【培訓安排】2012年12 月12日（周三）   廣州中山大學國家大學科技園A座309室
【培訓對象】企業中層管理干部
【課程投資】1500元/人（含教材費、午餐）
【課程對象】企業中層管理干部
【授課方式】講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點評
【課程背景】
任何企業都存在如何通過構建和諧工作關系提高團隊整體效益的問題。企業中層管理干部往往肩負重要的職責，位居各種工作關系的銜接點，如何處理好各種工作關系是進一步提升管理能力的重要內容。人的心理活動是復雜的，因而處理各種工作關系也是有相當難度的，這也是許多管理干部經常感到心理困擾的重要原因之一。
【掌握技巧】
處理各種工作關系的要領。主要講授與上司的關系；與下屬的關系；與同事的關系；與服務對象的關系，還會著重講授工作關系中的難點及應對的策略與方法。
工作關系中容易出現的問題和困擾；和諧的工作關系所追求的目標；構建和諧工作關系的要素；通過構建和諧工作關系提高團隊整體效益的作用。
從心理角度理解工作關系中的心理活動規律，如：從心理角度理解人的差異；從心理角度理解人的交往需求；從心理角度理解人與人之間交往障礙的原因。

【課程大綱】：
第一章 我們的困擾與期盼
1．1 剖析工作關系中容易出現的問題和困擾
1．2 和諧的工作關系所追求的目標是什么
1．3構建和諧工作關系的要素分析
1．4 通過構建和諧工作關系提高團隊整體效益的作用

第二章  從心理角度理解工作關系中的心理活動規律
2．1從心理角度理解人的差異
2．2從心理角度理解人的交往需求
2．3從心理角度理解人與人之間交往障礙的原因

第三章  處理各種工作關系的要領
3．1與上司的關系
3．2與下屬的關系
3．3與同事的關系
3．4與服務對象的關系
3．5工作關系中的難點及應對的策略與方法

【老師簡介】馬紹斌
主要背景資歷：心理健康專家。暨南大學行為科學和心理學研究室主任。歷任副系主任、副院長等職務。主要研究健康心理學、管理心理學、行為科學等領域。許多研究成果和學術見解密切聯系管理工作實際，深獲政府機關和企業界的認可和欣賞。在心理健康工作領域，是全國醫學心理學教學專業委員會常委、國際華人醫學家心理學家聯合會理事、國際心身醫學研究會理事、廣東省心理咨詢專業委員會常委、廣東省高校心理健康教育與咨詢專業委員會常委、廣東省心理衛生協會心理測量與評估專業委員會常委。
授課風格： 授課風格深入淺出、生動活潑、注重實際和善于互動，深受聽眾歡迎。
曾服務過客戶：曾經對工商銀行、建設銀行、農業銀行、中國銀行、招商銀行、浦發銀行、民生銀行、廣州海關、深圳海關、拱北海關、湛江海關、江門海關、南方航空公司、華南路橋、廣鐵集團、中國移動通信、中國南方電網、中國電信、中國聯通、遠洋公司、平安保險、友邦保險、中國人壽保險、安利、立白、21CN、網易、佛山市直機關、廣州團市委、廣州公安局、廣州國稅局、順德地稅局、中山大學第一附院、第三附院和腫瘤醫院等。獲得安利（中國）培訓中心頒發的2004～2006年“最廣闊領域獎”。
講師寄語學員：處理好工作中的各種人際關系的確是很有難度的，但也是有規律可以遵循的。正所謂：順“心”則易，逆“心”則難。衷心期望通過本課程的學習，能對各位學員朋友有一些啟發和幫助。

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