爾金頓安全玻璃、馬瑞利汽車儀表、沙基諾凌云、濰坊濰柴、嘉茂科技電子、國(guó)巨電子、電裝阪神、南車時(shí)代電氣、阿斯頓強(qiáng)生技紡、聯(lián)芯科技、金斯瑞生物、馬夸特開關(guān)、艾蒂盟斯、凱美特電子、快速電梯、瑞好聚合物、威卡自動(dòng)化儀表、泰科安全產(chǎn)品、麗清汽車、輕騎華南、ECCO(廈門)、泰爾茂醫(yī)療產(chǎn)品、鴻雁電器、優(yōu)利康聽力技術(shù)、鴻銘電子、華帝光學(xué)、嘉聯(lián)益科技、等百余家國(guó)內(nèi)國(guó)際知名企業(yè)，獲得了極佳的反饋。
同時(shí)連續(xù)兩年被福田雷沃高層特邀2011-2012供應(yīng)商總裁年會(huì)的演講嘉賓。被學(xué)員譽(yù)為“企業(yè)家的質(zhì)量教練”，深受企業(yè)高度認(rèn)可。 |
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