如果把企業比作一輛高速行駛的汽車,那目的地就是戰略目標。
經營分析會,就是我們企業通往目的地過程中,定期看導航的那一眼。
這一眼,讓我們看清——有沒有偏離戰略主戰場?有沒有風險的苗頭?哪個板塊出現問題以及根因是什么……
在開經營分析會的過程中:
有的企業,開成“成績匯報會”,各部門亮成績邀功;
也有企業,開成“通報會”,通報情況,避重就輕,不敢暴露問題;
更有企業,開成“批斗會”,各部門相互指責,不向內找根因。
這些通病,都會導致企業經營分析會達不到想要的效果。
我們需要明確的是,經營分析會的目的只有一個:集中力量打勝戰、實現年度經營目標。
如何才能開出高效的經營分析會?這是一門學問。
一場高效的經營分析會離不開:會前三準備、會中三聚焦、會后寫兩文。
會前三準備
準備一:經營分析報告
經營分析會也被稱作一報一會:一報指經營分析報告,一會指經營分析會。
高質量經營分析會的前提之一是:會前準備好高質量的經營分析報告。
如果經營分析報告質量不高,不能將問題、風險和機會暴露出來,就無法開出高質量的經營分析會,那么會議難免開成匯報會、漫議會、沒有決議的低效低質會。
通常情況下,經營分析報告分兩類:經營主報告和業務報告。
--(1)經營主報告:年度作戰計劃的儀表盤 --
經營主報告是企業年度作戰計劃的儀表盤,站在集團或者各經營單元的最高主管視角。
主報告需清晰描繪出:我們當前在哪?離目的地還有多遠?前進路線是否清晰?是否有風險?
報告主要包括以下幾個方面:
全年預測:該經營單元今年能不能完成年度經營目標,如果不能,差多少;
暴露問題:將核心經營問題按業務單元逐層分類打開數據量化,業務部門來解答;
暴露風險:將核心經營風險按業務單元逐層分類打開數據量化,業務部門來解答;
暴露機會:將外部關鍵市場機會打開分析。
--(2)業務報告:各業務的作戰計劃 --
如果說經營主報告是主作戰計劃,同時提出問題、出考題。
那業務報告就是業務作戰計劃、做命題作文,即有問題的把問題分析透、有機會的把機會分析透。
一份高質量的業務報告 ,主要包含幾個方面:
全年預測:該業務單元今年能不能完成年度經營目標,如果不能,差多少;
差距分析:分析實際業績與預算目標之間的差距,按照產品、渠道、區域、終端或客戶類型等維度一一打開,并找到差距根因,再談改善行動;
5個一致性:指“機會-目標-策略-行動-資源”的一致性,其中最關鍵的是機會;
需討論決策事項:業務報告中,需要討論和決策的事項單獨成頁,與會人員討論并形成決議。
準備二:核心議題
議題由主報告暴露的問題/風險/機會/得出,圍繞問題解決和機會展開。
經營分析會的三個核心議題:
第一個議題:上一場仗打贏了嗎?如果打贏了,有什么東西可以提煉出來,變成流程,變成制度?
第二個議題:如果某些維度的目標未達成,把根因找出來。
第三個議題:下一仗的目標、行動及需要的炮火是什么?
準備三:精選參會人員
議題決定了哪些人來參加會議,參會人員要么過來做報告、要么過來討論問題做決策。而且只需要在指定時間參加指定議題,減少陪會。
此外,跨部門協同的問題、風險、目標、行動等,都在會前討論并互鎖。
會中三聚焦
有事說事、無事退朝,講究真槍實彈地發現問題、解決問題,不會在無關緊要的事情上浪費時間。
比如,如果有人在經營分析會上“匯報成績”超過3句,便會被“群起而攻之”,因為做得好的人已經在獎金包、長期激勵中給了相應的獎勵,不需要在經營分析會上做重復的工作。
另外,只要是能會前解決的議題基本上不上會,上會的一定是需要公司層面核心班子需要討論的議題。
會中有三聚焦:聚焦目標、聚焦問題、聚焦機會
一、聚焦目標
經營分析會談的目標只有一個,那就是——年度經營目標。
對照目標談結果,對照目標談差距,對照目標談行動。
二、聚焦問題
在聚焦問題過程中,企業要避免:
歸因于外,認為出現問題都是外部環境的原因、是不可控的因素,是上司的問題、是兄弟部門的問題等等,避而不談自己的原因。
蜻蜓點水,只羅列一些淺層次、表象的原因,沒有找真正的根因。
隔靴搔癢,問題、原因找到了,也有一些辦法,但是改善行動只是為了開會中敷衍過關,或者解決表面問題或點狀問題,難以形成標準化、制度化。
而真正的聚焦問題是分析差距,并找到解決之道,并將其變成標準,變成制度。
該怎么做呢?
