托爾斯泰曾說:“幸福的家庭都是相同的,不幸的家庭各有各的不幸。”
在企業打造旗艦產品的過程中蘊含相似的哲理,產品不成功的原因有很多,成功之路卻只有一條,背后邏輯都包含在IPD之中。
從分布式基站,到SingleRan,再到手機Mate&P系列,華為用了20多年的實踐,一款又一款旗艦產品的成功,把“用IPD打造旗艦產品”這條路走通,實現了從落后到世界領先。
作為一個業界的最佳實踐,IPD給華為帶來了三個轉變:
技術導向轉變為客戶需求導向的投資行為;
從偶然成功變為構建可復制、持續穩定高質量的管理體系;
01、商業成功
許多企業習慣將產品開發看作是一項技術開發活動,而IPD的出發點,是視產品開發為一項投資行為,最終是導向商業成功。
正如任正非先生所言:“IPD的本質是從機會到商業變現。華為公司不是為了追求名譽,而是要實在的。我們不是做院士,而是工程商人。工程商人就是做的東西有人買,有錢賺!
把產品開發作為投資管理,最核心、最重要的是意識轉變。
做產品投資決策過程中,企業常常會出現以下幾個誤區:
老大授意,立馬開干;
銷售項目倒逼,來了就干;
研發部門說干就干了,干了再說,先打槍、再畫靶子;
邊干邊改,邊改邊干;
……
這就會導致企業的產品投資效率低,沒有一個真正的產品體系。
這些企業可能在前期靠幾款產品帶來很好的現金流和利潤,但隨著公司規模變大,SKU越來越多,營收卻逐步放緩甚至下滑。
在產品開發過程中,如果片面強調市場驅動,一有項目機會就去抓,也許短期內企業可以維持營收規模。但SKU一多,市場就分散,大部分聚焦一些低端市場,最終導致利潤低,利潤低就沒有更多的錢投資。
另一方面,為滿足不同市場需求,研發疲于奔命,做了很多低毛利的產品,自然就沒有更多錢、時間和精力做出具備競爭力的產品。
從產品投資的角度,這種方式很難帶來高投資回報率和產品競爭力。
要提供產品投資回報率,首先要聚集,聚集旗艦產品,其賣得多、賺得多、有戰略控制點的特征,是幫助企業實現商業成功的核心武器之一。
聚集可以簡單分為兩個維度:
空間維度:聚集目標市場,該市場具備長坡厚雪的特點。首先,市場吸引力大,能夠給我們帶來較大的增長空間;其次,結合公司自身的競爭地位、市場份額、研產銷能力等維度評估,抓住那些真正夠得著的市場。
時間維度:以終為始,做好產品戰略規劃。一旦確定方向,接下來就是投入范弗利特彈藥量,進行飽和攻擊,壓強投入。
以華為公司的“三代戰略”為例,成熟一代、開發一代、預研一代,三代以內出爆品。
第一、雙輪驅動的投資。對于投資,華為有兩個牽引,一個是客戶需求牽引,一個是技術牽引,二者不排斥,對公司都有用,也不唯一走客戶需求牽引或是技術牽引道路。
第二、把錢投到明天的競爭力。成熟一代帶來的利潤投入到第二代的投資中,建立未來的核心競爭力,包括平臺戰略、技術規劃等,做到始終領先競爭對手半步。
第三、洞察力持續加深。當下,用戶的需求日益變幻,需要不斷加深自身的洞察能力,挖掘用戶的價值需求,建立差異化競爭優勢。
02、組織能力
一、人治>法治,結構化流程支撐
“雖然我個人能力很強,但是底下的人跟不上我的節奏,搞得自己非常累!
