【培訓安排】2012年12月1日（周六）   廣州中山大學國家大學科技園A座309室
【課程投資】1500元/人（含教材費、午餐）
【課程對象】企業管理者
【授課方式】講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點評
【課程背景】  
    在應對外部經營環境不斷變化中，每一個企業都面臨著目標計劃的有效管理。而導致目標是否能夠有效實現關鍵是基于目標管理的PDCA流程能否有效實施。
    目標與計劃基本概念；計劃實施過程中問題分析解決。
【掌握技巧】：
1、PDCA目標管理流程
2、決策流程
3、計劃管理工具

【課程大綱】
第一章  課程概述
   1、課程目標內容
   2、團隊建設
   3、行政細節
第二章  目標與計劃管理的基本概念
   1、何謂目標與計劃？
   2、設定目標的SMART原則
   3、PDCA目標計劃管理流程
   4、擬定工作計劃的方法與步驟
   5、小組討論：計劃管理中遇到問題
第三章  制定正確的團隊工作目標
   1、課堂游戲：船長決定
   2、管理者計劃決策的思維方法
   3、小組討論：怎樣制定你的工作目標？
   4、制定正確目標的障礙：理想的目標、信息與思維框架的問題
   5、目標正確性的衡量標準：有效性與可操作性
   6、案例分析：如何完成這個任務？
   7、以目的為導向來確定目標
   8、以問題解決的方式來確立正確的目標
第四章  組織內部有效合作
   1、錄像案例：定單是如何丟失？
   2、計劃無法無成的原因
   3、制定有效計劃完成任務步驟
   4、行動計劃工具運用
   5、角色演練：召開計劃協調會議
   6、基于計劃落實的溝通工具
第五章  幫助下屬完成計劃的管理藝術
   1、案例分析：應該把任務交給誰？
   2、計劃落實的基本原則
   3、角色演練：如何根據不同下屬情景分配任務
   4、如何根據計劃實施過程進行檢查監督
   5、輔導下屬完成計劃的技巧
   6、實際問題解答
第六章  總結與回顧
   1、主要概念回顧
   2、行動計劃

【老師簡介】歐陽丹
主要背景資歷：澳大利亞MURDOCH大學工商管理碩士（MBA）、AACTP認證講師、GEC授權講師；客服專家、連銷經營專家，研究領域涉及客服、溝通、營銷、管理、團隊建設等。曾被（FDS亞洲）評為1999年，2000年影響中國特許經營界的五十人之一，同時參加編寫《中國特許連鎖經營大全》并任顧問；1989年起，就先后在國營企業、合資企業、美資企業、民營企業、自創企業等不同性質的企業任職，擔任美國雅芳（中國）化妝品有限公司培訓經理、太陽神集團化妝品有限公司市場推廣部經理、APOLLO教育集團APOLLO國際公司中國籌建處經理、（中外合資）綠丹蘭集團綠丹蘭連鎖經營管理總公司總經理等中高層管理職位；1991年后開始在企業進行相關培訓工作。

授課風格：風趣輕松、娓娓動聽，將理論知識演繹得生動易懂，學員的投入關注度高，不感枯燥。

曾服務過客戶：ABB中國公司、美國寶潔、雅芳（中國）公司、愛立信廣州公司、BP、美國華納糖果（箭牌口香糖）、飛利浦（醫藥）公司、聯想、方正、TCL、中國東軟集團（東大阿爾泰）、阿爾卡特公司、法國羅格朗公司、日本松下電器電機（深圳）有限公司、中國移動、中國電信、中國聯通、中國鐵通（美國）捷普電子、南方李景記（香港）、萬科、順馳、富力、保利、深圳招商地產、美的、華凌空調、伊萊克斯、廣州發展銀行、民生證券、英國信誠保險公司、招商證券公司、中國工商銀行、樂百氏、廣東怡寶、光明乳業、中國海洋石油有限公司等。

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