首先,打開分類,數據量化。
打開分類主要按三個維度打開,一是按業務;二是按產品,包括產品線、子產品甚至產品的型號;三是按客戶,包括行業、區域、經銷商、消費群、消費者等。
數據量化的關鍵點是:只做“數學題”,不做“語文題”。
意思就是,對各種差距的分析要有基于數據。比如,預算毛利率是30%,實際是28%,為什么少了兩個點?
是原材料價格上漲、還是制造費用增加,或是交付周期過長,或是新產品質量損失……
如果是做“語文題”,就像會議紀要和通報一樣,整段整段地分析原因,難以描述根因是什么。
只有用做“數學題”的形式,以數字打開圖形,不斷地往下鉆取,一層層打開分類,才能找到真正的根因。
其次,打開分類,數據量化后,還要解剖麻雀,歸因于內。
“解剖麻雀”要求我們在差距分析中深入實際,認真進行調查研究,通過對個別地方、個別單位、個別典型的科學剖析,求得對普遍情況的真正了解,和對一般規律的正確認識。
例如,一家服裝企業事業部,用4個標簽把1000多個店鋪分成不同的類型,然后研究每個類型top的店鋪,和倒數的店鋪之間的店效和區別在哪里。
這么做就是在解剖麻雀,因為只有解剖好麻雀,才能找到增長的機會和路徑。
最后,制定標準化流程。當這些問題都解決之后,我們要能夠復制,能推廣,成為標準化流程。
三、聚焦機會
聚焦問題能幫我們改善經營情況,但真正幫助我們實現年度經營目標的是機會。
經營分析,最重要的是找到支撐我們實現年度經營目標的機會清單,然后討論我們的策略、行動及資源。
所以,經營分析會最重要的就是談機會。
談機會才能牽引組織面向客戶、創造客戶、獲取訂單。
而機會存在于公司外部、在市場、在客戶界面,我們談機會,就是鼓勵所有部門、所有的員工面向市場找機會。
包括說,外部市場有什么變化,哪些機會消失了,哪些新機會出現了,哪些經營單元有機會等等。
舉個例子,2019年,由于某個供應商斷供,導致華為海外某些區域的業績出現斷崖式下滑。
這時候,華為手機業務的海外營銷人才和資源,僅用兩周時間調整后,就開始進軍中國的縣級和鄉鎮市場。
為什么出現在這里?因為華為之前渠道布局未下沉到縣級和鄉鎮市場,這里有機會。
最后的結果是,華為消費者業務同比增長34%,手機業務在中國區域的市場份額做到43%。
會后出兩文
會后出兩文:一文是正式的會議紀要,一文是問題跟蹤表。這“兩文”要把會中的結論,以正式的形式發布,并且進行跟進,保障會議的閉環。
其中,經營分析會的會議紀要,要清晰記錄會議過程中的情況,尤其對在會議中涉及下一階段要去解決的事項,要有記錄與安排,包括完成時間、責任部門、責任人員等等?梢钥紤]建立重點工作表,以表格的形式下發或作為附件下發。
會后不能短時間安排到位的(因為會議紀要需要在1-2天內即時下發),需要在會議紀要中說明,并盡快召開專題會或要求相關部門另行出臺相關的方案與措施。
另外,為了確保會上的決議有效執行,有以下幾個方法:
通過記分牌,綜合管理決議執行的進度;
下個月經營分析會,先談論上個月的會議決議的執行情況和結果;
用組織和流程運作,設立專門的質量運營部門,跟進這些重要會議的各項決議,跟蹤關鍵任務的落實結果。
最后,經營分析會要有閉環的機制保障。
要想在思想上和態度上重視經營結果,就需要有機制的保障。如果經營結果好壞都一個樣,大家就不會重視經營結果。
所以,經營結果好壞要進行KPI考核,考核結果有獎懲、有激勵。
經營與激勵閉環起來,大家才會重視經營結果,管好經營過程。
來源/ 喬諾咨詢;撰稿/ Florla;編輯/ Jeff,Criss
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