這是許多企業一把手的心聲,個人能力無法復制到組織。而IPD是一套面向業務的價值創造流程,幫助企業擺脫個人英雄,建設組織能力。
IPD一個重要的轉變就是——從人治到法治的過程。
一方面,通過流程工具、決策制度及運作機制來管理研發過程和績效。另一方面,搭建可復制的、規范有效運作流程。
二、IPD流程是研發體系最佳實踐的結晶
IPD流程是研發體系最佳實踐的結晶,企業站在優秀的基礎上,不再摸著石頭過河。
同時,在實踐中不斷改進優化:對外標桿學習+對內復盤改進。
華為在搭建結構化流程過程中,始終堅持“先僵化、后優化、再固化”的基本原則。
“先僵化”看上去似乎有些奇怪,因為“僵化”似乎并不是一個讓人有正面聯想的詞,但華為所謂的“僵化”有兩層含義:
一方面,它意味著組織“僵化”地接受顧問團隊的建議。在重要變革中,華為會邀請頂尖的外部專家和咨詢公司幫助設計和指導變革項目。
華為認為,“僵化”能幫助華為打開組織學習的界面,全面吸收外部專家顧問的先進經驗,從而確保后續的知識獲取。
另一方面,在組織內部,“先僵化”也意味著“僵化”地模仿變革成功部門的組織實踐。華為的變革先在試點部門開展,當達到預期效果時,其他部門可以模仿學習。
其次,在“僵化”之后,企業需要根據實際情況逐漸“優化”組織實踐,通過吸收外部知識重新建立組織系統。
實際上,這是一個在“去制度化”和“再制度化”之間不斷平衡的過程。在此過程中,組織需要整合外部專業知識和企業內部經驗,依據實際情況不斷改進和過濾。
最后,持續的變革是周期性的,而不是指變革沒有盡頭。如果不能建立制度化的體系來約束變革,變革終會變得混亂并失去控制。
所以,華為變革的另一個特點就是標準化的“固化”。華為開發業務模板與變革模板,員工可以依照模板在短期內掌握變革要領,在領導者缺失時亦可以完成變革工作。
03、協同作戰
三峽大壩是中國國內最著名的水利工程之一,建成后成為中國電力工業的重要基地之一,對中國的電力供應和水利灌溉具有重要的戰略意義。
三峽大壩的建設開始于1994年,歷時17年。在建設期間,大壩曾面臨一些困難和爭議,包括環境破壞、搬遷群眾、地質問題等等。
面對重重阻礙,三峽工程團隊協同作戰。
一方面,工程引入最頂級的人才發揮他們最大的長處,合力打造一個國家級旗艦產品;
另一方面,運用當時國內外最專精的技術壓強投入,在建造過程中所使用的材料和構造都是頂級的,非常的穩固。直到今天,三峽仍是國內最重要的水利工程之一。
其實,每一個旗艦產品都是一個“三峽工程”。
第一,少即是多,旗艦產品不追求多,追求精,每一款旗艦都需要精打細磨。
第二,慢就是快,你需要花更多時間去深度思考,面向未來去做預判,背后是產品規劃能力的支撐。比如喬布斯的iPhone系列,隔一年才能出來一款,節奏相對來說比較慢,但出品即是爆款。
旗艦一定是面向極致去做的,拉通技術、供應、營銷等各個環節,各部門協同作戰,發揮每個人最強的長處,必須擠干所有的水分,產品才能做到極致,這就是集成產品開發的核心。
著名管理學大師錢德勒曾說:“現代企業的根本難題,就是不斷專業化分工之后如何協同。”
體力勞動者可以依靠標準化的作業程序,進行有效協同。而知識工作者的輸入、輸出和工作方法非常難以標準化,協同起來相對困難得多。
大家會發現,部門與部門之間有一堵無形之“墻”。
對此,在華為的IPD實踐中有一個重量級團隊,用“責、權、利”機制驅動商業成功:
1、責任承接:產品重量級團隊主任承接公司/上一級經營團隊分解的產品經營目標;重量級團隊主任是公司/上一級經營團隊視角中該產品經營責任的唯一責任人。
2、責任分解:產品重量級團隊主任同時將經營目標分解到團隊成員;每個職能部門委員均要背產品線經營指標。
3、賦予權力:
決策權(產品投資,產品立項);
預算權(人力預算,費用預算);
評價權(主任對成員有建議權、建否權、彈劾權)。
4、激勵和考核:對團隊內職能部門代表擁有激勵權(獎金分配)。
組織人才是基座,只有基座穩了,上面的產品規劃能力、產品實現能力、技術儲備能力,才能打造戰無不勝的旗艦產品。
來源:喬諾之聲;觀點/ 喬諾咨詢投資研發管理產品線專家團;主筆/ Florla
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